《来自彭博文的回答:》
设计标准是:1 .酒店功能划分合理,设施使用方便安全。2.酒店内外装修高档,建筑和装修选用豪华材料。3.酒店公共信息的图形符号符合LB/AT001标准。4、有中央空调系统。5.背景音响系统。6.它有一个适用于五星级酒店的计算机管理系统。设计规范包括以下内容:1号接待大厅,宽敞的接待大厅,豪华的装修和充足的光线。2.有一个适合酒店规模和五星级标准的综合服务台。总台有中文和英文两种标记。接待、咨询、退房和24小时工作人员在该科提供。3.24小时提供留言服务、一次性总账单结账服务、信用卡服务和外币兑换服务。4.前台提供酒店服务项目宣传材料、酒店价格表、中英文城市交通图、全国旅游交通图、城市和全国旅游景点介绍、各种交通工具的时间表、报纸和杂志等。5.国内和国际客房预订可直接接受8小时。酒店和客人同时打开保险箱。有门卫、专职搬运工、值班经理和大堂经理。6.在非营业区为客人设立一个休息场所,提供店内搜索服务和安排出租车服务,并在大堂和主要公共区域设置残疾人坡道和轮椅。7.运营商可以提供至少2种外语(英语是必需的语言)的服务,运营商可以提供至少3种外语(英语是必需的语言)的服务,并且各种说明和服务词至少用中文和英文两种语言表达。一号客房。至少有40套客房可供出租。70%的客房面积不小于20平方米(不包括卫生间和走廊)。至少有5间带残疾人房间的豪华套房。五星级酒店客房2间,客房装修豪华,有豪华的垫床、写字台、衣柜和衣架、茶几、椅子、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。3.卫生间应采用豪华建筑材料装饰地板、墙壁和天花板,配有良好的通风设施、110/220伏电源插座、电话辅机、吹风机和磅秤。安装高级厕所。梳妆台,带淋浴喷头的浴缸,浴帘,烘干绳,24小时供应冷热水。4.有直拨国内和国际电话、彩电、音响设备和闭路电视系统。有不少于16个广播频道,至少2个自办节目,两个以上外语卫星电视频道,给外国游客带来方便。5.提供符合五星级标准的文具,提供夜床服务、24小时冷热饮用水和冰块、免费茶或咖啡、客房迷你吧、24小时中西早餐和送餐服务。6、提供叫醒服务、留言服务、衣物湿洗、干洗、熨烫和维修服务、擦鞋服务。7.房间和浴室每天都要打扫干净,床单和枕套每天都要更换,房间用品和消耗品每天都要补充。餐饮1。有布局合理、装修豪华的中餐厅,可提供至少两种风味的中餐。2.有一个布局合理、装修豪华的西餐厅和一个特别的西式厨房。3.有一个独特而优雅的咖啡厅,可以提供自助早餐和西式晚餐。4、有适当的小宴会厅,有封闭的酒吧。5.餐馆和酒吧的经理、领班和服务员可以用英语提供服务。6.厨房冷盘室和面条室是独立分开的,冷盘室内有足够的空调设备和空气消毒设施,粗加工室和操作室之间有隔离,有足够的冷库,有临时垃圾专用设施并保持封闭。公共区域1。这里有足够的停车场、足够的高品质乘客电梯、高档汽车装饰和服务电梯。2.有一部公用电话和一部本地电话号码簿。3.男女公共厕所是分开的。4、有商场,卖tra
9.有专门的应急电源线和应急灯。编辑本段中选择的项目(共78个项目,至少35个项目;项目越多,酒店就越高档)客房(10个项目)。客房可通过视听设备提供账单等可能性查询服务,并提供语音邮件服务;厕所有饮用水系统;不少于50%的客房有独立的淋浴和浴缸;不少于50%的客房和浴室是干湿分开的(有独立的更衣室);所有套房都为主人和来访客人提供独立的浴室;设立一个商务楼层,人们可以在那里登记和离开商店。这层楼有一个商务中心和一个供客人休息的地方。商务楼层的客房有传真或电子邮件设施;h .为客人提供免费店内元线传呼服务;I.24h小时洗衣服务;j .委托代理服务(金钥匙服务)。餐厅和酒吧(8项)大堂吧;b .