我们都知道酒店大堂的重要性。当客人第一次进出酒店时,他们会联系大堂,这直接影响到客人的形象和对酒店的满意度。 为了给客人一个好的影响,前厅随着酒店业的发展而不断更新,各种酒店在前厅设计中突出自己的特色。那么,酒店前厅的原则和标准特征是什么?
酒店前厅标准
1。前台设置的基本原则虽然前台的设置随着酒店行业的发展而不断更新,但各种酒店在前台的设计中都突出了自己的特点,前台的设计应该遵循这些基本原则,以方便前台的运作。
(1)经济前台通常位于酒店大堂,这是一个钱的地方。酒店可以充分利用这个客流量最大的地方,并设置盈利设施。因此,大堂的设置应尽可能少占用大堂空间。
(2)安全大厅的设置遵循安全原则。一方面,这意味着前台的设置必须保证“收银机”的安全,防止对酒店现金和会计活动有害的事情发生;另一方面,前台的设计应该能够为客人保密,不要让客人轻易知道其他客人的情况。因此,酒店的前台大多是直线型和半圆形,但不太圆形。
(3)显眼的前室的位置应该是明显的,即前室的可见度相对较强。客人一进入酒店,就能找到前厅。与此同时,前厅的工作人员也可以看到路过的客人进出酒店大堂。如果酒店的大堂不容易被客人找到,那么它的设置就是不合理的。此外,前台醒目的原则还包括每个前台清晰的中英文标志。
(4)有益前台的设置还应注意各工作环节的衔接,以保证前台接待人员工作效率的提高,节省客人的时间和体力。大多数酒店的前台都是以“客房控制架”为中心设计的。这种方法最有利于提高前台的接待效率。“时间与行动研究”是设计前台的必要工作。
(5)美容前台不仅要高效、准确地完成客人的入住手续,还要给客人留下深刻、良好的形象。因此,大堂的布局、照明、色彩和氛围都不容忽视。
2。前台办公室设置的基本标准
虽然前台办公室的规模受酒店的性质、规模和位置等因素的影响,但酒店的一般前台办公室规模应符合以下基本标准。
(1)前厅的高度和宽度在西方国家,酒店前厅的高度通常是1.01米和0.7米宽,过高或过低都不利于前厅的接待工作。
(2)前台办公室的长度前台办公室的长度通常受酒店规模和等级的影响。一般来说,它是按床位数计算的。在欧洲国家,估计每张床需要0.25米。
此外,酒店大堂的面积与客房数量密切相关。一般情况下,酒店主大堂或大堂(包括大堂)的面积按每间客房0.8~1.0m2计算。
前厅的设置是前厅运行的基础。此外,前台一旦建成,就很难改变。因此,在设置之前必须进行可行性研究。
3。前厅的构成和环境前厅的装饰、照明和布局必须有自己的特点,必须反映酒店的水平、服务特点和管理风格,必须对客人有很强的吸引力,并有安静的氛围。更重要的是,大堂的布局应该考虑到酒店运营和管理的需要。
总之,大堂客人活动区、酒店员工活动及工作区、店外单位店内服务点工作区都能充分发挥其效率。客用电梯、酒店员工电梯和行李电梯应分开设置。
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酒店前厅标准
1。前台设置的基本原则虽然前台的设置随着酒店行业的发展而不断更新,但各种酒店在前台的设计中都突出了自己的特点,前台的设计应该遵循这些基本原则,以方便前台的运作。
(1)经济前台通常位于酒店大堂,这是一个钱的地方。酒店可以充分利用这个客流量最大的地方,并设置盈利设施。因此,大堂的设置应尽可能少占用大堂空间。
(2)安全大厅的设置遵循安全原则。一方面,这意味着前台的设置必须保证“收银机”的安全,防止对酒店现金和会计活动有害的事情发生;另一方面,前台的设计应该能够为客人保密,不要让客人轻易知道其他客人的情况。因此,酒店的前台大多是直线型和半圆形,但不太圆形。
(3)显眼的前室的位置应该是明显的,即前室的可见度相对较强。客人一进入酒店,就能找到前厅。与此同时,前厅的工作人员也可以看到路过的客人进出酒店大堂。如果酒店的大堂不容易被客人找到,那么它的设置就是不合理的。此外,前台醒目的原则还包括每个前台清晰的中英文标志。
(4)有益前台的设置还应注意各工作环节的衔接,以保证前台接待人员工作效率的提高,节省客人的时间和体力。大多数酒店的前台都是以“客房控制架”为中心设计的。这种方法最有利于提高前台的接待效率。“时间与行动研究”是设计前台的必要工作。
(5)美容前台不仅要高效、准确地完成客人的入住手续,还要给客人留下深刻、良好的形象。因此,大堂的布局、照明、色彩和氛围都不容忽视。
2。前台办公室设置的基本标准
虽然前台办公室的规模受酒店的性质、规模和位置等因素的影响,但酒店的一般前台办公室规模应符合以下基本标准。
(1)前厅的高度和宽度在西方国家,酒店前厅的高度通常是1.01米和0.7米宽,过高或过低都不利于前厅的接待工作。
(2)前台办公室的长度前台办公室的长度通常受酒店规模和等级的影响。一般来说,它是按床位数计算的。在欧洲国家,估计每张床需要0.25米。
此外,酒店大堂的面积与客房数量密切相关。一般情况下,酒店主大堂或大堂(包括大堂)的面积按每间客房0.8~1.0m2计算。
前厅的设置是前厅运行的基础。此外,前台一旦建成,就很难改变。因此,在设置之前必须进行可行性研究。
3。前厅的构成和环境前厅的装饰、照明和布局必须有自己的特点,必须反映酒店的水平、服务特点和管理风格,必须对客人有很强的吸引力,并有安静的氛围。更重要的是,大堂的布局应该考虑到酒店运营和管理的需要。
总之,大堂客人活动区、酒店员工活动及工作区、店外单位店内服务点工作区都能充分发挥其效率。客用电梯、酒店员工电梯和行李电梯应分开设置。
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