目前，机柜的安装和售后没有统一的标准。家网人士提醒，购买前应仔细调查企业的综合实力和品牌。
交货延迟和质量是投诉的热点
在中国品质里程3月15日投诉平台上，有100多条关于橱柜产品的投诉，最新更新是在11月。其中，齐女士投诉图腾嘉宝橱柜安装延迟，以及部分玻璃门、橱柜、篮筐等。尚未组装，影响正常使用超过一个月，且商家未给出明确的最终安装时间；田女士抱怨说，购买的海尔橱柜有明显的味道，已经有一年了，质疑产品是否有甲醛超标的嫌疑.
一位不愿透露姓名的知名品牌经理告诉记者：“橱柜产品涉及板材、五金、台面等数百个零部件，大部分橱柜品牌的货源难以保证，导致产品质量问题频发。如果上游供应商生产供货延迟，整个机柜必然会延迟。此外，许多品牌在各地担任经销商，他们的产品在工厂总部生产。在订货高峰期，物流和运输也可能导致延误。厂家工期无法确定，是消费者最抓狂的地方。”
Real Home Group运营管理部副经理王宁宁表示，交货延迟和产品质量问题是目前橱柜产品的两大投诉热点。他说：“产品质量投诉往往发生在使用一段时间后，五金和台面细节出现问题，这也需要橱柜品牌负责；另一部分是交货延迟。如果某些部件安装不当，消费者将无法使用它们。很多厂商无法给出解决问题的确切时间，再加上态度回避或忽视，这才是消费者最愤怒的原因。”
工作台代工容易出问题
在关于橱柜的投诉中，台面成了投诉的热点。橱柜涉及的产品很多，贴牌生产已经成为普遍现象。大多数商家选择固定的合作台面加工厂生产OEM产品，台面和橱柜分开安装。这样的生产过程容易出现交货延迟、产品不合格甚至相互推诿的情况。
博洛尼家居用品事业部总经理陶建杰表示：“橱柜企业与台面生产厂家的合作形式通常有三种：提供生产用图纸、测量外包、生产安装、后期加工。”
陶建杰表示，橱柜产品产业链长，台面生产投入成本高。在行业内，很少有企业拥有自己的台面生产线。台面企业与橱柜厂家合作过程中，部分厂家选择产能较差的台面工厂，不是长期合作，对方提供的产品不合格，往往导致使用一段时间后出现质量问题。其次，在生产过程中，工厂在外地、销售网络较多的企业容易出现管理问题，如果与台面生产厂家的计量安装时间协调不到位，或者由于人力不足导致台面企业生产延迟、安装不到位，交货延误是必然的。这部分橱柜企业无法控制，让消费者陷入无休止的等待。
行业声音
目前没有统一的安装和售后标准
北京市工商联厨卫商会秘书长穆勇
目前，橱柜的安装和售后没有统一的标准。一些配件的安装时间和质量需要消费者和商家在合同中约定。
厂家是否是本地的，进入市场的时间长短，都不是延迟发货的原因。如果途中有特殊原因，比如板材需要从国外进口，时间延长，需要提前与消费者沟通。如果能明确时间节点，提高服务质量，就不会出现很多投诉。
橱柜企业
整体机柜交付延迟四次，仍未正确安装
12月2日，消费者马女士告诉《新京报》记者，她在某店购买的“爱肯”品牌全柜(包括台面、面盆、水龙头等全套厨具)按合同应于11月18日安装完毕。但在投诉当天，仍有部分机柜未送达现场，很多安装的机柜出现问题。