专业茶馆;除了西餐厅,还有其他外国餐馆,配有专门的厨房。e .风味餐厅;f .一个可容纳至少200人的大宴会厅和一个专门的宴会厨房;g .至少有10种不同风味的餐厅(大宴会厅和小宴会厅除外);h .餐馆一天24小时营业。商业设施和服务(5项)a .提供传输速率不低于64千位/秒的互联网服务;b .封闭的电话亭(至少2个);c .谈判室(至少10人);d .提供笔译、口译和专职秘书服务;e .图书馆(至少1000本书)。会议设施(10个项目)a .至少可容纳200人的特别会议厅,b .至少2个小会议室c .同声传译设施(至少4种语言);d .电话会议设施;e .拥有现场视频和音频广播系统;f .有计算机和计算机投影仪出租,普通电影放映机,幻灯机,录像机和文件粉碎机g .有一个配备足够复印机设备的特别复印室;h .现代电子印刷和装订设备;我有一个照相洗印室;j .展厅面积至少5000平方米。公共和保健娱乐设施(42项)a .歌舞厅;b .卡拉ok厅或KTV室(至少4间)c .游戏室;棋牌室;e .电影院;f .定期歌舞表演;g .多功能厅,可提供会议、自助餐、鸡尾酒会等服务,也可用作卡拉ok厅和舞厅健身房;一、按摩室;j .桑拿浴;k .蒸汽浴;l .冲浪浴;M. solarium室内游泳池(水面面积至少40平方米),室外游泳池(水面面积至少100平方米);p .网球场;保龄球馆(至少4条球道);r .攀岩运动室;美国壁球场;t .桌球室;u .多功能综合健身按摩器;五.高尔夫球场的电子模拟;w .高尔夫练习场;x .高尔夫球场(至少9洞),y .赛马场;Aa。赛马场;阿布。靶场;空调。射箭场;广告。实战模拟游乐园;Ae。乒乓球室;Af。溜冰场;Ag。户外滑雪胜地;啊。私人浴场;人工智能。潜水;Aj。海上冲浪;Ak。捕鱼;人工智能。美容沙龙,am精品店;独立书店;嗷。独立花店;美联社。婴儿护理和儿童娱乐室。安全设施(3项)电子卡门锁;b .客房中存放贵重物品的保险箱;c .独立发电系统。基本原则是平等对待客人,不分种族、国籍、国家、贫富、亲戚朋友,不要以貌取人。对客人礼貌、热情和友好。对客人诚实公平。尊重民族习俗,不损害民族尊严。遵守国家法律法规,保护客人的合法权益。基本要求gfd要求服务人员gfd必须端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工作证,并符合上岗要求。服务人员应该看起来自然、亲切、亲切,提倡微笑服务。礼仪和姿势需要文明的行为、有尊严的姿势、积极的服务和遵守工作规范。语言要求:语言应该文明、礼貌、简洁、清晰;b .推广普通话;当客人提出的问题无法解决时,应该耐心解释,而不是推搡和处理。业务能力和技能要求服务人员
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五星级酒店标准-1。合理的酒店布局。合理的功能划分;2.设施使用方便安全。第二,室内外装饰采用高档豪华材料,工艺精湛,风格突出。三、酒店公共信息图形符号符合LB/T001。四、有中央空调(别墅度假村除外),每个区域通风良好。五、有与酒店星级相适应的计算机管理系统。背景音乐系统。七、前厅(共21项)1。宽敞的区域,适应接待能力;2.氛围豪华,风格独特,装饰典雅,色调和谐,光线充足。3.有与酒店规模和星级相适应的综合服务台;4.主服务台标有中文和英文。接待处、问询处和退房处设在各分区。员工一天24小时值班。5.提供信息服务;6.提供一次性总账单结算服务(商品除外);7.提供信用卡服务;8.18小时外币兑换服务;9.前台提供酒店服务项目宣传材料、酒店价格表、中英文城市交通图、全国旅游交通图、城市和全国旅游景点介绍、各种交通工具的时间表以及适合酒店客人的报纸和期刊;10.