如今，网上购物已经成为一种方便、流行的销售方式。面对如此庞大的网络消费群体，相信没有哪个行业愿意轻易放过。近年来，随着网络技术的不断进步和网上销售服务的逐步完善，消费者可以更直观、更清晰地看到自己购买的产品，这为家具的网上销售提供了良好的环境和机会。
如今，许多家具品牌开始在网上销售他们的产品，包括一些定制家具企业和像红星美凯龙这样的大商场。品牌和店铺都在逐步拓展销售渠道，完善网上销售的各种服务，为家庭消费者提供更多的购物指南和选择。2012年，在双十一和双十二的黄金促销季，家居企业取得了令人印象深刻的销售业绩。
投诉频繁，退货率飙升，质疑网购家具
但是在销量高的同时，问题也凸显出来。双十一期间，全友家园官方旗舰店销售额过亿。这样令人印象深刻的表现，肯定是各方关注的。然而，一个月后，一些媒体爆发了。全友之家官方旗舰店《30天内门店服务情况》显示，退款率达到36.26%，其中因未收货退款11674次，占退款总额的13976倍，但不仅全友之家，古家、曲美家具等退货率也在飙升，引起了消费者的广泛关注。
有业内人士指出，退换货率并不能说明所有问题，尤其是在双十一、双十二这样的疯狂购物季，部分消费者只是以优惠价格拿货，并没有全部付清。再加上家具尺寸、搭配等因素的影响，很多客户选择以后不买是合理的。另外，即使是消费者确认购买，回国后发现的问题也不少，尤其是一些没有质量保证的小店。家具交付后，偏离介绍，或者短时间内出现质量问题。别说这么重的家具来回退有多麻烦。有时候遇到不负责任的卖家，根本没有办法退货。
不管网购家具存在多少问题，还是有很多家具企业试图在网购的浪潮中占据自己的位置，至少不要失去热衷于网购的群体消费者。虽然问题频发，但相信随着不断完善，未来家具网上销售会越来越红火。
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如今，许多家具品牌开始在网上销售他们的产品，包括一些定制家具企业和像红星美凯龙这样的大商场。品牌和店铺都在逐步拓展销售渠道，完善网上销售的各种服务，为家庭消费者提供更多的购物指南和选择。2012年，在双十一和双十二的黄金促销季，家居企业取得了令人印象深刻的销售业绩。
投诉频繁，退货率飙升，质疑网购家具
但是在销量高的同时，问题也凸显出来。双十一期间，全友家园官方旗舰店销售额过亿。这样令人印象深刻的表现，肯定是各方关注的。然而，一个月后，一些媒体爆发了。全友之家官方旗舰店《30天内门店服务情况》显示，退款率达到36.26%，其中因未收货退款11674次，占退款总额的13976倍，但不仅全友之家，古家、曲美家具等退货率也在飙升，引起了消费者的广泛关注。
有业内人士指出，退换货率并不能说明所有问题，尤其是在双十一、双十二这样的疯狂购物季，部分消费者只是以优惠价格拿货，并没有全部付清。再加上家具尺寸、搭配等因素的影响，很多客户选择以后不买是合理的。另外，即使是消费者确认购买，回国后发现的问题也不少，尤其是一些没有质量保证的小店。家具交付后，偏离介绍，或者短时间内出现质量问题。别说这么重的家具来回退有多麻烦。有时候遇到不负责任的卖家，根本没有办法退货。
不管网购家具存在多少问题，还是有很多家具企业试图在网购的浪潮中占据自己的位置，至少不要失去热衷于网购的群体消费者。虽然问题频发，但相信随着不断完善，未来家具网上销售会越来越红火。
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