简介：关于家居网购来敲门是开还是不开？三大难题亟待破解！的相关装修疑问，相信很多朋友对此并不是非常清楚，为了帮助大家更好的了解相关装修知识要点，小编特此为大家整理出如下讲解内容，希望下面的装修内容对大家有所帮助！
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坐在屋子里，想着那间毛坯房，只需看一台电脑在网上疾驰，就可以搞定装修，定好家具，不用离开屋子。同时，你可以命令一个被锁在网上的女生，把购买的东西分门别类的订购。当她到达新家时，她已经有了家的样子。就目前的情况来看，以上情况基本等于白日做梦。但最近，家居用品的大规模“触网”，似乎让习惯网购的人看到了“省事”的希望。家具、建材、家装公司纷纷开设网店，一个著名的网站就是大张旗鼓的线上家居商城的摊位，很可能与线下家居建材城一较高下。家里网购的呼喊声来来去去。但可能是因为不是所有的家居产品都适合“看图购买”，也可能是因为很多家居产品在消费者心中还没有形成牢固的信任，也可能是因为很多售后需要安装维护的家居产品不适合网购，甚至网购者对家庭网购产生了怀疑。家里网购在外面敲门，开不开？网购真的很方便，里面有很多陷阱。对于购买者来说，要想完全联网任中还有很长的路要走。【网购大件家居用品不放心】分类涵盖整个装修过程。“找不到匹配的商品”。第一感觉就是分类真的很细致：首页是按照不同的建设阶段，不同的商品类别，不同的房间类别来分类的，其产品列在明显的位置。而且操作界面友好简单。即使对网购不感兴趣的消费者到了这里，也应该能顺利找到想要购买的产品。同时还有团购信息、畅销商品等实惠的商品信息供消费者选择。商场的一些品牌也列在首页底部。商场里还可以找到橱柜、卫生间、床、沙发等大件物品，比如科宝橱柜、沙发等。但是有些品类的商品太少甚至空置，就像店里那些“还在装修”的店铺一样。比如首页“涂装阶段”目录中的“防火/防水涂料”点击后显示“未找到匹配商品”。虽然会提示消费者在页面上搜索类似的商品，但搜索结果与“防水/防水涂料”不同。另外，相关产品可以在淘宝首页用同样的关键词成功搜索，但是搜索结果不在淘宝商城。这样的搜索结果，让一些对“看得见摸得着”产生怀疑的消费者放弃了购买。小家电流行，大家电网上销售不好。商场展示的热销产品中，五金、家纺产品、小装饰品等。容易邮寄，很少有售后纠纷的，明显获得了优势，销量不错，买家评论基本都是好评如潮。而大型家具则分为两类：部分板式家具支持买家DIY(自己动手)，使用平板包装，方便运输。相比之下，这类家具更符合网购的便利性，销量更好，知名度更高。家具的另一部分是因为买家不能自己组装。虽然在网店有卖，但是需要专业的安装人员来安装，所以这部分家具的网上销售并不好。相比家具，橱柜是大型家居用品中的巨无霸。所以很多人“不可能”在网上卖柜子。通过与网上客服人员的沟通，了解到在网店购买橱柜需要在指定的城市，因为下单的价格只是设计师来访的定金，设计师和安装团队大大限制了可以购买商品的区域。另外，网店卖的橱柜，细节是无法调整的，比如柜台颜色。所以虽然订单成功了，但是买家也说还是去实体店定制比较好。近日，淘宝商城家装馆正式上线的消息在业内引起了不小的震动，家居品牌有大规模试水线上销售的动作。

