一年多来，互联网上的家庭装修一直在激增。齐家网络做了什么？
齐家网CEO马克邓多次强调，“网络家居装饰需要翻越三座大山”。这三座山实际上是指“设计、建造和供应链”。
即使穿着“网络家居装饰”的外衣，家居装饰行业的三座大山仍然是不可回避的根本痛点。正如马克邓所说，“简单地说，如果现在没有办法降低用户的投诉率，我们不想成为一个好平台，不想扩张，也不想在未来成为家居装饰行业的寡头。”
齐家网络首席执行官马克邓
流动分红期已经过去，垂直服务是发展趋势。
齐家网络通过集体购买家居建材发了财。马克邓本人并不否认“曾几何时，齐家网络作为一个平台，有过一段依赖于流量分红的美好时光”。然而，随着消费者意识的逐渐提高和国家层面“供应方”的改革，齐家网络也开始在重垂直服务业布局。马克邓建议在未来3年内将互联网家庭改善推广到1000个城市。到目前为止，齐家网络在全国有180个城市分站。
据悉，2007年，齐家网建立了业内首个“找装修公司”平台，并首次引入第三方监管和齐家保险基金托管服务，并制定了一套建设标准。从施工队伍到监理验收，都必须严格遵循齐家网的施工工艺标准，让用户的装修体验更加无忧、安心。
“直到2014年，齐家一直是一家盈利的公司，生活很好。那个时代的许多公司做相对简单的工作，通过信息交易赚更多的钱。然而，2014年下半年之后，该公司开始感到困惑。在用户体验和消费习惯不能很好满足的情况下，齐家的管理层做了长时间的思考和讨论。2014年下半年，公司进行了重大战略调整，必须做好低频和决策行业的供应链工作。你为什么这么说？我们知道，当我们在早期建立业务时，我们给用户的体验依赖于好的装饰公司和好的材料供应商。作为一个平台，我们逐渐发现我们对这些装饰公司和材料供应商的控制是有限的，因此在2014年下半年，我们开始投入大量精力来控制设计、施工和材料。”马克邓说。
顾客满意度一直是家装O2O发展的驱动力。
搭上互联网的快车，对家装O2O有着巨大的想象，但家装等非标准产品不同于普通的快速消费品。家庭改善在线服务仅占整个项目的20%左右，而离线实践占80%。用20%的总容量来利用80%是不容易的。即使有200多家大大小小的互联网家装企业在资本的强力推动下上市，那些可以称之为“寡头”的企业仍然没有出现。正是因为市场环境的险峻，黄金才能从“大浪淘沙”中沉淀出来。马克邓认为，“互联网家居装饰将在一年内进入“寡头分红期”。
马克邓的话并非毫无根据。建立一个互联网家庭改善平台并不难。通过技术搭建平台，聚集一批装饰公司、设计师和建材供应商，依靠媒体推广，一个互联网家居装修平台就可以诞生。难点在于后期无法解决的服务质量和投诉问题。这些是家庭装修O2O需要解决的基本问题。
马克邓自己也承认，做网络家居装饰并不容易，因为网络家居装饰是一种基于中国国情的独特产品，国外没有先进的模式可以借鉴，还有很多不确定性，需要不断尝试和验证。“如果订单数量增加，我们应该考虑如何提高施工效果。在投资上游产业后，还应考虑材料创新。在前端，我们是否能真正掌握用户对家居装饰场景的理解，t
齐家网络也面临许多挑战。mark deng认为这是理解用户的关键，而敢于思考、尝试和突破是解决问题的关键。例如，老年人的设计是否能满足他的生活场景，出租房屋的设计是否方便和环保，年轻人的设计是否有竞争力，这些都需要反复考虑。“齐家网络的目标不是要有所作为。我们只有一个想法：不断迭代和优化我们自己的产品系统，以更好地满足客户的需求。”马克邓说。
马克邓公开表示“这个行业没有20亿元，没有什么可以烧尽”，表明他决心通过向齐家族投资大量资金来“烧尽”未来。在设计方面，齐家网络投资瑞阳虚拟设计软件公司，让用户看到他们所看到的。在施工中，齐家收购了装饰公司博罗森，制定了480个标准施工程序，并建立了施工企业资源计划监督系统。同时，设计师APP实现了设计师管理和施工现场直播，方便设计师、项目管理和业主在装饰生态圈中发挥各种作用。在供应链方面，齐家网络不断拓展家装行业上下游合作，积累了丰富的品牌资源和采购渠道经验，进一步加强自身供应链建设。通过对海鸥卫浴的战略投资，齐家网络将迅速分销整个卫浴。高质量的上游供应链将确保齐家网络用户获得高质量和高成本效益的建筑材料和家用产品。齐家从虚拟现实技术、企业资源规划系统建设到整体卫生洁具的创新都是为了提高客户满意度。
在装饰的三个维度上，南北市场没有区别。
不同的地理位置会带来不同的自然和文化景观，这体现在家居装饰的场景和技术上。马克邓并不否认南北家居装饰市场存在差异，但对于全国范围内的齐家网络来说，南北市场运作策略的差异并没有被特别强调。
邓华金认为，改善用户体验应该是传统和网络家居装饰的重中之重。虽然不同地区的人们对家居装饰产品有不同的选择，但消费者购买满意的家居装饰产品的核心需求保持不变。“只有山东、青岛和威海有不同的装饰风格。青岛将有德国风格的影子，而威海靠近日本、韩国，在日本和韩国有更多的居民，所以它既有日本风味又有韩国风味。一线城市的消费标准普遍较高，比起欧美风格，他们更喜欢进口材料。然而，在西南等二线和三线城市，他们对进口建筑材料不太敏感，更喜欢符合大众口味的现代风格。”“当然，市场还没有那么普遍，南方小城市的消费不一定低于北方一线城市，很多小城市的装修水平也很高。”家居装饰是一个大市场，家居装饰产品的设置应该分组。
