转型对每个装饰公司来说都是痛苦的。面对市场变化和商业危机,许多装饰公司不想转型,但大多困惑或无法改变长期确立的传统商业模式。金地新佳的品牌策划经理傅然认为,装修公司的转型必须充分发挥其主观能动性,勇于进行大刀阔斧的改革,并愿意为此投入大量的人力、物力和财力。同时,它也需要一些外力。齐家网络是一个非常好的互联网家庭改善平台。
据悉,金地新佳在2019年加入齐家网络后,将与齐家网络进行深入合作,提升其数字运营能力。在2020年疫情期间,借助齐家网的在线流量和齐家网的现场家居装饰活动,金地新家园迅速恢复了客户流量,最大限度地减少了疫情给运营带来的损失。
金帝新家用科技赋予数字家居装饰以力量
金地新家是金地逐户孵化的全资家装品牌,是第一个拥有互联网产品的家装品牌。自成立以来的三年多时间里,业务链已经从基本的精装包装扩展到整栋房子、定制橱柜、软配件、智能家居等领域,以丰富产品配置,满足业主的个性化需求。现在家装行业的转折点即将到来,行业问题越来越突出。整个装饰行业仍处于传统装饰时代,无法满足新中产阶级的需求。新中产阶级的消费观念已经升级。他们愿意用更多的经济来换取更高的生活质量。这种消费者对服务挑剔,对细节苛刻,这表明只有技术先进的企业才能在市场上受欢迎。
面对行业内的困境,家装企业只有通过数字化提高服务质量,才能在激烈的竞争中脱颖而出。“技术装饰”的企业理念使金地新家在启动之初就完成了家居装饰的信息革命。金地自主开发的企业资源规划信息管理系统,可以让用户在线完成整个装修过程,即中期电子测量室的网上预购、电子合同签订、网上选料、施工在线监控,使业主无法离开家园,住进新居。开辟了客户端、供应链端、服务链端和管理端的全过程,成功构建了一个新的数字家居装饰全过程服务平台。
与此同时,金地新居大举投资建设BIM系统,推动数字家居装饰建设。BIM系统可以快速显示三维效果图,一键替换类型和材料,一键生成内部结构和材料参数细节,大大提高设计效率和准确性。BIM系统的开发将使装饰生命周期解决方案信息化,对增强客户的体验感,使客户提前体验未来家居起到重要作用。
在服务方面,金地新佳意识到,随着市场竞争的加剧和消费的升级,传统服务模式的粗放式扩张已经不再适应市场需求,因此采取了一系列精细化管理措施来提高服务质量。傅然表示,为了加强对服务人员和施工人员的控制,确保服务质量和施工质量,金地新家园设计了完善的客户服务体系和严格的监管体系:“在我们的客户服务体系中,客户可以在每个节点上给我们打分。这些分数和评估将直接影响领班的订单接收量。最高级别的工头将首先接受命令,而较低级别的工头将在底部被淘汰,甚至会有相应的处罚,这将提高工头的积极性。”此外,金地的新家不仅培训了自己的监理团队来监督施工,还要求总经理和总工程师定期视察每个项目。
“即使在建设完成后,客户
在渠道和营销方面,随着越来越多的家居装饰用户开始网上迁移,随着互联网家居装饰对行业资源整合的加强,金地新家改变了以往对线下模式的过度依赖,开始大规模拓展在线渠道。“百度、信息流、家装平台、自媒体和社区都在积极尝试各种方式。当然,结果仍然很好。现在,齐家网络是我们最大的在线客户获取渠道,约占客户的30%。”
傅然表示,金地新佳作为一家房地产公司旗下的家装公司,在成立之初,其客户主要来自金地内部。自2019年加入齐家网络至今还不到一年,齐家网络的客户比例已经达到30%,预计这一比例在后期还会继续增长。
借助齐家网络,提升企业竞争力
金地新家庭选择齐家网络的初衷非常直接:为了获得客户,齐家网络是最大的互联网家庭改善平台,这有利于保护客户。在此之前,金地新居直接与金地的房产和房地产机构有联系。客户是从集团内部“毫不费力地”获得的。当金地新家园需要从“内部”向“外部”转变并拓展客户时,找到一个平台是最便捷的方式。
“当我们决定从内部转向外部时,我们发现外部的竞争比我们想象的要激烈得多。这不仅仅是扩大客户访问渠道那么简单,我们还需要加强对市场的熟悉,提高我们的服务能力和数字运营能力。”傅然指出,齐家网络不仅给金地新家带来了流量,也带来了运营支持、转型支持和监管,这是意料之外的。