可以直接接受18小时的国内和国际客房预订,也可以在国内预订其他酒店房间。11.酒店和客人同时打开保险箱存放贵重物品。保险箱位于安全隐蔽的地方,可以保护客人的隐私。12.设立门卫应接机,18小时迎候客人;13.设立一个专职搬运工,配备专门的行李车,24小时提供行李服务。有一个小的行李存放区;14.安排一名值班经理24小时接待客人;15.设置一名大堂经理在大堂服务18小时;16.在非营业区为客人设立休息场所;17.提供店内搜索服务18。代表客户提供出租车预订和安排服务;19.入口大厅和主要公共区域有供残疾人使用的坡道,配有轮椅。有残疾人专用厕所或者厕所,可以为残疾人提供特殊服务;20.至少可以用两种外语提供服务(英语是必需的语言)。各种说明和服务用语至少要用中文和英文表达。21.总机接线员可以用至少三种外语(英语是必需的语言)为客人提供电话服务。8.房间(共23个项目)1。至少有40个房间(套)可供出租;2.70%的客房面积(不含卫生间)不得小于20平方米;3.装修豪华,配有豪华的软垫床、写字台、衣柜和衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等先进配套家具。室内满是高档地毯,或优质木地板等。采用区域照明,目标物体照度好;4.有卫生间,配有高档抽水马桶、梳妆台(配有面盆和梳妆镜)、带淋浴头的浴缸(如果是独立的淋浴房,可带或不带淋浴头)、浴帘和晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建材装饰地板和墙面,色调优雅柔和,采用隔断照明,对目标照明良好。有良好的排气系统、110/220伏电源插座和电话辅机。带吹风机和磅秤。24小时供应冷热水;有国内和国际长途直拨电话。电话旁边有使用说明和本地电话号码簿。6.有彩电、音响设备和闭路电视广播系统。广播频道不少于16个,包括卫星电视节目或自组织节目,有频道说明和节目。广播内容应当符合中国政府的规定。自办节目至少有2个频道,每天播出不少于2次,晚间播出时间不早于凌晨1点;7.有非常有效的防噪音和隔音措施;8.有内帘和外帘;9.提供单人房;10.提供套房;11.豪华套房配有
有酒店服务指南、价目表、住宿规定、本市旅游景点介绍、本市旅游交通地图、适合酒店客人的报纸和期刊;14.房间和浴室应每天彻底清理一次,床单和枕套应每天更换,客人用品和消耗品应充分补充,客人应随时进入房间清理和补充客人用品和消耗品;15.提供夜宿服务,放置晚安卡片、鲜花或礼物;16.24小时冷热饮用水、冰块和免费茶或咖啡;17.客房配有小酒吧(包括小冰箱),提供足够的饮料,在适当的地方放置烈性酒,并配有饮具和酒水单。18.当客人在房间接待访客时,他们可以根据要求提供额外的椅子和茶水服务。19.提供叫醒服务;20.提供信息服务;21.提供衣物干洗、湿洗、熨烫和维修服务,可在24小时内退还给客人。16小时紧急服务;22.有一份餐单和一份饮料单。一天24小时提供中西早餐和晚餐服务。有不少于10种菜肴,不少于8种饮料,不少于6种糖果,还有可以挂在门外的送餐卡。23.擦鞋服务。6.位置合理、装饰典雅、特色独特、独立封闭的酒吧;7.餐厅和酒吧的经理、领班和服务员可以用流利的英语提供服务。餐馆和酒吧可以提供至少三种外语的服务(英语是必需的语言)。10.厨房(共9项)1。合理的位置和科学的布局,确保食物运送路线短,不与其他公共区域交叉;2.墙壁覆盖瓷砖,地板覆盖防滑材料,并提供吊顶;3.冷盘室和面条室是独立分开的,有足够的空调设备。冷盘室设有空气消毒设施;4.粗加工室应与操作室隔离。手术室的温度应合适。冷空气的供应应比客房的供应更充足。5.有足够的冷库;6.洗碗室的位置合理;7.有专门的临时垃圾设施并保持封闭;8.