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客户关系管理是上世纪末营销界提出的一种新的营销方法。它不提倡以产品为营销中心，而是倡导“以关系为中心”的理念。那么什么是房地产开发企业的客户关系管理呢？客户关系管理的功能是什么？让我们跟着边肖去看看。

什么是房地产开发企业的客户关系管理？

房地产开发企业的客户关系管理被称为“一对一营销”。它与普通营销的最大区别在于，它把每一个客户作为一个个体来理解，通过分析每一个客户的特点，提供个性化服务，与客户进行双向沟通，及时了解客户反馈，为企业和客户建立良好的信任关系，帮助企业创造更大的效益和竞争优势。

客户关系管理的功能是什么？

1.提供高质量的服务，锁定终身客户

以终身客户为目标，在终身客户的理念下，开发商将努力为客户提供高质量的服务。例如，在房地产销售中，协助客户签订合同、抵押、产权等业务，协助业主与物业管理进行谈判，提供装修咨询等事宜。此外，客户关系管理还非常重视客户投诉，督促企业正确处理客户投诉，增强服务意识，提高服务质量，提高客户忠诚度，促进重复购买。

2.提升企业品牌，增加客户推荐

如果顾客对企业的服务满意，他们不仅会多次购买，还会向亲友推荐企业。正如美国房地产顾问约翰塔西罗所说，“永远通过创造价值锁定客户”，“把每个客户当作一个延伸的个体”，把朋友当作自己的朋友，他是企业品牌的沟通终端，信息将从这个终端传递出去。

3.节约营销成本，提高营销效率

在营销方面，行业可以通过不同的渠道收集客户信息，包括客户的需求、偏好、年龄、职业和收入，然后分析这些信息，筛选出一些潜在的客户联系人，从而进入售前阶段。此外，客户关系管理营销管理还可以自动执行服务，通过各种渠道将客户需要的信息快速、准确地发送给客户，从而提供营销的成功率。

文章的结论是：本文介绍了房地产开发企业客户关系管理的相关知识以及客户关系管理的功能。对于那些需要更多信息的人，请继续关注齐家网络，我们将在未来为您提供更好更精彩的内容。

房地产开发企业的客户关系管理