在运营方面,傅然认为,齐家网络的整体业务运营机制推动了金地新家园设计师和工程师的成长,起到了第三方监管的作用。通过数字软件、系统授权和教学培训,设计团队的整体素质得到了提高。通过对运营数据的分析,帮助金地新家园及时了解其不足,并进行针对性整改。
2020年疫情的爆发凸显了平台支持的重要性。傅然表示,由于金地新家具有一定的转型基础和在线服务能力,再加上齐家网络的畅通和数字系统的启用,金地新家的家居装修服务在流行期间并没有受到太大影响。几乎所有的家居装饰服务,从市场营销、订单接收、商品销售到房屋设计,都可以在网上进行,而且性能恢复很快。此外,由于金地新甲始终采用精细化运营模式,背后有金地的支持,因此金地新甲拥有相对充足的资金储备,不会因疫情影响而面临资金链断裂和封闭的压力。
“在疫情期间,我们还与Qijia.com合作进行了一系列直播,并收到了许多在线订单。”谈到对家庭装修现场直播的看法,傅然说:“作为一家安装公司,我们不太相信现场直播。我们的思维更传统。我们认为签署法案肯定需要离线一对一的沟通。但是使用现场直播后,效果很好。后来我们继续合作几次,积累了一定数量的客户。我们将来会把直播作为正常的营销模式和宣传手段,毕竟,客户对直播的接受度很高。”
除了推广反向服务和推动数字转型,傅然认为,平台对安装公司的作用是提升安装公司的品牌意识和影响力。作为一个瞄准中高端群体的家装品牌,金地新佳希望其品牌认知度能更高。
据悉,金地新佳虽然成立不久,但已经扩展到北京、Xi、武汉、深圳等重点城市,在当地市场占据中高端地位。这与金地新家适应市场变化、积极转型升级的做法不无关系。在数字化转型过程中,企业自身的积极性和外部互联网平台的支持是不可或缺的。
(转载于:Homestead.com)
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转型对每个装饰公司来说都是痛苦的。面对市场变化和商业危机,许多装饰公司不想转型,但大多困惑或无法改变长期确立的传统商业模式。金地新佳的品牌策划经理傅然认为,装修公司的转型必须充分发挥其主观能动性,勇于进行大刀阔斧的改革,并愿意为此投入大量的人力、物力和财力。同时,它也需要一些外力。齐家网络是一个非常好的互联网家庭改善平台。
据悉,金地新佳在2019年加入齐家网络后,将与齐家网络进行深入合作,提升其数字运营能力。在2020年疫情期间,借助齐家网的在线流量和齐家网的现场家居装饰活动,金地新家园迅速恢复了客户流量,最大限度地减少了疫情给运营带来的损失。
金帝新家用科技赋予数字家居装饰以力量
金地新家是金地逐户孵化的全资家装品牌,是第一个拥有互联网产品的家装品牌。自成立以来的三年多时间里,业务链已经从基本的精装包装扩展到整栋房子、定制橱柜、软配件、智能家居等领域,以丰富产品配置,满足业主的个性化需求。现在家装行业的转折点即将到来,行业问题越来越突出。整个装饰行业仍处于传统装饰时代,无法满足新中产阶级的需求。新中产阶级的消费观念已经升级。他们愿意用更多的经济来换取更高的生活质量。这种消费者对服务挑剔,对细节苛刻,这表明只有技术先进的企业才能在市场上受欢迎。
面对行业内的困境,家装企业只有通过数字化提高服务质量,才能在激烈的竞争中脱颖而出。“技术装饰”的企业理念使金地新家在启动之初就完成了家居装饰的信息革命。金地自主开发的企业资源规划信息管理系统,可以让用户在线完成整个装修过程,即中期电子测量室的网上预购、电子合同签订、网上选料、施工在线监控,使业主无法离开家园,住进新居。开辟了客户端、供应链端、服务链端和管理端的全过程,成功构建了一个新的数字家居装饰全过程服务平台。
与此同时,金地新居大举投资建设BIM系统,推动数字家居装饰建设。BIM系统可以快速显示三维效果图,一键替换类型和材料,一键生成内部结构和材料参数细节,大大提高设计效率和准确性。BIM系统的开发将使装饰生命周期解决方案信息化,对增强客户的体验感,使客户提前体验未来家居起到重要作用。
