近年来,介于大型中央空调(商用空调)和普通房间空调之间的“家用中央空调”引起了广泛关注,市场发展迅速。这个快速增长的市场已经成为空调行业最具吸引力的蛋糕,吸引了许多商用空调和家用空调企业加入进来,渴望尝试。然而,这一新兴产业在快速发展的同时也暴露出一系列新问题,如消费者对该产品的理解存在偏差,需要拓宽销售渠道,售前(设计、安装和施工)和售后(维护)服务不足,缺乏规范市场的设计、施工和服务规范。
11月25日,专家、制造商、经销商、设计安装公司和房地产开发商齐聚在由中国家用电器协会和中央电视台广告部联合主办的“2003/2004制冷年度家用中央空调营销研讨会”上,探讨如何做大这块蛋糕,让家用中央空调行业走向成熟。
产品——专业、可靠、舒适、节能是主流。
早在20世纪90年代,国内家电企业就引进了十几台家用中央空调。随着住宅房地产业的快速发展,一些富裕家庭对小型住宅环境有了更高的要求。家用中央空调以其舒适、美观、调节方便、节能等独特优势逐渐确立了市场地位。
据介绍,家用中央空调是一种空调装置(设备),其通过冷热水管道将室外主机连接到室内风机盘管单元,或者通过制冷剂制冷剂制冷剂管道将分体式房间空调室内单元连接到室外主机,或者通过空气管道将多个室内末端空气出口连接到室内末端空气出口,以将处理过的空气输送到所需区域,从而实现多个房间的温度和湿度调节。它集大型中央空调和房间空调的优点于一身,能创造优雅宜人的工作和生活空间,可用于家庭、别墅、办公楼、中小型餐厅、超市等房间较大的场所。
中国建筑研究院空调研究所所长许巍说,家用中央空调是行业技术进步的产物。其最大的特点和功能是为室内补充充足和适度的室外新鲜舒适的空气,这有利于长期生活在这种环境中的人们的健康。正因为如此,人们对房间空调的概念正从一室一机发展到一户一机。
作为家用空调产品的新贵,家用中央空调是一种高端空调产品,工艺流程相对密集。其产品技术趋势将影响行业的发展方向。著名空调专家、清华大学建筑与技术部教授严启森指出,20世纪80年代,中国中央空调行业已经完成了从工业空调向舒适空调的转型,住宅家用中央空调在90年代后期开始出现。目前国内中央空调的特点是“节能、控制好、可靠性高、冷热两用”。这也意味着家用中央空调的“专业”、“可靠”、“舒适”、“节能”和“方便”的特点将直接决定其产品在市场上的竞争力和产品未来的发展方向。
与普通家用空调和大型中央空调相比,家用中央空调的这些优势确实是显而易见的,所以谁更专业、更可靠、更舒适、更节能是行业竞争的核心。海尔最近为北方市场推出了一款双能源空调。这种空调有热泵供暖和热水供暖两种系统。除了连接到室外单元,室内单元还可以连接到热水加热系统,如住宅锅炉或家用壁挂式燃气灶。市场反应非常好。
营销——关键是要明确目标群体并选择钻机
应该说,近年来中国国内中央空调行业的快速发展得益于住宅房地产行业的巨大发展。据报道,在过去的五年里,全国商品房竣工面积已达38.25亿平方米,这是前40年的总和。目前,全国每年新建住宅16-17亿平方米。业内人士透露,目前国内中央空调80%以上的销量是通过与住宅房地产开发商、建筑设计院、工程招投标等渠道合作获得的。目前,在南充、上海等大城市,房地产开发商有越来越多的项目为住宅基地配备家用中央空调。由于本产品的专业设计和安装,这种通过整个开发商来匹配国内中央空调的方式,可以保证产品的设计、安装和施工质量,有效降低成本,加快本产品的市场拓展。
还有20%的其他频道不可忽视。它不仅是一个销售渠道,也是一个形象展示和获得用户直接反馈的有效渠道。例如,海尔商用空调不仅开设了专卖店,还在济南三联、青岛亚泰、南京100等大型商场开设了专卖店。以便向消费者介绍他们的家用中央空调产品。
从这个角度来看,虽然家用中央空调被命名为“家用”,被定位为“家用电器”,但在市场渠道上却大不相同。中国家用电器协会副秘书长徐东升指出,家用中央空调的生产厂家和经销商已经基本实现了从大型中央空调或家用空调企业和经销商的转型。家用中央空调市场既有大型中央空调项目的特点,又有家用空调市场在品牌、价格、促销等方面的要求。它要求制造商和经销商努力探索适合市场特点的销售方法。
服务——专业化、标准化和标准化是方向