据马女士说，除了交货延迟、尺寸不合适等问题外，岛式平台的台面也有问题。购买时，店家导购说大理石台面可以送人，需要额外的钱来选择其他台面，推荐了一款每平米2000多元的微晶石，承诺这款台面没有接缝，装饰效果更好。送回家后，马女士发现岛台表面有明显的接缝。后来爱肯橱柜台面的安装工当场打磨。打磨后，接缝几乎看不见，但马女士仍然感到不满意：“我们只是因为‘没有接缝’才买的。虽然现在看不到，但还是觉得别扭。”
记者致电爱肯阁，爱肯阁北京市场负责人鲍先生表示，消费者马女士反映的问题正在得到解决。在电话里，爱肯安装工说：“业主家这么大的台面，几乎没有无缝产品，宣传上确实有夸张的地方。”
包先生说，爱肯橱柜厂位于上海，有自己的石材厂。但是考虑到运输到北京的安装运输费用，台面是从上海发货，由北京的台面加工厂加工，后期切割安装。包先生说：“我们和加工厂有一定的协议，但是不能完全控制它的生产。另外，台面和橱柜的安装运输是两个部分，安装服务人员互不认识，可能会造成连接不合理，让消费者感到不方便。我们会检讨自己的管理制度，并作出改善。」
马女士说，在橱柜安装过程中，厂家一共来了四次，第一次运错了一些货，第二次运了尺寸和颜色有问题的板材，第三次和第四次重新缩放安装了台面，但整个橱柜仍然没有完全安装好。“与厂家多次沟通后，对方仍无法完全确定何时到达，以至于墙纸、地板安装等装修程序被反复搁置。”马女士说：“导购表明爱肯是美国品牌，价格也不便宜，但是售后真的不用担心。感觉花这么多钱有点不值钱。”
以上内容均为转载或编辑意见，不代表装修网意见，不承担任何法律责任。如有侵权，请联系删除。
南充装修装饰网提供南充装修公司排名与装饰公司排名,让您轻松找到靠谱的装修公司及装修效果图。网站免费发布南充装修招标,找优质家装、工装公司就到南充装修网！本文主要介绍了关于橱柜安装售后成硬伤 选购橱柜你遇到过吗？的详细装修介绍和相关装修说明，装修问答栏目还介绍了装修行业好不好及怎么样的问题，关注装修问答更多栏目内容，注重系统性、科学性、实用性和先进性，内容全面新颖、重点突出、通俗易懂，全面给您讲解装修问答怎么挑选选哪个的要点，是您装修问答装修参考的小助手。
以上文章来自互联网，不代表本人立场，如需删除，请注明该网址：https://dajiafc.com/article/242993.html
目前，机柜的安装和售后没有统一的标准。家网人士提醒，购买前应仔细调查企业的综合实力和品牌。
交货延迟和质量是投诉的热点
在中国品质里程3月15日投诉平台上，有100多条关于橱柜产品的投诉，最新更新是在11月。其中，齐女士投诉图腾嘉宝橱柜安装延迟，以及部分玻璃门、橱柜、篮筐等。尚未组装，影响正常使用超过一个月，且商家未给出明确的最终安装时间；田女士抱怨说，购买的海尔橱柜有明显的味道，已经有一年了，质疑产品是否有甲醛超标的嫌疑.
