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成都装饰网了解到，刘女士要求酒店支付6万元的误工和护理费，但酒店表示只能支付1万元的人道主义费用，并表示使用的玻璃符合标准，检查记录显示房间设施正常。"如果不被接受，我们建议刘灿女士通过鉴定和司法渠道."

酒店卫生间玻璃门破碎

女性手脚多处肌腱受伤

8月20日上午买了回上海的火车票后，刘女士决定在成都住一晚。19日16点左右，她住进了成都东站附近的阆中宾馆。

刘女士回忆说她准备晚上8点左右洗澡。她说很难拉起玻璃门，有一个大约10厘米的缝隙。她毫不在意地进去洗澡。洗完澡准备开门时，刘发现一只手拉不开。“我将用双手拉。”刘女士说，然后她听到了"砰"的一声，"玻璃门顶上的玻璃像一张纸一样砸到了我，然后它就碎了，而底部的玻璃直接就塌了，碎了。"

刘女士手脚被抓伤，当场流血。她联系了酒店并被送往医院治疗。住院记录显示，刘女士右手腕背部、左中指和双脚背部有开放性血管神经肌腱损伤。医院为她做了修复手术，“在手术室里呆了3个小时，缝了20多针。”刘说。

医院建议休满三个月的假

刘女士提供6万元作为补偿

刘女士于8月28日出院。她住在酒店安排的另一个房间里，事故发生的房间是应她的要求密封的。医院的出院记录说，“建议休全假，加强营养，并派专人照顾病人三个月。”

9月9日下午，刘女士来到事故发生的房间，双手双脚缠着纱布。刘女士的手提箱和衣服还在房间里。沾有血迹的毛巾和拖鞋被扔在地上。浴室玻璃碎片旁边的标志写着“请左右推拉”。一位姓侯的酒店官员说，事件发生后，他们检查了其他酒店房间的玻璃，“没有问题。”

刘女士说她已经和酒店讨论过赔偿问题，“我要求酒店赔偿我损失的时间、护理、营养等6万元。”然而，双方没有通过谈判达成协议。

酒店方面:

检查记录显示玻璃正常。

酒店方负责人侯女士建议刘女士通过司法途径确认各方责任。

"使用过程中，刘女士一个人在房间里。我们不知道里面发生了什么。”不过，侯女士也表示，浴室玻璃是酒店的硬件设施，“我们不能轻易确定具体的责任。”侯女士还补充说，酒店的玻璃门是由符合标准的钢化玻璃制成的。"在刘小姐搬进来之前，我们工作人员的检查记录显示，房间设施正常."

侯女士说她曾问过“我能要10，000美元吗？”在随后的补充中，她说出于人道主义精神，他们只提出了不超过10，000英镑的费用，“这包括我们提供给对方的房费、护理费和治疗期间的交通费，而不是10，000英镑的现金。”

侯女士说，刘女士住的房间和她19号入住后发生意外的房间，因为刘女士没有收拾好个人物品，酒店直到现在才可以强行搬出，当时房间的状态是不可接受的。"我们在此期间经营收入的损失一定有某种解释."

律师:

如果酒店受伤，需要赔偿。

“根据我国《侵权责任法》，酒店、餐馆和其他服务行业有责任确保顾客的人身安全。”四川广利律师事务所的邢律师认为，酒店应该提供安全、合格的设施。“人身伤害发生后，如果乘客能够证明伤害发生并有合理的解释，一般认为酒店设施不合格。”但他补充道，除非酒店有足够的证据证明所有设备和维护都合格。

"只要酒店被发现有赔偿责任，它就必须赔偿医疗费、损失

成都装饰网了解到，律师表示，根据《消费者权益保护法》第18条，酒店有义务提供符合安全要求的服务。作为酒店，他们应该确保酒店设施的安全。其次，作为消费者，刘女士在接受消费者服务的过程中，“如果她因酒店原因受伤，她可以向酒店方面要求赔偿。”如果双方不能达成协议，陈小虎表示，刘灿选择起诉是为了维护自己的合法权益。