商业环境变得更加复杂
20世纪90年代以来，随着零售环境的变化、消费结构的复杂化、互联网的普及和信息技术的快速发展，家电行业经历了供销社、批发商、专卖店、大型连锁、区域连锁、电子商务、移动电子商务等渠道业态的兴起和发展，衍生出新的渠道业态，使得家电行业的经营环境更加复杂。
面对来自全国各地的区域连锁代表，奥威云网董事长余良星表示，2015年中国家电零售规模(不含3C产品)为6912亿元，增速仅为1.5%。目前新的商业模式层出不穷，家电的商业环境更加复杂。随着互联网的普及和信息技术的发展，农村的淘宝、京东帮、移动电商等新模式层出不穷，导致竞争加剧，未来本地家电连锁的压力还会继续加大。
同时，70后、80后、90后已经成为中国的主流消费者。70后更注重基本需求，80后更注重功能需求，90后更注重个性化需求。因此，在不同渠道、不同类别、不同品牌、不同客户群体的基础上，要加强对消费者需求的理解和控制，集约培育，以聚集客流，赢得竞争。
消费升级带来机遇
家电市场的寒意迫使区域连锁加快转型，最重要的是抓住消费升级的机遇。
武汉工贸总经理李锋坦言：“虽然我们的销售收入增长不好，但是利润在提高，销售结构也在改变，高端产品的销售比例也在不断提高，所以我看到了区域连锁的希望。”李锋表示，电商有电商发展的优势，但如果区域连锁插上互联网的翅膀，门店有更好的服务环境，就会有更好的发展。
作为这次峰会，
“主机”重庆百货也在加速转型。一方面推动业务业态多元化，建立“世纪采购”网站平台，发展电子商务业务，实现O2O线上线下协同；还开展金融服务，如保理公司、即时消费等；另一方面，升级营销，搭建统一的信息平台，实现数据精准营销，同时构建主城区与区域之间的两级物流配送体系，提高服务效率。
重庆百货董事长何谦表示，目前，家电行业发展面临巨大挑战，传统品类销售下滑，新兴商品潜力有待挖掘，消费者需求和购物行为发生巨大变化，传统商业业态压力严重。未来要以新思维开启新思路，构建新的供应体系，打造新的合作模式，打造共享价值链增值，以客户为中心，不断提升服务能力，深化战略合作，为消费者提供优质生活解决方案，打造完善的消费生态系统，把握和引领消费升级。
余良星预测，未来，本土家电渠道将分裂为三种生存状态：要么因循旧规，丧失市场竞争力，最终走向破产；要么与合作伙伴共生，被线上线下渠道大鳄收购，比如国美收购江西腾达电器；只有那些顶住压力，勇于改变，找准位置，独立自主，创造新商业模式的区域连锁，才能迎来产业发展的春天。
期待个性化的产品和服务
余良兴建议“区域连锁应理性应对电子商务的冲击”。电子商务虽然有价格低、方便的优势，但也有不足：一是电子商务的低价策略打乱了价格体系，企业开始反思和平衡渠道的发展；第二，电子通信
根据AVC监测数据，2016年前5个月，高端智能家电呈现快速增长态势。1-5月，智能空调线下市场零售额占比15.3%，同比增长183.8%；智能冰箱线下市场零售额占比10.5%，同比增长438.2%；智能洗衣机占比5.8%，同比增长251%。从专注产品和服务的角度来看，区域连锁需要从品类、价格细分、促销、导购服务、支付体验、售后服务等方面优化产品结构和服务体验，更好地为高端人群提供一站式个性化产品和服务。
中国家用电器商业协会主席彭宝全表示，家电制造商应加强供应方面的结构改革，减少无效和低端家电的供应，扩大有效和高端供应，并提高供应结构对需求变化的适应性和灵活性。生产制造高端产品，提高产品质量，应对消费品质量革命。