厨房和餐厅之间有独立的弹簧门,用于隔音、隔热和防臭。9.采取有效措施消灭蚊子、苍蝇和蟑螂等害虫。公共区域(共10项)1。酒店有停车场(地下停车场或停车楼);2.充足的高品质乘客电梯、优雅的汽车装饰和服务电梯;3.有公用电话,并配有城市电话簿;4.有男女分开的公共厕所;5.有商场出售日常旅游用品,旅游纪念品,手工艺品和其他商品;6.有一个商务中心,出售邮票、寄信、处理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、电影冲洗等。提供打字和其他服务;7.有一个医务室;8.提供票务服务,如购买交通工具、电影院和旅游;9.在城市提供观光服务;10.有专门的应急供电线路和应急照明灯。9.餐厅和酒吧(共7项)1。用餐总数与客房的接待能力相适应;2.有布局合理、装饰豪华的中餐馆。至少可以提供两种口味的中国菜。晚餐结束时,客人点的菜不早于22点。3.有一家布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅,还有一个特别的西式厨房。4.有一家特色鲜明、格调高雅、位置合理的咖啡店(简单的西餐厅)。可以提供自助早餐和西式晚餐。咖啡店(或餐厅)营业时间不少于18小时,并有明确的营业时间;5.有适当数量的单人宴会厅或小型宴会厅。能提供中西宴会服务;12.选定项目(总共78个,至少35个项目)1。客房(10项)1)酒店客房可通过视听设备提供账单、语音信箱等可视查询服务;2)卫生间有饮用水系统;3)不少于50%的客房
2.餐厅和酒吧(8项)1)大堂吧;2)有专业茶馆;3)除西餐厅外,还有其他外国餐厅,配有专用厨房;4)蛋糕房;5)风味餐厅;6)可容纳200人以上的大型宴会厅和专门的宴会厨房;7)至少有10家不同风味的餐厅(大小宴会厅除外);8)餐厅一天24小时营业。3.酒店商务设施和服务(5项)1)提供传输速率不低于64千比特/秒的互联网服务;2)封闭的电话亭(至少2个);3)谈判室(至少可容纳10人);4)提供笔译、口译和专职秘书服务;5)图书馆(至少1000本书)。4.会议设施(10项)1)有一个至少可容纳200人的专用会议厅和一个衣帽间。2)至少提供2个小型会议室;3)同声传译设施(至少4种语言);(四)有电话会议设施;(五)有现场视频和音频转播系统;(六)有出租的计算机和计算机投影仪、普通电影放映机、幻灯机、录像机和文件粉碎机;7)有专门的复印室,配备足够的复印机设备;8)现代电子印刷和装订设备;9)有照相洗印室;10)至少有5000平方米的展厅。5.公共卫生娱乐设施(42项)1)歌舞厅;2)卡拉ok厅或KTV室(至少4个房间);3)游戏室;4)棋牌室;5)电影院;6)定期歌舞表演;7)多功能厅,可提供会议、自助餐、鸡尾酒会等服务,也可作为卡拉ok厅和舞厅。8)体育馆;9)按摩室;10)桑拿浴;11)蒸汽浴;12)冲浪浴;13)日光浴室;14)室内游泳池(水面面积至少40平方米);15)室外游泳池(水面面积至少100平方米);16)网球场;17)保龄球馆(至少4条球道);18)攀岩运动室;19)壁球场;20)桌球室;21)多功能综合健身按摩器;22)电子模拟高尔夫球场;23)高尔夫练习场;24)高尔夫球场(至少9洞);25)电路;26)公园;27)欢乐谷;28)射击场;29)射箭场;30)实战模拟游乐园;31)乒乓球室;32)溜冰场;33)户外滑雪场;34)个人使用的浴场;35)潜水;36)海上冲浪;37)捕鱼;38)美容院;39)精品店;40)独立书店;41)独立花店;42)婴儿护理和娱乐室。6.安全设施(第3项)1)电子卡门锁;2)客房贵重物品保险箱;3)自备发电系统。