一位不愿透露姓名的知名品牌经理告诉记者：“橱柜产品涉及板材、五金、台面等数百个零部件，大部分橱柜品牌的货源难以保证，导致产品质量问题频发。如果上游供应商生产供货延迟，整个机柜必然会延迟。此外，许多品牌在各地担任经销商，他们的产品在工厂总部生产。在订货高峰期，物流和运输也可能导致延误。厂家工期无法确定，是消费者最抓狂的地方。”
Real Home Group运营管理部副经理王宁宁表示，交货延迟和产品质量问题是目前橱柜产品的两大投诉热点。他说：“产品质量投诉往往发生在使用一段时间后，五金和台面细节出现问题，这也需要橱柜品牌负责；另一部分是交货延迟。如果某些部件安装不当，消费者将无法使用它们。很多厂商无法给出解决问题的确切时间，再加上态度回避或忽视，这才是消费者最愤怒的原因。”
工作台代工容易出问题
在关于橱柜的投诉中，台面成了投诉的热点。橱柜涉及的产品很多，贴牌生产已经成为普遍现象。大多数商家选择固定的合作台面加工厂生产OEM产品，台面和橱柜分开安装。这样的生产过程容易出现交货延迟、产品不合格甚至相互推诿的情况。
博洛尼家居用品事业部总经理陶建杰表示：“橱柜企业与台面生产厂家的合作形式通常有三种：提供生产用图纸、测量外包、生产安装、后期加工。”
陶建杰表示，橱柜产品产业链长，台面生产投入成本高。在行业内，很少有企业拥有自己的台面生产线。台面企业与橱柜厂家合作过程中，部分厂家选择产能较差的台面工厂，不是长期合作，对方提供的产品不合格，往往导致使用一段时间后出现质量问题。其次，在生产过程中，工厂在外地、销售网络较多的企业容易出现管理问题，如果与台面生产厂家的计量安装时间协调不到位，或者由于人力不足导致台面企业生产延迟、安装不到位，交货延误是必然的。这部分橱柜企业无法控制，让消费者陷入无休止的等待。
行业声音
目前没有统一的安装和售后标准
北京市工商联厨卫商会秘书长穆勇
目前，橱柜的安装和售后没有统一的标准。一些配件的安装时间和质量需要消费者和商家在合同中约定。
厂家是否是本地的，进入市场的时间长短，都不是延迟发货的原因。如果途中有特殊原因，比如板材需要从国外进口，时间延长，需要提前与消费者沟通。如果能明确时间节点，提高服务质量，就不会出现很多投诉。
橱柜企业
整体机柜交付延迟四次，仍未正确安装
12月2日，消费者马女士告诉《新京报》记者，她在某店购买的“爱肯”品牌全柜(包括台面、面盆、水龙头等全套厨具)按合同应于11月18日安装完毕。但在投诉当天，仍有部分机柜未送达现场，很多安装的机柜出现问题。
据马女士说，除了交货延迟、尺寸不合适等问题外，岛式平台的台面也有问题。购买时，店家导购说大理石台面可以送人，需要额外的钱来选择其他台面，推荐了一款每平米2000多元的微晶石，承诺这款台面没有接缝，装饰效果更好。送回家后，马女士发现岛台表面有明显的接缝。后来爱肯橱柜台面的安装工当场打磨。打磨后，接缝几乎看不见，但马女士仍然感到不满意：“我们只是因为‘没有接缝’才买的。虽然现在看不到，但还是觉得别扭。”
记者致电爱肯阁，爱肯阁北京市场负责人鲍先生表示，消费者马女士反映的问题正在得到解决。在电话里，爱肯安装工说：“业主家这么大的台面，几乎没有无缝产品，宣传上确实有夸张的地方。”
包先生说，爱肯橱柜厂位于上海，有自己的石材厂。但是考虑到运输到北京的安装运输费用，台面是从上海发货，由北京的台面加工厂加工，后期切割安装。包先生说：“我们和加工厂有一定的协议，但是不能完全控制它的生产。另外，台面和橱柜的安装运输是两个部分，安装服务人员互不认识，可能会造成连接不合理，让消费者感到不方便。我们会检讨自己的管理制度，并作出改善。」
马女士说，在橱柜安装过程中，厂家一共来了四次，第一次运错了一些货，第二次运了尺寸和颜色有问题的板材，第三次和第四次重新缩放安装了台面，但整个橱柜仍然没有完全安装好。“与厂家多次沟通后，对方仍无法完全确定何时到达，以至于墙纸、地板安装等装修程序被反复搁置。”马女士说：“导购表明爱肯是美国品牌，价格也不便宜，但是售后真的不用担心。感觉花这么多钱有点不值钱。”
以上内容均为转载或编辑意见，不代表装修网意见，不承担任何法律责任。如有侵权，请联系删除。
如需了解更多相关内容请关注 杭州尚品装修网装饰。