舒适100指出家用中央空调系统的安装和使用不同于简单的家用空调。这是一项系统工程,必须根据具体情况进行设计,然后由专业团队进行构建。设计的科学性和施工质量将直接影响使用效果,甚至导致系统无法正常运行。此外,家用中央空调系统是一个隐蔽工程,应与装修设计充分协调,以取得良好的效果。因此,家用中央空调的技术含量相对较高,其设计、安装和施工质量比普通家用空调更为重要。
许巍表示,家用中央空调系统用于消费者家中,不同于公共场所使用的大型中央空调,其产品特点也使其不同于普通家用空调,这种差异应该得到企业的充分认可。消费者没有专业知识,随意使用,给设计、施工和系统维护带来困难。
但是,目前国内中央空调行业还没有统一的设计和安装规范。一些企业意识到这一点,开始制定相关的安装、设计和验收规范,但都局限于自己的产品范围。
越来越多的企业意识到国内中央空调产品和服务的重要性。一些企业针对普通消费者缺乏专业知识的实际情况,推出了各种特殊服务,如海尔的“透明服务”。他们列出了安装所涉及的费用,以便消费者可以清楚地消费。
——行业健康稳定发展是关键。
建筑业和房地产业的快速发展为国内中央空调带来了巨大的商机。目前,经济繁荣正变得强劲。可以想象,未来几年对住房的需求将会更大。它是中国的主要工业之一
国内中央空调市场巨大的发展空间和增长潜力吸引了越来越多的制造商进入。好人和坏人之间不可避免地会有不合理的竞争。在这种情况下,行业的健康稳定发展至关重要。如何促进企业健康发展,促进行业有序竞争,规范市场管理,上海家电协会在这方面做了非常有益的探索。2001年10月,上海家用电器协会正式成立家用中央空调专业委员会,加强上海家用中央空调工程质量管理,统一家用中央空调工程质量验收,确保设计、施工和安装质量,保护消费者、生产企业和安装施工单位的利益。业内普遍认为,上海家电行业协会此举是行业协会规范市场的有益尝试。
家用中央空调作为空调行业新贵的出现,将打破近年来中国空调市场固有的格局,即分体机占主导地位,柜式机和窗式机相互竞争。它将带领人们进入一个新的时代,住宅宾馆具有“建房子时调节温度的功能”。
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近年来,介于大型中央空调(商用空调)和普通房间空调之间的“家用中央空调”引起了广泛关注,市场发展迅速。这个快速增长的市场已经成为空调行业最具吸引力的蛋糕,吸引了许多商用空调和家用空调企业加入进来,渴望尝试。然而,这一新兴产业在快速发展的同时也暴露出一系列新问题,如消费者对该产品的理解存在偏差,需要拓宽销售渠道,售前(设计、安装和施工)和售后(维护)服务不足,缺乏规范市场的设计、施工和服务规范。
11月25日,专家、制造商、经销商、设计安装公司和房地产开发商齐聚在由中国家用电器协会和中央电视台广告部联合主办的“2003/2004制冷年度家用中央空调营销研讨会”上,探讨如何做大这块蛋糕,让家用中央空调行业走向成熟。
产品——专业、可靠、舒适、节能是主流。
早在20世纪90年代,国内家电企业就引进了十几台家用中央空调。随着住宅房地产业的快速发展,一些富裕家庭对小型住宅环境有了更高的要求。家用中央空调以其舒适、美观、调节方便、节能等独特优势逐渐确立了市场地位。
据介绍,家用中央空调是一种空调装置(设备),其通过冷热水管道将室外主机连接到室内风机盘管单元,或者通过制冷剂制冷剂制冷剂管道将分体式房间空调室内单元连接到室外主机,或者通过空气管道将多个室内末端空气出口连接到室内末端空气出口,以将处理过的空气输送到所需区域,从而实现多个房间的温度和湿度调节。它集大型中央空调和房间空调的优点于一身,能创造优雅宜人的工作和生活空间,可用于家庭、别墅、办公楼、中小型餐厅、超市等房间较大的场所。
中国建筑研究院空调研究所所长许巍说,家用中央空调是行业技术进步的产物。其最大的特点和功能是为室内补充充足和适度的室外新鲜舒适的空气,这有利于长期生活在这种环境中的人们的健康。正因为如此,人们对房间空调的概念正从一室一机发展到一户一机。
作为家用空调产品的新贵,家用中央空调是一种高端空调产品,工艺流程相对密集。其产品技术趋势将影响行业的发展方向。著名空调专家、清华大学建筑与技术部教授严启森指出,20世纪80年代,中国中央空调行业已经完成了从工业空调向舒适空调的转型,住宅家用中央空调在90年代后期开始出现。目前国内中央空调的特点是“节能、控制好、可靠性高、冷热两用”。这也意味着家用中央空调的“专业”、“可靠”、“舒适”、“节能”和“方便”的特点将直接决定其产品在市场上的竞争力和产品未来的发展方向。