相比之前一些小规模开网店的品牌，淘宝家居装饰馆可以说聚集了很多国内知名家居品牌：美克美家新尚佳、科勒卫浴、图标地板、科波博洛尼等等。面对品牌家居大规模涌入线上销售市场的趋势，有人说线上销售会对线下家居城市构成威胁。但调查显示，即使是资深网购者也无法完全信任家居用品的网上销售：“这些东西怎么能在网上买到？不看还是不放心。”什么东西可以买，什么东西不能买？我们特别体验了家庭网购。品牌不注重价格，意在增加购买渠道，方便目标消费者。网购之所以能在很多领域成功抢滩，主要是因为它的价格比实体店低。比如图书行业，目前网上购书的折扣已经超出了书店的承受范围，所以越来越多的人倾向于网上购书。互联网上最早的家庭用品散户也采取低价策略来赢得消费者。淘宝家装馆上线前，网购家居用品一般分为三类：第一类是便宜的商品，但这类商品一般没有品牌，消费者只能通过买家评价和商业信誉来选择，一般都是普通货架。类商品，简单家具，普通首饰为主；第二种是代购，以宜家产品为主，没有优惠价格。买家主要分布在没有宜家实体店的城市；第三种是品牌折扣产品，但是消费者会对这部分产品是否是终端产品，是否存在质量缺陷产生怀疑，所以打折销售。这一次，家居品牌店大规模上线。虽然一些品牌也注重低价折扣策略，但折扣产品通常属于“反季节”产品。也有一些品牌线上实体店和线下实体店没有差价。进入网店的目的是为了扩大目标消费群体，所以价格不会降低。网上商店也是为了方便过去固定的消费群体，增加一个购买渠道。发现大部分消费者更信任实体店。年轻的网上购物者对网上商店的家庭用品销售感到兴奋，因为这意味着更实惠的价格和节省购物时间。DIY家具也受到很多年轻人的青睐。在一个网络社区里聊天查询，发现并不是所有的网购者都赞成网购家居用品，年纪大的消费者也不会被家里的网店所吸引。大多数人说，网上购物无法获得他们对这些传统观念中被认为“需要实践经验”的商品的信任。也有一些有家具购买经验的消费者认为椅子、沙发等家具需要实际坐在上面才能感受是否适合自己。网上商店里只说“软”或“硬”，他们得不到任何有效的信息，而有些产品只提供图片和规格。大多数消费者认为，除非有“实际体验”，否则网店提供的数据规范无法让消费者知道这款产品的实际感受。网上购物者也对家用产品有疑问。他们认为书籍、服装等普通商品在物流、售后等方面更容易操作。比如有缺陷的话很容易退货换货，相关环节也很成熟。但是如果组装家具有什么问题，可以想象退货换货会有多麻烦。同时，如果消费者在没有实体店的城市向商家购买产品，如何实现一些便于邮寄的家居用品的售后服务、使用和维护也是一个问题。【家居网购三难】我们在电影或文学作品中看到过这样的场景：在科技发达的时代，人们的生活处处充满着科技的质感。一切都可以通过网络来完成，比如购物，点餐，交流，工作。在一定程度上，我们现在的生活已经达到了曾经被认为是“科幻”的程度。就像一则广告说的：没人去逛街，不一定没人去逛街。的确，我们已经被带入了在家购物的时代。书籍、服装和小家电的网上销售的成功也证明了这种便利

看到网页上放着大块的家具，网页上放着柜子和厕所，人们开始犹豫了。网上买的家居用品靠谱吗？不能自己组装的网购便利只是徒劳。我们在一些品牌的网店中看到，对于橱柜等不能自己组装使用的家居用品，商家采取的措施是网上交押金，然后接下来的步骤和实体店购买的一样：设计师上门，交押金，安装等等。但这类商品往往有严格的“实用面积”限制，只接受部分城市的订单，而没有店铺或设计师的城市不接受订单。美克美家家具连锁媒体公关总监刘纯洁在接受采访时表示，很多家居产品不具备DIY可以自行安装的特点，因此没有必要追求线上销售。比如家具产品，问题是很多家具都是分开运输，然后在消费者家里组装。这些过程需要特殊的安装程序。所以专业安装人员的储备和布局限制了商品可以销售的地方。所以跟随品牌线下扩张的稳定销售依然是家居产品的主流模式。据了解，适合网购的家具应该类似于宜家的模式：鼓励消费者自行组装，平板包装便于运输。