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装修行业第一次遇到买就买的问题。哪里买家居用品可以放心？

在“你一般在哪里买家居用品？”在问题中，业内人士发现，64%的消费者选择在家居商店购买家居产品，只有8%的消费者在装修公司购买家居产品，14%的消费者试图在品牌独立商店和在线平台购买。与购买其他物品不同，消费者更喜欢在可见、有形、全系列的家居卖场购买家居用品，这说明虽然网购越来越发达，但需要落地服务的家具行业却不能缺少传统的家居卖场。至于装修公司和家居卖场的改进，33%的消费者希望是导购的专业知识和对产品的了解，安装、维修、退货服务的改进更方便。

家居行业的投诉一直偏高。遇到纠纷后，33%的消费者会通过向相关部门投诉或直接面对卖家来解决问题，22%的消费者会利用互联网维权，12%的消费者会默默承受。家居用品市场的质量问题从来没有让消费者放心过。希望各个品牌和企业的服务更加规范及时，消费者不会再遇到纠纷。

在家居行业，最常见的口角是关于装修企业。随着家装行业的发展，越来越多的消费者会选择正规的家装公司进行装修。家装公司和街头游击队相比，无论是产品还是服务都有了很大的进步，但是装修方面还存在各种痛点。很多有过装修经历的消费者可以把装修经历写成“体验集”，为即将装修的人提供装修小技巧。

在“装修公司最不能容忍的行为是什么？”这些问题包括

32%的消费者受不了套餐中包含的项目不明确，导致后期需要追加预算，28%的消费者受不了合同报价不清楚，图纸不清楚，24%的消费者担心延误工期，不能按时完成装修，16%的消费者关心设计师不按常规考虑自己的感受和设计。现在大多数装修公司都有包装费的装修产品，但是很多消费者反映包装费不包括所有费用，前期装修公司也不告知，导致装修额外的预算。如何做一个完全透明的装修报价，防止消费者“害怕”，是装修企业需要直接面对的问题。

据装修网报道，在调查中，业内人士了解到，装修中超过20%的消费者对工头表现出不负责任，现场链接混乱。如果他们不盯着现场，施工质量会很粗糙。超过20%的消费者担心装修后地板开裂弯曲，卫生间、厨房、阳台防水处理不好，水管、电线等隐蔽工程问题，32%的消费者担心墙面开裂、瓷砖脱落。

如今，越来越多的消费者不再把装修价格放在第一位，而是更加注重装修质量和产品质量。装修公司在通过各种促销吸引消费者后，应该把更多的精力放在更好地服务客户上。在口碑传播的装饰行业，卓越的品质和服务是企业发展的基石。

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