消费者来商家买东西，自然是越买越让商家开心。但是宜家在中国只有八家店，这些“大客户”却不是很受欢迎。日前，有媒体披露，一名消费者因为在宜家购买了大量商品而被宜家“拒绝出售”，也被列入宜家内部黑名单。据报道，这位姓于的消费者是上海宜家网上采购服务商，为全国消费者提供通过互联网购买宜家产品的服务。春节以来，宜家购物量过大，计入会员卡，因此被宜家拒收。宜家在误读的“拒绝销售之门”拒绝销售的情况并不存在。淘宝上一位名叫“北京宜家采购”的店主告诉记者，“宜家采购”圈子里的很多人在宜家采购时都有一些麻烦的经历。对此，宜家官方给出了完全相反的说法。宜家上海商场公共关系部负责人黄奕敏表示，报告中提到的俞敏洪并非因为“购买规模过大”而被拒，而是因为她提供了“黑车”服务。宜家北京公关部负责人马阿努(Ma Anuo)也表示，宜家“没有采取任何措施拒绝向”有大量购物记录的消费者出售商品。“宜家从未也不会拒绝向宜家商场的普通大宗顾客销售产品。”马诺告诉记者，被拒绝销售的顾客往往是那些在宜家商场从事不被允许的行为的人，比如私下征求顾客的安装和运输服务，或者承诺通过其他不道德行为向顾客提供低价产品。事实上，北京宜家也对“黑车”服务采取了措施。据记者观察，北京宜家增加了保安人员，禁止熟悉的“黑车”进入停车场。有趣的是，“一些经常出现在宜家的大型网上购物实际上会被视为‘黑车’，并被封杀。”“北京宜家采购”店主认为。“据我所知，宜家到目前为止还没有对网购采取预防和约束措施。”马诺告诉记者，报告中提到的拒售其实只是体现了宜家对“黑车”的态度，拒售是被误解了。关于购买，你无能为力。事实上，宜家官员对互联网上成千上万的宜家采购产品非常熟悉。“目前，我们注意到有一些宜家产品的采购网站。首先必须声明，宜家目前在中国没有任何网上销售行为，所有产品只通过8家零售店销售。我们建议消费者不要通过其他渠道从宜家商场购买产品，以确保最低价格的产品和相应的服务保证。”在北京宜家发给记者的书面回复中，宜家官员对待采购人员的态度耐人寻味。北京凌思副总经理张毅表示，宜家网上采购的出现恰恰暴露了宜家在中国发展的一个历史性问题。与此同时，宜家品牌得到了广泛传播，其“简约、时尚、欧陆理念”的特点受到了越来越多年轻消费者的喜爱。店铺太少与消费者需求的矛盾加剧，从而滋生了像宜家采购这样的群体。数据显示，宜家自1998年在北京马甸开设第一家门店以来的11年间，仅在北京、上海、广州、成都、大连、南京、深圳和沈阳开设了8家门店。但最近宜家杭州项目搁浅，再次证明了宜家的保守。在淘宝上搜索“宜家采购”，将发布30万款产品。百度搜索，相关结果647万条，其中除了绝大多数“宜家采购”的网店外，甚至还有专门做“宜家采购”的B2C网站，销售价格为宜家商场价格、采购服务费、包装运费的10%。更有意思的是，济南甚至还有专门卖宜家产品的实体店，售价比宜家高很多。对此，宜家表示，除了八家店外，从未授权任何人或公司寄售，宜家不承认这些“宜家采购”的地位。
宜家作为北欧著名家居品牌，以家族管理模式为经营理念，以不上市战略规避经营压力，赢得了稳健发展的美誉。但在复杂的中国市场，这种保守的稳定在巨大的市场需求下非常不协调，催生了宜家网购这样的新群体。对于一直坚持体验式营销的宜家官员来说，是否要彻底清理数万件宜家采购，可能是一个短期内难以解决的问题。一位名叫“气象台”的淘宝卖家告诉记者，两年前，他做过宜家采购业务。当时由于竞争小，业务发展快，一个“宜家采购”的B2C网站诞生了，但很快他就收到了宜家律师的来信，被要求关闭。原因是从宜家网站盗取图片涉及“侵权”。其实购买行为本身并不涉及侵权。北京中润律师事务所首席执行律师王杰告诉记者：“这涉及到‘用尽原则’的问题。根据《中华人民共和国商标法》第52条的规定，穷竭主义原则是指商标注册人或者被许可人销售使用该注册商标的商品后，他人未经商标注册人许可再次销售，不视为侵犯商标专用权。”同时，王杰认为：“使用注册商标的商品未经商标注册人许可由他人投放市场的，不存在穷竭原则。被许可人超出许可合同范围的，超出范围的货物不适用穷竭原则。”显然，宜家商场销售的“正品”不属于这一类。作为在线购买，在产品描述中使用宜家网站上显示的图片和描述是另一种情况。"这可能涉嫌侵犯版权."王杰说。然而，对于网上购物这样的新兴行业，“法律上没有相关规定。”