看到这一点，网购的浪潮也催生了传统家具设计的创新。比如曲美家具会率先推出一系列适合消费者自己组装的家具。但并不是所有品牌都有能力为网店开发新产品，也不是所有家具都可以通过改变设计成为DIY。所以网购只是家居用品的补充。物流经常有纠纷。网购得“自养”半天。网购的特点是卖家永远不知道下一笔订单来自哪里。因为互联网无界，网店买家来自四面八方。邮件和配送是网购的主流物流方式，物流也是整个网购市场的一大问题。很多关于网购的投诉来自物流。包括时间，安全等。商人和消费者一直在争论货物到达时的损坏是在商人交货时已经出现，还是在物流过程中造成的。物流问题在家居用品网购中尤为明显。目前商家解决物流问题主要采取三种方式，一是委托第三方物流，二是请买家上门，三是有自己的配送团队。家装、家纺等家居行业的“小商品”中，商家大多采用第三方物流，但也浏览买家评价中关于商品损坏的投诉，从未得到有效解决。也有大件家具以第三方物流的方式配送，但缺乏相关产品的专业运输经验，物流公司不愿意承接这项业务，消费者和卖家也担心货物在运输过程中造成的损坏和安全问题，使得大件家具成为第三方物流中的鸡肋。据观察，科勒的卫浴产品是在网上商店的指定店铺被买家捡走的，很多买家表示“既然价格低，那就在家里捡就认了”。曲美在线商城采用自己的配送方式，但可配送区域内的部分区域买家仍需支付运费，而可配送区域外的区域则无法在线购买这些商品。不接触、不尝试、不安心地看图片，不能代替直观感受。在消费者的一般概念中，家里摆放的家具反正属于“大件”，可见家具在家庭中的重要地位。但是每天都可以用的床、椅子、沙发，只看漂亮的图片，不要试图自己坐在上面或者躺着，不会产生值得信赖的个人感情。有经验的消费者也相信，细节的感受因人而异，网站上的介绍再生动，也不如亲眼所见的真实。这是一个干巴巴的网页无法替代实体店的最大缺陷。

目前，大多数人放弃实体店，转向网店，因为他们的消费体验在一定程度上可以忽略不计。但是，家居用品不一样。例如，“坐下来试试”和“躺下来试试”的标志在宜家商场随处可见。购买家居用品的体验是无可替代的。虽然淘宝商城承诺会有实体体验店与网店合作，但注重细节和感受的消费者不愿意网购。还是必不可少的环节，看了就买，自己试试也是改不了的。【家庭网店只是对传统渠道的补充】目前家庭网店销售的产品有几种类型：第一类是专门为网购开发的产品，经过改进甚至重新设计，使商品便于运输和组装。但是没有价格比较，因为产品不是实体店卖的；第二类是在网店卖尾货，以低价吸引消费者；第三类是网店和实体店卖的商品没有区别，价格也没有折扣，只是以网店的形式给消费者更多的选择。关于如日中天的家居网购趋势，美克美家家具连锁媒体公关总监刘纯洁表示，家居品牌进入网购市场不可避免地存在不同程度的盲目性。网购也会对传统的销售形式产生一定的影响，但是家居行业的实体店不会走到“实体店萎缩甚至消亡”的地步。刘纯洁认为，消费者可能会选择网上购物，因为网上购物的价格低于实体店，甚至有很大的折扣来吸引消费者，但消费者的消费总是会回到本质：买他们需要的东西。他们不消费不需要的商品，因为价格低，尤其是家庭用品，一般价格比普通网购高，所以消费者不太可能冲动购物。所以在国内市场，品牌、质量、售后是最重要的硬指标。据了解，许多品牌正计划逐步引入网店作为实体店的辅助销售渠道。一方面，实体店为消费者提供消费体验；另一方面，网上销售节省了消费者的时间。这可能是家居行业网店的理性前景。

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