《来自黄瓜5037的回答：》
你好，1。检查网络连接是否正确，然后重新启动路由器。
2.重启电视；
3.将电视机接入互联网，进入“海尔家居”或“应用商店”下载并手动安装“海尔云助手”；
4.安装过程持续约5分钟。单击遥控器上的“确认”或“确定”键。安装后，它会提醒“这是最新版本”关闭并重新启动，以查看问题是否已消除。
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