北京中意康副总裁彭宇认为，2016年，中国家电将呈现“高品质”的新消费场景。各级渠道必须在“精耕细作”上下功夫，“本土化、社区化、会员制、多业态”将成为新渠道时代的特征。线下渠道提供商要适应消费者行为和消费习惯的变化，实现从坐着到做生意的转变，实现自我革命和改变。深入社区与消费者的“零距离”，充分发挥本土优势、人文优势、服务体验优势，将客户管理作为企业运营的重中之重。彭宇还提出了“家庭经济”的概念，实现了“家电家装”的横向联盟，为消费者提供了满足其一站式购物需求的集成解决方案，并不断强化和倡导“体验式”消费理念。
海尔集团副总裁兼中国区总经理李表示，随着消费升级，家电厂商顺应产业潮流，提供市场需要、能够满足消费者需求的高端产品。随着智能家电的进一步普及，对实体店在布局、展示、体验等方面都提出了更高的要求。
中国家电维修保养协会会长刘秀民指出，家电服务业未来发展潜力巨大，家电应以消费者需求为基础，重视用户体验，重视高端智能产品的研发。
区域性家电连锁企业代表——崇百电器股份有限公司总经理胡宏伟认为，线下家电流通企业必须利用自身优势重塑渠道价值。作为家电流通企业，要呼吁和倡导“做高端、卖高端、买高端”的新消费意识，为消费者提供包括销售、服务、安装、调试、清洗、消费者咨询等手段和措施的一体化解决方案，为消费者打造完美的消费生活圈。
随着消费者需求的多样化、消费结构的复杂化、购物方式的不断变化，用户消费不断升级，个性化、定制化等差异化需求更加突出。然而，区域链在与客户的联系环节，如商业模式、产品提供和服务模式等方面的沟通能力并没有提高，导致区域链聚合用户的挑战越来越大。因此，本土家电渠道应结合自身定位，加强客户沟通能力，针对区域连锁目标用户，从人群特征、生活习惯、消费行为、家庭环境、购买记录、产品偏好等维度与客户沟通，为客户提出符合其家庭特征的定制解决方案。与此同时，在加强客户沟通能力的同时，本地家电渠道需要开放内部数据链接，如用户数据、订单数据、库存数据、物流数据、I
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商业环境变得更加复杂
20世纪90年代以来，随着零售环境的变化、消费结构的复杂化、互联网的普及和信息技术的快速发展，家电行业经历了供销社、批发商、专卖店、大型连锁、区域连锁、电子商务、移动电子商务等渠道业态的兴起和发展，衍生出新的渠道业态，使得家电行业的经营环境更加复杂。
面对来自全国各地的区域连锁代表，奥威云网董事长余良星表示，2015年中国家电零售规模(不含3C产品)为6912亿元，增速仅为1.5%。目前新的商业模式层出不穷，家电的商业环境更加复杂。随着互联网的普及和信息技术的发展，农村的淘宝、京东帮、移动电商等新模式层出不穷，导致竞争加剧，未来本地家电连锁的压力还会继续加大。
同时，70后、80后、90后已经成为中国的主流消费者。70后更注重基本需求，80后更注重功能需求，90后更注重个性化需求。因此，在不同渠道、不同类别、不同品牌、不同客户群体的基础上，要加强对消费者需求的理解和控制，集约培育，以聚集客流，赢得竞争。
消费升级带来机遇
家电市场的寒意迫使区域连锁加快转型，最重要的是抓住消费升级的机遇。
武汉工贸总经理李锋坦言：“虽然我们的销售收入增长不好，但是利润在提高，销售结构也在改变，高端产品的销售比例也在不断提高，所以我看到了区域连锁的希望。”李锋表示，电商有电商发展的优势，但如果区域连锁插上互联网的翅膀，门店有更好的服务环境，就会有更好的发展。
作为这次峰会，
“主机”重庆百货也在加速转型。一方面推动业务业态多元化，建立“世纪采购”网站平台，发展电子商务业务，实现O2O线上线下协同；还开展金融服务，如保理公司、即时消费等；另一方面，升级营销，搭建统一的信息平台，实现数据精准营销，同时构建主城区与区域之间的两级物流配送体系，提高服务效率。