在服务方面,金地新佳意识到,随着市场竞争的加剧和消费的升级,传统服务模式的粗放式扩张已经不再适应市场需求,因此采取了一系列精细化管理措施来提高服务质量。傅然表示,为了加强对服务人员和施工人员的控制,确保服务质量和施工质量,金地新家园设计了完善的客户服务体系和严格的监管体系:“在我们的客户服务体系中,客户可以在每个节点上给我们打分。这些分数和评估将直接影响领班的订单接收量。最高级别的工头将首先接受命令,而较低级别的工头将在底部被淘汰,甚至会有相应的处罚,这将提高工头的积极性。”此外,金地的新家不仅培训了自己的监理团队来监督施工,还要求总经理和总工程师定期视察每个项目。
“即使在建设完成后,客户
在渠道和营销方面,随着越来越多的家居装饰用户开始网上迁移,随着互联网家居装饰对行业资源整合的加强,金地新家改变了以往对线下模式的过度依赖,开始大规模拓展在线渠道。“百度、信息流、家装平台、自媒体和社区都在积极尝试各种方式。当然,结果仍然很好。现在,齐家网络是我们最大的在线客户获取渠道,约占客户的30%。”
傅然表示,金地新佳作为一家房地产公司旗下的家装公司,在成立之初,其客户主要来自金地内部。自2019年加入齐家网络至今还不到一年,齐家网络的客户比例已经达到30%,预计这一比例在后期还会继续增长。
借助齐家网络,提升企业竞争力
金地新家庭选择齐家网络的初衷非常直接:为了获得客户,齐家网络是最大的互联网家庭改善平台,这有利于保护客户。在此之前,金地新居直接与金地的房产和房地产机构有联系。客户是从集团内部“毫不费力地”获得的。当金地新家园需要从“内部”向“外部”转变并拓展客户时,找到一个平台是最便捷的方式。
“当我们决定从内部转向外部时,我们发现外部的竞争比我们想象的要激烈得多。这不仅仅是扩大客户访问渠道那么简单,我们还需要加强对市场的熟悉,提高我们的服务能力和数字运营能力。”傅然指出,齐家网络不仅给金地新家带来了流量,也带来了运营支持、转型支持和监管,这是意料之外的。
在运营方面,傅然认为,齐家网络的整体业务运营机制推动了金地新家园设计师和工程师的成长,起到了第三方监管的作用。通过数字软件、系统授权和教学培训,设计团队的整体素质得到了提高。通过对运营数据的分析,帮助金地新家园及时了解其不足,并进行针对性整改。
2020年疫情的爆发凸显了平台支持的重要性。傅然表示,由于金地新家具有一定的转型基础和在线服务能力,再加上齐家网络的畅通和数字系统的启用,金地新家的家居装修服务在流行期间并没有受到太大影响。几乎所有的家居装饰服务,从市场营销、订单接收、商品销售到房屋设计,都可以在网上进行,而且性能恢复很快。此外,由于金地新甲始终采用精细化运营模式,背后有金地的支持,因此金地新甲拥有相对充足的资金储备,不会因疫情影响而面临资金链断裂和封闭的压力。
“在疫情期间,我们还与Qijia.com合作进行了一系列直播,并收到了许多在线订单。”谈到对家庭装修现场直播的看法,傅然说:“作为一家安装公司,我们不太相信现场直播。我们的思维更传统。我们认为签署法案肯定需要离线一对一的沟通。但是使用现场直播后,效果很好。后来我们继续合作几次,积累了一定数量的客户。我们将来会把直播作为正常的营销模式和宣传手段,毕竟,客户对直播的接受度很高。”
除了推广反向服务和推动数字转型,傅然认为,平台对安装公司的作用是提升安装公司的品牌意识和影响力。作为一个瞄准中高端群体的家装品牌,金地新佳希望其品牌认知度能更高。
据悉,金地新佳虽然成立不久,但已经扩展到北京、Xi、武汉、深圳等重点城市,在当地市场占据中高端地位。这与金地新家适应市场变化、积极转型升级的做法不无关系。在数字化转型过程中,企业自身的积极性和外部互联网平台的支持是不可或缺的。
(转载于:Homestead.com)
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