简介：关于“双十一”网购打折沙发 竟折腾两月才到家的相关装修疑问，相信很多朋友对此并不是非常清楚，为了帮助大家更好的了解相关装修知识要点，小编特此为大家整理出如下讲解内容，希望下面的装修内容对大家有所帮助！
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2014年11月11日，住在铁东的刘春芳在天猫家具的官方旗舰店以2999元的折扣购买了一套沙发。一个月后，刘春芳满心欢喜地接过后勤处的沙发，却发现沙发上有几处破损。从联系卖家到申请天猫的介入，1月12日，沙发被放在客厅花了两个月的时间。

"网上购物问题太多了，维权太难了！"刘春芳今年50岁了。虽然她老了，但网上购物是第一批“老人”之一，她以前也买过几千元的东西。然而，这是她第一次这样做。

刘春芳告诉记者，她刚刚换了新房子，大部分家具也是在网上订购的。在“双十一”期间，她选择了原价4900元、活动价2999元的沙发。付款后，他满心欢喜地等着沙发到来。

"它本应在半个月内交付，但被推迟到了30天。"刘春芳说，她和家人在铁东的一家物流公司领取了这张沙发。当时她打开沙发检查货物。她发现沙发有几处磨损了。当时，物流被发现，但物流解释说，他们没有造成沙发的磨损，但只是离开了工厂。当时，刘春芳和他的家人也觉得这不是摩擦的问题，而是生产的问题。

回家后，刘春芳联系了卖家。“起初他们不承认。他们告诉我物流被损坏了。后来，我找到了天猫，给他们公司的客服打了电话。我花了将近十天的时间。最后，对方终于承认这是他们的原因，并愿意付钱，但我只是想要一个新沙发。”最后，刘女士与对方协商，通过物流将沙发邮寄回去，并拿出物流费200元钱。

昨天，刘春芳接到后勤通知去取沙发。在检查了沙发的完好状况后，新沙发花了两个月才到达家中。

后来，记者采访了四平的一位店主，他告诉记者，当网上购物遭到破坏时，保护权利尤其困难，因为官方干预太慢，只能通过天猫客服。

“在网上购物时，尽可能多地询问有关售后服务的问题。如果发生这种情况，你可以用截图来保护你的权利。”他说。

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