重庆百货董事长何谦表示，目前，家电行业发展面临巨大挑战，传统品类销售下滑，新兴商品潜力有待挖掘，消费者需求和购物行为发生巨大变化，传统商业业态压力严重。未来要以新思维开启新思路，构建新的供应体系，打造新的合作模式，打造共享价值链增值，以客户为中心，不断提升服务能力，深化战略合作，为消费者提供优质生活解决方案，打造完善的消费生态系统，把握和引领消费升级。
余良星预测，未来，本土家电渠道将分裂为三种生存状态：要么因循旧规，丧失市场竞争力，最终走向破产；要么与合作伙伴共生，被线上线下渠道大鳄收购，比如国美收购江西腾达电器；只有那些顶住压力，勇于改变，找准位置，独立自主，创造新商业模式的区域连锁，才能迎来产业发展的春天。
期待个性化的产品和服务
余良兴建议“区域连锁应理性应对电子商务的冲击”。电子商务虽然有价格低、方便的优势，但也有不足：一是电子商务的低价策略打乱了价格体系，企业开始反思和平衡渠道的发展；第二，电子通信
根据AVC监测数据，2016年前5个月，高端智能家电呈现快速增长态势。1-5月，智能空调线下市场零售额占比15.3%，同比增长183.8%；智能冰箱线下市场零售额占比10.5%，同比增长438.2%；智能洗衣机占比5.8%，同比增长251%。从专注产品和服务的角度来看，区域连锁需要从品类、价格细分、促销、导购服务、支付体验、售后服务等方面优化产品结构和服务体验，更好地为高端人群提供一站式个性化产品和服务。
中国家用电器商业协会主席彭宝全表示，家电制造商应加强供应方面的结构改革，减少无效和低端家电的供应，扩大有效和高端供应，并提高供应结构对需求变化的适应性和灵活性。生产制造高端产品，提高产品质量，应对消费品质量革命。
北京中意康副总裁彭宇认为，2016年，中国家电将呈现“高品质”的新消费场景。各级渠道必须在“精耕细作”上下功夫，“本土化、社区化、会员制、多业态”将成为新渠道时代的特征。线下渠道提供商要适应消费者行为和消费习惯的变化，实现从坐着到做生意的转变，实现自我革命和改变。深入社区与消费者的“零距离”，充分发挥本土优势、人文优势、服务体验优势，将客户管理作为企业运营的重中之重。彭宇还提出了“家庭经济”的概念，实现了“家电家装”的横向联盟，为消费者提供了满足其一站式购物需求的集成解决方案，并不断强化和倡导“体验式”消费理念。
海尔集团副总裁兼中国区总经理李表示，随着消费升级，家电厂商顺应产业潮流，提供市场需要、能够满足消费者需求的高端产品。随着智能家电的进一步普及，对实体店在布局、展示、体验等方面都提出了更高的要求。
中国家电维修保养协会会长刘秀民指出，家电服务业未来发展潜力巨大，家电应以消费者需求为基础，重视用户体验，重视高端智能产品的研发。
区域性家电连锁企业代表——崇百电器股份有限公司总经理胡宏伟认为，线下家电流通企业必须利用自身优势重塑渠道价值。作为家电流通企业，要呼吁和倡导“做高端、卖高端、买高端”的新消费意识，为消费者提供包括销售、服务、安装、调试、清洗、消费者咨询等手段和措施的一体化解决方案，为消费者打造完美的消费生活圈。
随着消费者需求的多样化、消费结构的复杂化、购物方式的不断变化，用户消费不断升级，个性化、定制化等差异化需求更加突出。然而，区域链在与客户的联系环节，如商业模式、产品提供和服务模式等方面的沟通能力并没有提高，导致区域链聚合用户的挑战越来越大。因此，本土家电渠道应结合自身定位，加强客户沟通能力，针对区域连锁目标用户，从人群特征、生活习惯、消费行为、家庭环境、购买记录、产品偏好等维度与客户沟通，为客户提出符合其家庭特征的定制解决方案。与此同时，在加强客户沟通能力的同时，本地家电渠道需要开放内部数据链接，如用户数据、订单数据、库存数据、物流数据、I
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