与普通家用空调和大型中央空调相比,家用中央空调的这些优势确实是显而易见的,所以谁更专业、更可靠、更舒适、更节能是行业竞争的核心。海尔最近为北方市场推出了一款双能源空调。这种空调有热泵供暖和热水供暖两种系统。除了连接到室外单元,室内单元还可以连接到热水加热系统,如住宅锅炉或家用壁挂式燃气灶。市场反应非常好。
营销——关键是要明确目标群体并选择钻机
应该说,近年来中国国内中央空调行业的快速发展得益于住宅房地产行业的巨大发展。据报道,在过去的五年里,全国商品房竣工面积已达38.25亿平方米,这是前40年的总和。目前,全国每年新建住宅16-17亿平方米。业内人士透露,目前国内中央空调80%以上的销量是通过与住宅房地产开发商、建筑设计院、工程招投标等渠道合作获得的。目前,在南充、上海等大城市,房地产开发商有越来越多的项目为住宅基地配备家用中央空调。由于本产品的专业设计和安装,这种通过整个开发商来匹配国内中央空调的方式,可以保证产品的设计、安装和施工质量,有效降低成本,加快本产品的市场拓展。
还有20%的其他频道不可忽视。它不仅是一个销售渠道,也是一个形象展示和获得用户直接反馈的有效渠道。例如,海尔商用空调不仅开设了专卖店,还在济南三联、青岛亚泰、南京100等大型商场开设了专卖店。以便向消费者介绍他们的家用中央空调产品。
从这个角度来看,虽然家用中央空调被命名为“家用”,被定位为“家用电器”,但在市场渠道上却大不相同。中国家用电器协会副秘书长徐东升指出,家用中央空调的生产厂家和经销商已经基本实现了从大型中央空调或家用空调企业和经销商的转型。家用中央空调市场既有大型中央空调项目的特点,又有家用空调市场在品牌、价格、促销等方面的要求。它要求制造商和经销商努力探索适合市场特点的销售方法。
服务——专业化、标准化和标准化是方向
舒适100指出家用中央空调系统的安装和使用不同于简单的家用空调。这是一项系统工程,必须根据具体情况进行设计,然后由专业团队进行构建。设计的科学性和施工质量将直接影响使用效果,甚至导致系统无法正常运行。此外,家用中央空调系统是一个隐蔽工程,应与装修设计充分协调,以取得良好的效果。因此,家用中央空调的技术含量相对较高,其设计、安装和施工质量比普通家用空调更为重要。
许巍表示,家用中央空调系统用于消费者家中,不同于公共场所使用的大型中央空调,其产品特点也使其不同于普通家用空调,这种差异应该得到企业的充分认可。消费者没有专业知识,随意使用,给设计、施工和系统维护带来困难。
但是,目前国内中央空调行业还没有统一的设计和安装规范。一些企业意识到这一点,开始制定相关的安装、设计和验收规范,但都局限于自己的产品范围。
越来越多的企业意识到国内中央空调产品和服务的重要性。一些企业针对普通消费者缺乏专业知识的实际情况,推出了各种特殊服务,如海尔的“透明服务”。他们列出了安装所涉及的费用,以便消费者可以清楚地消费。
——行业健康稳定发展是关键。
建筑业和房地产业的快速发展为国内中央空调带来了巨大的商机。目前,经济繁荣正变得强劲。可以想象,未来几年对住房的需求将会更大。它是中国的主要工业之一
国内中央空调市场巨大的发展空间和增长潜力吸引了越来越多的制造商进入。好人和坏人之间不可避免地会有不合理的竞争。在这种情况下,行业的健康稳定发展至关重要。如何促进企业健康发展,促进行业有序竞争,规范市场管理,上海家电协会在这方面做了非常有益的探索。2001年10月,上海家用电器协会正式成立家用中央空调专业委员会,加强上海家用中央空调工程质量管理,统一家用中央空调工程质量验收,确保设计、施工和安装质量,保护消费者、生产企业和安装施工单位的利益。业内普遍认为,上海家电行业协会此举是行业协会规范市场的有益尝试。
家用中央空调作为空调行业新贵的出现,将打破近年来中国空调市场固有的格局,即分体机占主导地位,柜式机和窗式机相互竞争。它将带领人们进入一个新的时代,住宅宾馆具有“建房子时调节温度的功能”。
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