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《来自彭博文的回答:》
设计标准是:1 .酒店功能划分合理,设施使用方便安全。2.酒店内外装修高档,建筑和装修选用豪华材料。3.酒店公共信息的图形符号符合LB/AT001标准。4、有中央空调系统。5.背景音响系统。6.它有一个适用于五星级酒店的计算机管理系统。设计规范包括以下内容:1号接待大厅,宽敞的接待大厅,豪华的装修和充足的光线。2.有一个适合酒店规模和五星级标准的综合服务台。总台有中文和英文两种标记。接待、咨询、退房和24小时工作人员在该科提供。3.24小时提供留言服务、一次性总账单结账服务、信用卡服务和外币兑换服务。4.前台提供酒店服务项目宣传材料、酒店价格表、中英文城市交通图、全国旅游交通图、城市和全国旅游景点介绍、各种交通工具的时间表、报纸和杂志等。5.国内和国际客房预订可直接接受8小时。酒店和客人同时打开保险箱。有门卫、专职搬运工、值班经理和大堂经理。6.在非营业区为客人设立一个休息场所,提供店内搜索服务和安排出租车服务,并在大堂和主要公共区域设置残疾人坡道和轮椅。7.运营商可以提供至少2种外语(英语是必需的语言)的服务,运营商可以提供至少3种外语(英语是必需的语言)的服务,并且各种说明和服务词至少用中文和英文两种语言表达。一号客房。至少有40套客房可供出租。70%的客房面积不小于20平方米(不包括卫生间和走廊)。至少有5间带残疾人房间的豪华套房。五星级酒店客房2间,客房装修豪华,有豪华的垫床、写字台、衣柜和衣架、茶几、椅子、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。3.卫生间应采用豪华建筑材料装饰地板、墙壁和天花板,配有良好的通风设施、110/220伏电源插座、电话辅机、吹风机和磅秤。安装高级厕所。梳妆台,带淋浴喷头的浴缸,浴帘,烘干绳,24小时供应冷热水。4.有直拨国内和国际电话、彩电、音响设备和闭路电视系统。有不少于16个广播频道,至少2个自办节目,两个以上外语卫星电视频道,给外国游客带来方便。5.提供符合五星级标准的文具,提供夜床服务、24小时冷热饮用水和冰块、免费茶或咖啡、客房迷你吧、24小时中西早餐和送餐服务。6、提供叫醒服务、留言服务、衣物湿洗、干洗、熨烫和维修服务、擦鞋服务。7.房间和浴室每天都要打扫干净,床单和枕套每天都要更换,房间用品和消耗品每天都要补充。餐饮1。有布局合理、装修豪华的中餐厅,可提供至少两种风味的中餐。2.有一个布局合理、装修豪华的西餐厅和一个特别的西式厨房。3.有一个独特而优雅的咖啡厅,可以提供自助早餐和西式晚餐。4、有适当的小宴会厅,有封闭的酒吧。5.餐馆和酒吧的经理、领班和服务员可以用英语提供服务。6.厨房冷盘室和面条室是独立分开的,冷盘室内有足够的空调设备和空气消毒设施,粗加工室和操作室之间有隔离,有足够的冷库,有临时垃圾专用设施并保持封闭。公共区域1。这里有足够的停车场、足够的高品质乘客电梯、高档汽车装饰和服务电梯。2.有一部公用电话和一部本地电话号码簿。3.男女公共厕所是分开的。4、有商场,卖tra
9.有专门的应急电源线和应急灯。编辑本段中选择的项目(共78个项目,至少35个项目;项目越多,酒店就越高档)客房(10个项目)。客房可通过视听设备提供账单等可能性查询服务,并提供语音邮件服务;厕所有饮用水系统;不少于50%的客房有独立的淋浴和浴缸;不少于50%的客房和浴室是干湿分开的(有独立的更衣室);所有套房都为主人和来访客人提供独立的浴室;设立一个商务楼层,人们可以在那里登记和离开商店。这层楼有一个商务中心和一个供客人休息的地方。商务楼层的客房有传真或电子邮件设施;h .为客人提供免费店内元线传呼服务;I.24h小时洗衣服务;j .委托代理服务(金钥匙服务)。