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说到米勒，我们可能不太了解。事实上，这是德国的一个超级贵族品牌。说到这，每个人可能还是不知道。如果边肖说一台洗衣机需要10万元，每个人会选择购买吗？但事实就是如此。这是我们今天的主角。让我们今天尝一尝，看看米勒洗衣机。

米勒洗衣机-品牌介绍

像美诺一样是中国家电制造商的新梦想。海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏看过美诺的产品后，曾称其为艺术品。海尔在2007年推出了高端子品牌“卡萨尔特”，紧随其后的是美的“凡迪洛”和美菱的“雅典娜”。然而，很明显，中国企业还没有找到一个完整的方法，以获得像美诺这样的品牌的高溢价。一向以挑剔著称的苹果公司已故首席执行官史蒂夫·乔(Steve Joe)对该品牌的评价是这样的:“它的产品制作完美，而且它是从消费者的角度来思考的。在我这些年看到的许多高科技产品中，最让我震惊的是它的产品。”然而，美诺曾经面临与中国家电制造商相同的情况。在竞争最激烈的时候，40个竞争者在公司60公里范围内生产相同的产品。说到这里，Meno的方法很简单，那就是质量和技术——绝不屈服于低质量和低价格。

米勒洗衣机

米勒洗衣机-苛刻的标准

为了制造出最好的产品，这家德国高端电器制造商对质量几乎有着严格的要求，总部设在德国小镇guetersloh，以此为中心。八家主要工厂位于德国，每个工厂都配备有独立的研发中心。该公司对每种产品都进行了最严格的质量控制和耐用性测试，最终生产出了一种有20年历史的家用电器产品。以洗衣机为例。当其他品牌或独立测试机构测试洗衣机持续供水和供电4000至6000小时的耐用性时，Meno已经开始测试10000小时的标准。为什么要一万个小时？因为如果一个五口之家平均每周洗衣服五次，每次洗两个小时，520个小时的总数就是一年52个星期，如果它运行10，000个小时，它可以使用20年。

米勒洗衣机-售后服务

为了让顾客能够放心购买高价家电，高质量的售后服务也成为质量的重要组成部分。每个Menor型号的零件将在德国总部的物流中心保存至少20年，没有相应的零件，客户在下线后也不会想修理产品。在过去的20年里，如果产品和零件有任何问题需要更换，从螺丝到炉门，相应的零件可以通过Menor全球售后服务热线联系Menor在guetersloh的总部存储中心获得。如果你拨打维修电话，即使手册因误读而被人为损坏，宋旻浩也会接受。然后，上门服务人员会尽快上门服务，而不必在一周或更长时间内移动电话上的信息量。

米勒洗衣机-坚持价格

中国的家电制造商过于依赖渠道，甚至海尔的高端品牌都愿意把苏宁电器放到国美进行价格战，这将大大降低品牌的印象。坚持产品的合理价格也是赢得顾客和消费者认可的关键。世界最高的建筑迪拜哈利法塔正在招标购买高端家用电器。同行业的所有品牌都加入了进来，竞争非常激烈。我从一开始就没有泼过冷水——从来没有降低过价格。“我们只与高端和高质量的项目合作，对方必须首先明白，我们坚持高端，不会变得更便宜。”美诺董事总经理、第四代接班人赖因哈德·邢凯告诉《环球企业家》。Meno最终赢得了这个项目，因为它的品牌、质量和服务，或者因为它的固定价格。

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高端品牌的所作所为将形成口碑效应。人们渴望被成功的品牌所包围。梅诺的逻辑是成为这样的赢家。在一个赢得品牌的环境中，口碑会滚雪球。这些技能很容易学，但如果中国真的想打造高端品牌，最难学的是“心态”。无论是家用电器还是其他行业成功的高端品牌，体验它们都需要时间。不需要三到五年就能看到回报。为“持久战”做准备是必要的。梅诺在1929年制造了世界上第一台洗碗机。当时，没有人知道没有人需要洗碗机，也没有人买得起，因为这是一个普通管家三年的工资。等到它被市场真正接受的时候，它将接近第二次世界大战，这将需要将近十年的时间。然而，Meno愿意给足够的时间来证明他们认为可以成功的产品。“这就是为什么我们可以不断提出新想法，并始终为我们的产品增加新价值。”拉哈德·邢凯说。

昂贵的东西也是有原因的。另一方面，这说明了一个价格指向另一个价格的事实。事实上，米勒的整个产品线都遵循这一路线，通常比同一品牌的产品高出50到100倍。那为什么它能存活这么久？事实上，这也是因为它在质量上力求完美。