达芬奇最先让消费者恶心。菩提树,号称印度神树,好高贵!白杨刺根,号称只产于意大利一个小镇,难得!当一个消费者花了几十万元买了达芬奇家具,散发出无穷的刺鼻气味,一怒之下劈开,发现只是一些树脂材料。菩提树的神圣,杨树刺根的神秘,都是达芬奇编造的谎言。在顶级、纯进口、高端等字眼的掩盖下,达芬奇内心的“核心”被他光鲜亮丽的外表所掩盖,伤害了消费者的“心”。
达芬奇诈骗案只是家具行业的冰山一角。在广东,某知名家具品牌标榜“全实木”,“背板、侧板、抽屉板都是实木”。搬回家就像引入了一个“毒源”,不断散发出难闻的气味。消费者也用刀劈开,发现里面是什么“全实木”,但是是刨花板!
现在轮到御器了。一个敢于鄙视世间众生的品牌名称,以一种清高的风格,将自己内心的“核心”填满泡沫,让人“惊艳”。人们传统印象中的卫生洁具是在粘土的外面涂上釉料,然后在高温下烧制而成。御用器皿用亚克力代替釉料,用木棒支撑的泡沫代替粘土,号称“创新科技”。一个五六千元的马桶裂了,厂家一直说是使用不当。最终消费者只能“分”看。内部“核心”是“棒状泡沫”的惊人发现很容易被制造商作为一个听起来特别适合消费者的理由。
如果说达芬奇用廉价的树脂材料冒充虚构的高档木材,广东的家具企业用劣质的刨花板作为实木材料,都是在亵渎消费者的诚意,那么御用器皿则是打着“新技术”的幌子,用泡沫状的材料作为填充物来挑战消费者的信心。好的品牌要有好的品质;好的价格意味着好的产品。这似乎是理所当然的事。但是,总有一些厂商想尽办法把自己的品牌形象包装得光鲜亮丽,却在偷偷摸摸地做着损人、骗人、赚钱的事情。御器不应该属于这一类,创新才是宝贵的。但是,如果产品出了问题,敢于承担责任而不是找借口,就会赢得消费者的诚意。
高价销售不能保证质量,质量问题不负责任。就算你是“皇帝”,你又能做些什么来安抚上帝的心呢?
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