餐厅和酒吧(8项)大堂吧;b .专业茶馆;除了西餐厅,还有其他外国餐馆,配有专门的厨房。e .风味餐厅;f .一个可容纳至少200人的大宴会厅和一个专门的宴会厨房;g .至少有10种不同风味的餐厅(大宴会厅和小宴会厅除外);h .餐馆一天24小时营业。商业设施和服务(5项)a .提供传输速率不低于64千位/秒的互联网服务;b .封闭的电话亭(至少2个);c .谈判室(至少10人);d .提供笔译、口译和专职秘书服务;e .图书馆(至少1000本书)。会议设施(10个项目)a .至少可容纳200人的特别会议厅,b .至少2个小会议室c .同声传译设施(至少4种语言);d .电话会议设施;e .拥有现场视频和音频广播系统;f .有计算机和计算机投影仪出租,普通电影放映机,幻灯机,录像机和文件粉碎机g .有一个配备足够复印机设备的特别复印室;h .现代电子印刷和装订设备;我有一个照相洗印室;j .展厅面积至少5000平方米。公共和保健娱乐设施(42项)a .歌舞厅;b .卡拉ok厅或KTV室(至少4间)c .游戏室;棋牌室;e .电影院;f .定期歌舞表演;g .多功能厅,可提供会议、自助餐、鸡尾酒会等服务,也可用作卡拉ok厅和舞厅健身房;一、按摩室;j .桑拿浴;k .蒸汽浴;l .冲浪浴;M. solarium室内游泳池(水面面积至少40平方米),室外游泳池(水面面积至少100平方米);p .网球场;保龄球馆(至少4条球道);r .攀岩运动室;美国壁球场;t .桌球室;u .多功能综合健身按摩器;五.高尔夫球场的电子模拟;w .高尔夫练习场;x .高尔夫球场(至少9洞),y .赛马场;Aa。赛马场;阿布。靶场;空调。射箭场;广告。实战模拟游乐园;Ae。乒乓球室;Af。溜冰场;Ag。户外滑雪胜地;啊。私人浴场;人工智能。潜水;Aj。海上冲浪;Ak。捕鱼;人工智能。美容沙龙,am精品店;独立书店;嗷。独立花店;美联社。婴儿护理和儿童娱乐室。安全设施(3项)电子卡门锁;b .客房中存放贵重物品的保险箱;c .独立发电系统。基本原则是平等对待客人,不分种族、国籍、国家、贫富、亲戚朋友,不要以貌取人。对客人礼貌、热情和友好。对客人诚实公平。尊重民族习俗,不损害民族尊严。遵守国家法律法规,保护客人的合法权益。基本要求gfd要求服务人员gfd必须端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工作证,并符合上岗要求。服务人员应该看起来自然、亲切、亲切,提倡微笑服务。礼仪和姿势需要文明的行为、有尊严的姿势、积极的服务和遵守工作规范。语言要求:语言应该文明、礼貌、简洁、清晰;b .推广普通话;当客人提出的问题无法解决时,应该耐心解释,而不是推搡和处理。业务能力和技能要求服务人员
《来自卜承宣的回答:》
五星级酒店标准-1。合理的酒店布局。合理的功能划分;2.设施使用方便安全。第二,室内外装饰采用高档豪华材料,工艺精湛,风格突出。三、酒店公共信息图形符号符合LB/T001。四、有中央空调(别墅度假村除外),每个区域通风良好。五、有与酒店星级相适应的计算机管理系统。背景音乐系统。七、前厅(共21项)1。宽敞的区域,适应接待能力;2.氛围豪华,风格独特,装饰典雅,色调和谐,光线充足。3.有与酒店规模和星级相适应的综合服务台;4.主服务台标有中文和英文。接待处、问询处和退房处设在各分区。员工一天24小时值班。5.提供信息服务;6.提供一次性总账单结算服务(商品除外);7.提供信用卡服务;8.18小时外币兑换服务;9.前台提供酒店服务项目宣传材料、酒店价格表、中英文城市交通图、全国旅游交通图、城市和全国旅游景点介绍、各种交通工具的时间表以及适合酒店客人的报纸和期刊;10.