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位于梧州市国际建材中心的鹰卫浴店门锁。

经销商与刘先生签订的合同。

事件回放

一纸合同空着，展厅里只拿到了三个厕所

据刘先生介绍，今年6月8日，他在梧州市国际建材中心看中了一套鹰卫浴品牌的产品。决定下单后，刘先生与鹰卫浴广州营销中心签订了合同。“合同规定，我可以在六月底打电话给他们拿产品。”。刘先生没多想，立即刷卡总共支付了9496元。6月底刘先生打电话来取货，鹰卫浴五洲城店说：经销商跑了，货带不出来，钱也退不回来。

接下来的一个月，刘先生去梧州市国际建材中心寻求说法，得到的回答是“回去等消息”。同时，刘先生还联系了佛山市鹰卫浴厂。“他们没有给出明确的声明。”。后来刘先生先后联系了广州警方和工商部门，“他们建议我去法院起诉”。就在刘先生纠结要不要起诉，怎么起诉的时候，梧州市国际建材中心发来通知，可以签订协议，从鹰洁具店展厅拿走部分产品作为“赔偿”。无奈之下，刘先生从鹰洁具店拿走了展厅的三个厕所。“一个定价900元，一个1000元，一个不定价，应该不会很贵，而且金额肯定不会和合同里那些产品的价格匹配”。

刘先生说，虽然挽回了一些损失，但用近万元人民币换三个不尽如人意的厕所有些不合理。

记者调查

商店的门关着。不止一个人打电话给制造商投诉

根据刘先生提供的信息，记者前往番禺洛溪梧州市国际建材中心一楼鹰卫浴店。我看到门是锁着的，店里除了几个零散的柜子，没有发现相关的卫浴产品。店边的环卫工人告诉记者：“这家店已经关门很久了，不过这几天看到有人来装修，可能是转租的。”

据梧州市一名保安称，“鹰卫一个月前就关门了。”问及关门原因，保安说有传言说老板跑了。梧州市国际建材中心客服前台说6月份关门。至于为什么关闭，“这是我们的商业秘密”。但客服透露，关闭的店铺本月将重新开业，并表示不知道落户哪个品牌。

随后，记者致电佛山鹰卫浴厂，一位老太太证实了“经销商‘跑了’的传闻”。顾女士说：“我接到三四个投诉，他们都买了梧州市的鹰卫浴。”。顾女士还说，经销商跑了，他们现在正在找。

为了联系广州市鹰卫浴负责人，来电者给杨打了好几次电话，对方手机始终无人接听。鹰卫浴在广州的服务电话也是如此。

工厂回应

消费者和经销商之间不承担违约责任

前一个月，刘先生去工厂和梧州市打了12315。“他们推了又推”，但他始终没有得到满意的回答。特别让刘先生困惑的是，“经销商即使跑路，消费者也买鹰卫浴的产品，厂家也有一定的责任？”鹰卫浴厂的回应是：“工厂只提供售后和技术服务，我们不承担消费者和经销商之间的违约责任”。

广东和邦律师事务所律师肖晋阳认为，从合同的角度来看，有业务关系的是经销商和消费者。如果经销商的“出走”属实，“经销商可能涉嫌合同诈骗，经确认后承担法律责任”。至于鹰卫浴厂商是否应该负责，肖晋阳认为“工厂不需要为breac承担经销商的法律责任

对经销商的联合起诉

第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者返还预付款，并承担预付款的利息和必须支付给消费者的合理违约费用。

当消费者遇到“跑门”时，可以提起民事诉讼。不要盲目等待，或者无理取闹，否则不仅耽误了机会，还会导致一些不必要的法律责任。(广州法律服务热线：12348)

针对刘先生的情况，肖晋阳律师建议您可以向梧州市国际建材中心查询鹰卫浴经销商的相关信息，然后通过司法程序起诉鹰卫浴经销商，以保障您的合同权益。如果担心自己软弱，“也可以将法律关系相近的权利人联合起来，选举代表，提起集体诉讼”。但通过司法程序解决问题的前提条件之一是，刘先生必须将“产权不清”的三个展厅的厕所归还有关当事人。

事件发生后，梧州市国际建材中心成立“赔偿协议”，试图用鹰卫浴产品弥补消费者的损失。肖晋阳认为“这种行为不合适”。对于梧州市国际建材中心来说，“他们应该向消费者提供店铺租户的详细信息，以便消费者维权”。

扩展阅读

跑了怎么办？

遇到逃跑的代理人或老板，如何维权？一、保留相关证据，向消费者保护部投诉(:12315)；第二，通过上述法律途径解决。

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