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消费者来商家买东西，自然是越买越让商家开心。但是宜家在中国只有八家店，这些“大客户”却不是很受欢迎。日前，有媒体披露，一名消费者因为在宜家购买了大量商品而被宜家“拒绝出售”，也被列入宜家内部黑名单。据报道，这位姓于的消费者是上海宜家网上采购服务商，为全国消费者提供通过互联网购买宜家产品的服务。春节以来，宜家购物量过大，计入会员卡，因此被宜家拒收。宜家在误读的“拒绝销售之门”拒绝销售的情况并不存在。淘宝上一位名叫“北京宜家采购”的店主告诉记者，“宜家采购”圈子里的很多人在宜家采购时都有一些麻烦的经历。对此，宜家官方给出了完全相反的说法。宜家上海商场公共关系部负责人黄奕敏表示，报告中提到的俞敏洪并非因为“购买规模过大”而被拒，而是因为她提供了“黑车”服务。宜家北京公关部负责人马阿努(Ma Anuo)也表示，宜家“没有采取任何措施拒绝向”有大量购物记录的消费者出售商品。“宜家从未也不会拒绝向宜家商场的普通大宗顾客销售产品。”马诺告诉记者，被拒绝销售的顾客往往是那些在宜家商场从事不被允许的行为的人，比如私下征求顾客的安装和运输服务，或者承诺通过其他不道德行为向顾客提供低价产品。事实上，北京宜家也对“黑车”服务采取了措施。据记者观察，北京宜家增加了保安人员，禁止熟悉的“黑车”进入停车场。有趣的是，“一些经常出现在宜家的大型网上购物实际上会被视为‘黑车’，并被封杀。”“北京宜家采购”店主认为。“据我所知，宜家到目前为止还没有对网购采取预防和约束措施。”马诺告诉记者，报告中提到的拒售其实只是体现了宜家对“黑车”的态度，拒售是被误解了。关于购买，你无能为力。事实上，宜家官员对互联网上成千上万的宜家采购产品非常熟悉。“目前，我们注意到有一些宜家产品的采购网站。首先必须声明，宜家目前在中国没有任何网上销售行为，所有产品只通过8家零售店销售。我们建议消费者不要通过其他渠道从宜家商场购买产品，以确保最低价格的产品和相应的服务保证。”在北京宜家发给记者的书面回复中，宜家官员对待采购人员的态度耐人寻味。北京凌思副总经理张毅表示，宜家网上采购的出现恰恰暴露了宜家在中国发展的一个历史性问题。与此同时，宜家品牌得到了广泛传播，其“简约、时尚、欧陆理念”的特点受到了越来越多年轻消费者的喜爱。店铺太少与消费者需求的矛盾加剧，从而滋生了像宜家采购这样的群体。数据显示，宜家自1998年在北京马甸开设第一家门店以来的11年间，仅在北京、上海、广州、成都、大连、南京、深圳和沈阳开设了8家门店。但最近宜家杭州项目搁浅，再次证明了宜家的保守。在淘宝上搜索“宜家采购”，将发布30万款产品。百度搜索，相关结果647万条，其中除了绝大多数“宜家采购”的网店外，甚至还有专门做“宜家采购”的B2C网站，销售价格为宜家商场价格、采购服务费、包装运费的10%。更有意思的是，济南甚至还有专门卖宜家产品的实体店，售价比宜家高很多。对此，宜家表示，除了八家店外，从未授权任何人或公司寄售，宜家不承认这些“宜家采购”的地位。
宜家作为北欧著名家居品牌，以家族管理模式为经营理念，以不上市战略规避经营压力，赢得了稳健发展的美誉。但在复杂的中国市场，这种保守的稳定在巨大的市场需求下非常不协调，催生了宜家网购这样的新群体。对于一直坚持体验式营销的宜家官员来说，是否要彻底清理数万件宜家采购，可能是一个短期内难以解决的问题。一位名叫“气象台”的淘宝卖家告诉记者，两年前，他做过宜家采购业务。当时由于竞争小，业务发展快，一个“宜家采购”的B2C网站诞生了，但很快他就收到了宜家律师的来信，被要求关闭。原因是从宜家网站盗取图片涉及“侵权”。其实购买行为本身并不涉及侵权。北京中润律师事务所首席执行律师王杰告诉记者：“这涉及到‘用尽原则’的问题。根据《中华人民共和国商标法》第52条的规定，穷竭主义原则是指商标注册人或者被许可人销售使用该注册商标的商品后，他人未经商标注册人许可再次销售，不视为侵犯商标专用权。”同时，王杰认为：“使用注册商标的商品未经商标注册人许可由他人投放市场的，不存在穷竭原则。被许可人超出许可合同范围的，超出范围的货物不适用穷竭原则。”显然，宜家商场销售的“正品”不属于这一类。作为在线购买，在产品描述中使用宜家网站上显示的图片和描述是另一种情况。"这可能涉嫌侵犯版权."王杰说。然而，对于网上购物这样的新兴行业，“法律上没有相关规定。”
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