可以直接接受18小时的国内和国际客房预订,也可以在国内预订其他酒店房间。11.酒店和客人同时打开保险箱存放贵重物品。保险箱位于安全隐蔽的地方,可以保护客人的隐私。12.设立门卫应接机,18小时迎候客人;13.设立一个专职搬运工,配备专门的行李车,24小时提供行李服务。有一个小的行李存放区;14.安排一名值班经理24小时接待客人;15.设置一名大堂经理在大堂服务18小时;16.在非营业区为客人设立休息场所;17.提供店内搜索服务18。代表客户提供出租车预订和安排服务;19.入口大厅和主要公共区域有供残疾人使用的坡道,配有轮椅。有残疾人专用厕所或者厕所,可以为残疾人提供特殊服务;20.至少可以用两种外语提供服务(英语是必需的语言)。各种说明和服务用语至少要用中文和英文表达。21.总机接线员可以用至少三种外语(英语是必需的语言)为客人提供电话服务。8.房间(共23个项目)1。至少有40个房间(套)可供出租;2.70%的客房面积(不含卫生间)不得小于20平方米;3.装修豪华,配有豪华的软垫床、写字台、衣柜和衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等先进配套家具。室内满是高档地毯,或优质木地板等。采用区域照明,目标物体照度好;4.有卫生间,配有高档抽水马桶、梳妆台(配有面盆和梳妆镜)、带淋浴头的浴缸(如果是独立的淋浴房,可带或不带淋浴头)、浴帘和晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建材装饰地板和墙面,色调优雅柔和,采用隔断照明,对目标照明良好。有良好的排气系统、110/220伏电源插座和电话辅机。带吹风机和磅秤。24小时供应冷热水;有国内和国际长途直拨电话。电话旁边有使用说明和本地电话号码簿。6.有彩电、音响设备和闭路电视广播系统。广播频道不少于16个,包括卫星电视节目或自组织节目,有频道说明和节目。广播内容应当符合中国政府的规定。自办节目至少有2个频道,每天播出不少于2次,晚间播出时间不早于凌晨1点;7.有非常有效的防噪音和隔音措施;8.有内帘和外帘;9.提供单人房;10.提供套房;11.豪华套房配有
有酒店服务指南、价目表、住宿规定、本市旅游景点介绍、本市旅游交通地图、适合酒店客人的报纸和期刊;14.房间和浴室应每天彻底清理一次,床单和枕套应每天更换,客人用品和消耗品应充分补充,客人应随时进入房间清理和补充客人用品和消耗品;15.提供夜宿服务,放置晚安卡片、鲜花或礼物;16.24小时冷热饮用水、冰块和免费茶或咖啡;17.客房配有小酒吧(包括小冰箱),提供足够的饮料,在适当的地方放置烈性酒,并配有饮具和酒水单。18.当客人在房间接待访客时,他们可以根据要求提供额外的椅子和茶水服务。19.提供叫醒服务;20.提供信息服务;21.提供衣物干洗、湿洗、熨烫和维修服务,可在24小时内退还给客人。16小时紧急服务;22.有一份餐单和一份饮料单。一天24小时提供中西早餐和晚餐服务。有不少于10种菜肴,不少于8种饮料,不少于6种糖果,还有可以挂在门外的送餐卡。23.擦鞋服务。6.位置合理、装饰典雅、特色独特、独立封闭的酒吧;7.餐厅和酒吧的经理、领班和服务员可以用流利的英语提供服务。餐馆和酒吧可以提供至少三种外语的服务(英语是必需的语言)。10.厨房(共9项)1。合理的位置和科学的布局,确保食物运送路线短,不与其他公共区域交叉;2.墙壁覆盖瓷砖,地板覆盖防滑材料,并提供吊顶;3.冷盘室和面条室是独立分开的,有足够的空调设备。冷盘室设有空气消毒设施;4.粗加工室应与操作室隔离。手术室的温度应合适。冷空气的供应应比客房的供应更充足。5.有足够的冷库;6.洗碗室的位置合理;7.有专门的临时垃圾设施并保持封闭;8.厨房和餐厅之间有独立的弹簧门,用于隔音、隔热和防臭。