随着电子商务渠道的不断成熟和繁荣，网上购物在热水器销售中扮演着越来越重要的角色。日前，奥维咨询公司(Ove Consulting)发布的统计数据显示，2014年第一季度，约10%的热水器市场通过电子商务渠道销售，电热水器略占优势。"热水器离线市场的疲软表现与电子商务的转移有很大关系."奥维咨询(Ove Consulting)电子商务部门总经理郭梅德表示，该公司的监测数据显示，今年第一季度，电子商务渠道热水器销量为50.8万台，约占总销量的9.1%，达到6.2亿元。
就市场份额而言，电热水器和储水热水器略高于燃气热水器，第一季度这两种产品的网上零售分别占50.3%和43.1%。调查数据还显示，瞬时电热水器受到高功率、高能耗的影响，仅占3.7%。太阳能热水器受安装、日照等因素的限制，仅占0.5%。空气能量热水器仍处于初级阶段，零售仅占0.3%。然而，空气能量热水器近年来发展迅速。郭梅德认为，这主要与一、二级城市别墅数量的增加有关，人们对热水器节能、节水和环保的需求也有所增加。
Ove Consulting对消费者的研究结果显示，用户在购买热水器时所指的主要指标是:热效率、身体体积、安全防护措施、使用成本、购买成本、售后维护、加热速度、使用环境，其中“加热速度、售后服务、安全防护”是消费者更加关注的三大指标。未来，热水器的“节能”和“智能化”将是消费者关注的关键因素，这也应该是热水器行业没有不断争取和追求发展的方向。
电子商务的普及极大地改变了消费者的购买习惯。目前，许多消费者在购物时会选择网上比较，并选择适合自己的产品。随着网上销售可信度的不断提高，消费者对网上渠道会有更多的信任。
郭梅德表示，电子商务渠道的分布区域主要集中在沿海城市和一二线城市，而三二线城市将是家电行业的一块大蛋糕，但在线热水器在该渠道的普及率仍然相对较低。因此，虽然热水器目前在电子商务渠道中发展迅速，但尚未达到顶峰，但仍处于初级阶段。
记者发现，由于热水器产品对售后服务的高度依赖，许多消费者仍然对网上购买热水器存有疑虑。
对此，相关专家提醒:热水器需要安装后才能使用。目前，大多数家电制造商的安装服务由售后服务部门或外包的售后服务公司承担。因此，在网上购买热水器时，有必要提前询问安装问题，是制造商的售后服务负责安装，还是商家自己提供安装服务。或者不提供安装服务需要用户找到安装人员，安装服务如何收费？这些都需要在决定购买前得到确认。
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就市场份额而言，电热水器和储水热水器略高于燃气热水器，第一季度这两种产品的网上零售分别占50.3%和43.1%。调查数据还显示，瞬时电热水器受到高功率、高能耗的影响，仅占3.7%。太阳能热水器受安装、日照等因素的限制，仅占0.5%。空气能量热水器仍处于初级阶段，零售仅占0.3%。然而，空气能量热水器近年来发展迅速。郭梅德认为，这主要与一、二级城市别墅数量的增加有关，人们对热水器节能、节水和环保的需求也有所增加。
Ove Consulting对消费者的研究结果显示，用户在购买热水器时所指的主要指标是:热效率、身体体积、安全防护措施、使用成本、购买成本、售后维护、加热速度、使用环境，其中“加热速度、售后服务、安全防护”是消费者更加关注的三大指标。未来，热水器的“节能”和“智能化”将是消费者关注的关键因素，这也应该是热水器行业没有不断争取和追求发展的方向。
电子商务的普及极大地改变了消费者的购买习惯。目前，许多消费者在购物时会选择网上比较，并选择适合自己的产品。随着网上销售可信度的不断提高，消费者对网上渠道会有更多的信任。
郭梅德表示，电子商务渠道的分布区域主要集中在沿海城市和一二线城市，而三二线城市将是家电行业的一块大蛋糕，但在线热水器在该渠道的普及率仍然相对较低。因此，虽然热水器目前在电子商务渠道中发展迅速，但尚未达到顶峰，但仍处于初级阶段。
记者发现，由于热水器产品对售后服务的高度依赖，许多消费者仍然对网上购买热水器存有疑虑。
对此，相关专家提醒:热水器需要安装后才能使用。目前，大多数家电制造商的安装服务由售后服务部门或外包的售后服务公司承担。因此，在网上购买热水器时，有必要提前询问安装问题，是制造商的售后服务负责安装，还是商家自己提供安装服务。或者不提供安装服务需要用户找到安装人员，安装服务如何收费？这些都需要在决定购买前得到确认。
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