5月4日，星杰上海月度设计师大会如期举行，星杰执行总裁姚鑫先生、各分公司总经理、副总经理、所有设计师和营销系统干部出席了会议。除了总结4月份的工作和规划5月份的工作之外，本次会议还有一个更重要的议题：对“如何做好客户服务”这个永恒的话题进行深入解读。会议由星捷集团执行总裁姚鑫主持。
世界上最美丽的四月天在上海。四月和五月是一年中最合适的季节，也是装饰的黄金季节。会议开始时，姚鑫首先对上个月的工作数据进行了总结和分析，对大家在过去一个月的努力和成绩表示肯定。
与此同时，姚也一直认真地告诉大家：随着装饰行业的完善和规范化，上海客户对装饰的要求越来越高。精神层面和情感体验已经成为越来越多的顾客选择我们的原因。除了拥有优秀的专业知识，了解客户的真实需求是我们赢得市场和赢得客户的“关键”。即使我们目前拥有最高的市场份额，我们也应该知道如何面对市场，与时俱进，适应发展。我们应该珍惜每一个客户，及时解决客户的每一个问题，即使问题很小。为顾客保留心灵的体验不是口号，而是需要每一位设计师、工程师和客户服务人员齐心协力，共同努力。
后来，我们欢迎新人的引入。我们感谢他们加入星杰家族，共同帮助企业发展。我们也找到了新的职业目标和奋斗方向。新洁以其独特的方式欢迎新鲜血液的注入。
接下来，星杰网络市场部经理张冠元汇报了4月份的网络表现和5月份的计划，并对4月份获得最多客户认可的团队和设计师进行了表彰。执行总裁姚鑫亲自颁发现金奖，让更多的设计师关注客户服务的细节，让每个团队涌现出更多的“服务标兵”，真正想得到客户想要的和客户想要的，成为客户装饰的贴心管家。
客户服务部经理戴振华也与4月份在场的所有设计师分享了客户服务管理。在大家的共同努力下，我们仍然保持了4月份“0”投诉的优异表现。特别是施工现场的微信管理团队，为客户提供了极大的便利，真正实现了20分钟的响应，给客户带来了坚实的安全感。然而，我们仍然存在一些问题，如映射速度慢等。我们需要每个人坚持不懈地努力，为我们的客户创造更好的体验。
会议结束时，陆家嘴支行总经理周闯分享了“2018兴杰米兰之旅”。从西班牙到意大利，从巴塞罗那到米兰，从高迪的建筑到米兰国际家具展的场地，周总是从设计师的专业角度来分析那些“灵魂建筑”的美。向自然学习是创造的最高境界。每个设计师都应该时刻关注自然、生活和这个时代。在米兰展出的顶级国际产品是我们为高端客户服务所必须知道的。他们的设计理念、趋势、材料和颜色都代表着趋势、时尚和经典，引导我们走向更高、更远、更好的设计和生活。
正如星杰董事长杨远先生所说：设计师必须走出去，学习和体验不同的生活方式，研究不同地区的风土人情，才有精力引领生活方式，掌控设计！
恐惧市场，珍惜顾客！兴杰人一直在路上，追求卓越，永不停息！
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5月4日，星杰上海月度设计师大会如期举行，星杰执行总裁姚鑫先生、各分公司总经理、副总经理、所有设计师和营销系统干部出席了会议。除了总结4月份的工作和规划5月份的工作之外，本次会议还有一个更重要的议题：对“如何做好客户服务”这个永恒的话题进行深入解读。会议由星捷集团执行总裁姚鑫主持。
世界上最美丽的四月天在上海。四月和五月是一年中最合适的季节，也是装饰的黄金季节。会议开始时，姚鑫首先对上个月的工作数据进行了总结和分析，对大家在过去一个月的努力和成绩表示肯定。
与此同时，姚也一直认真地告诉大家：随着装饰行业的完善和规范化，上海客户对装饰的要求越来越高。精神层面和情感体验已经成为越来越多的顾客选择我们的原因。除了拥有优秀的专业知识，了解客户的真实需求是我们赢得市场和赢得客户的“关键”。即使我们目前拥有最高的市场份额，我们也应该知道如何面对市场，与时俱进，适应发展。我们应该珍惜每一个客户，及时解决客户的每一个问题，即使问题很小。为顾客保留心灵的体验不是口号，而是需要每一位设计师、工程师和客户服务人员齐心协力，共同努力。
后来，我们欢迎新人的引入。我们感谢他们加入星杰家族，共同帮助企业发展。我们也找到了新的职业目标和奋斗方向。新洁以其独特的方式欢迎新鲜血液的注入。
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会议结束时，陆家嘴支行总经理周闯分享了“2018兴杰米兰之旅”。从西班牙到意大利，从巴塞罗那到米兰，从高迪的建筑到米兰国际家具展的场地，周总是从设计师的专业角度来分析那些“灵魂建筑”的美。向自然学习是创造的最高境界。每个设计师都应该时刻关注自然、生活和这个时代。在米兰展出的顶级国际产品是我们为高端客户服务所必须知道的。他们的设计理念、趋势、材料和颜色都代表着趋势、时尚和经典，引导我们走向更高、更远、更好的设计和生活。
正如星杰董事长杨远先生所说：设计师必须走出去，学习和体验不同的生活方式，研究不同地区的风土人情，才有精力引领生活方式，掌控设计！
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