9.采取有效措施消灭蚊子、苍蝇和蟑螂等害虫。公共区域(共10项)1。酒店有停车场(地下停车场或停车楼);2.充足的高品质乘客电梯、优雅的汽车装饰和服务电梯;3.有公用电话,并配有城市电话簿;4.有男女分开的公共厕所;5.有商场出售日常旅游用品,旅游纪念品,手工艺品和其他商品;6.有一个商务中心,出售邮票、寄信、处理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、电影冲洗等。提供打字和其他服务;7.有一个医务室;8.提供票务服务,如购买交通工具、电影院和旅游;9.在城市提供观光服务;10.有专门的应急供电线路和应急照明灯。9.餐厅和酒吧(共7项)1。用餐总数与客房的接待能力相适应;2.有布局合理、装饰豪华的中餐馆。至少可以提供两种口味的中国菜。晚餐结束时,客人点的菜不早于22点。3.有一家布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅,还有一个特别的西式厨房。4.有一家特色鲜明、格调高雅、位置合理的咖啡店(简单的西餐厅)。可以提供自助早餐和西式晚餐。咖啡店(或餐厅)营业时间不少于18小时,并有明确的营业时间;5.有适当数量的单人宴会厅或小型宴会厅。能提供中西宴会服务;12.选定项目(总共78个,至少35个项目)1。客房(10项)1)酒店客房可通过视听设备提供账单、语音信箱等可视查询服务;2)卫生间有饮用水系统;3)不少于50%的客房
2.餐厅和酒吧(8项)1)大堂吧;2)有专业茶馆;3)除西餐厅外,还有其他外国餐厅,配有专用厨房;4)蛋糕房;5)风味餐厅;6)可容纳200人以上的大型宴会厅和专门的宴会厨房;7)至少有10家不同风味的餐厅(大小宴会厅除外);8)餐厅一天24小时营业。3.酒店商务设施和服务(5项)1)提供传输速率不低于64千比特/秒的互联网服务;2)封闭的电话亭(至少2个);3)谈判室(至少可容纳10人);4)提供笔译、口译和专职秘书服务;5)图书馆(至少1000本书)。4.会议设施(10项)1)有一个至少可容纳200人的专用会议厅和一个衣帽间。2)至少提供2个小型会议室;3)同声传译设施(至少4种语言);(四)有电话会议设施;(五)有现场视频和音频转播系统;(六)有出租的计算机和计算机投影仪、普通电影放映机、幻灯机、录像机和文件粉碎机;7)有专门的复印室,配备足够的复印机设备;8)现代电子印刷和装订设备;9)有照相洗印室;10)至少有5000平方米的展厅。5.公共卫生娱乐设施(42项)1)歌舞厅;2)卡拉ok厅或KTV室(至少4个房间);3)游戏室;4)棋牌室;5)电影院;6)定期歌舞表演;7)多功能厅,可提供会议、自助餐、鸡尾酒会等服务,也可作为卡拉ok厅和舞厅。8)体育馆;9)按摩室;10)桑拿浴;11)蒸汽浴;12)冲浪浴;13)日光浴室;14)室内游泳池(水面面积至少40平方米);15)室外游泳池(水面面积至少100平方米);16)网球场;17)保龄球馆(至少4条球道);18)攀岩运动室;19)壁球场;20)桌球室;21)多功能综合健身按摩器;22)电子模拟高尔夫球场;23)高尔夫练习场;24)高尔夫球场(至少9洞);25)电路;26)公园;27)欢乐谷;28)射击场;29)射箭场;30)实战模拟游乐园;31)乒乓球室;32)溜冰场;33)户外滑雪场;34)个人使用的浴场;35)潜水;36)海上冲浪;37)捕鱼;38)美容院;39)精品店;40)独立书店;41)独立花店;42)婴儿护理和娱乐室。6.安全设施(第3项)1)电子卡门锁;2)客房贵重物品保险箱;3)自备发电系统。
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