地域差异体现在家居装饰包装的产品设置上。相同的装饰面积和相同的装饰内容将不同于城市中的包装价格。装修的两大成本是人工和材料。一线城市劳动力成本高，大城市物流仓储丰富，门类齐全，竞争激烈。因此，城市越发达，同样的材料就越便宜。从消费习惯来看，小城市的人们品牌意识薄弱，他们更喜欢选择质优价廉的产品。这些差异，无论大小，最终都会影响到材料的选择和家庭装修包的价格。
马克邓表示，齐家网络将根据南北市场的差异来设计产品，而齐家网络更注重家居装饰产品的标准化，打造设计师平台、建筑平台、供应链平台和用户体验产品，而产品标准化的核心在于标准化
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一年多来，互联网上的家庭装修一直在激增。齐家网络做了什么？
齐家网CEO马克邓多次强调，“网络家居装饰需要翻越三座大山”。这三座山实际上是指“设计、建造和供应链”。
即使穿着“网络家居装饰”的外衣，家居装饰行业的三座大山仍然是不可回避的根本痛点。正如马克邓所说，“简单地说，如果现在没有办法降低用户的投诉率，我们不想成为一个好平台，不想扩张，也不想在未来成为家居装饰行业的寡头。”
齐家网络首席执行官马克邓
流动分红期已经过去，垂直服务是发展趋势。
齐家网络通过集体购买家居建材发了财。马克邓本人并不否认“曾几何时，齐家网络作为一个平台，有过一段依赖于流量分红的美好时光”。然而，随着消费者意识的逐渐提高和国家层面“供应方”的改革，齐家网络也开始在重垂直服务业布局。马克邓建议在未来3年内将互联网家庭改善推广到1000个城市。到目前为止，齐家网络在全国有180个城市分站。
据悉，2007年，齐家网建立了业内首个“找装修公司”平台，并首次引入第三方监管和齐家保险基金托管服务，并制定了一套建设标准。从施工队伍到监理验收，都必须严格遵循齐家网的施工工艺标准，让用户的装修体验更加无忧、安心。
“直到2014年，齐家一直是一家盈利的公司，生活很好。那个时代的许多公司做相对简单的工作，通过信息交易赚更多的钱。然而，2014年下半年之后，该公司开始感到困惑。在用户体验和消费习惯不能很好满足的情况下，齐家的管理层做了长时间的思考和讨论。2014年下半年，公司进行了重大战略调整，必须做好低频和决策行业的供应链工作。你为什么这么说？我们知道，当我们在早期建立业务时，我们给用户的体验依赖于好的装饰公司和好的材料供应商。作为一个平台，我们逐渐发现我们对这些装饰公司和材料供应商的控制是有限的，因此在2014年下半年，我们开始投入大量精力来控制设计、施工和材料。”马克邓说。
顾客满意度一直是家装O2O发展的驱动力。
搭上互联网的快车，对家装O2O有着巨大的想象，但家装等非标准产品不同于普通的快速消费品。家庭改善在线服务仅占整个项目的20%左右，而离线实践占80%。用20%的总容量来利用80%是不容易的。即使有200多家大大小小的互联网家装企业在资本的强力推动下上市，那些可以称之为“寡头”的企业仍然没有出现。正是因为市场环境的险峻，黄金才能从“大浪淘沙”中沉淀出来。马克邓认为，“互联网家居装饰将在一年内进入“寡头分红期”。
马克邓的话并非毫无根据。建立一个互联网家庭改善平台并不难。通过技术搭建平台，聚集一批装饰公司、设计师和建材供应商，依靠媒体推广，一个互联网家居装修平台就可以诞生。难点在于后期无法解决的服务质量和投诉问题。这些是家庭装修O2O需要解决的基本问题。
马克邓自己也承认，做网络家居装饰并不容易，因为网络家居装饰是一种基于中国国情的独特产品，国外没有先进的模式可以借鉴，还有很多不确定性，需要不断尝试和验证。“如果订单数量增加，我们应该考虑如何提高施工效果。在投资上游产业后，还应考虑材料创新。在前端，我们是否能真正掌握用户对家居装饰场景的理解，t
齐家网络也面临许多挑战。mark deng认为这是理解用户的关键，而敢于思考、尝试和突破是解决问题的关键。例如，老年人的设计是否能满足他的生活场景，出租房屋的设计是否方便和环保，年轻人的设计是否有竞争力，这些都需要反复考虑。“齐家网络的目标不是要有所作为。我们只有一个想法：不断迭代和优化我们自己的产品系统，以更好地满足客户的需求。”马克邓说。
马克邓公开表示“这个行业没有20亿元，没有什么可以烧尽”，表明他决心通过向齐家族投资大量资金来“烧尽”未来。在设计方面，齐家网络投资瑞阳虚拟设计软件公司，让用户看到他们所看到的。在施工中，齐家收购了装饰公司博罗森，制定了480个标准施工程序，并建立了施工企业资源计划监督系统。同时，设计师APP实现了设计师管理和施工现场直播，方便设计师、项目管理和业主在装饰生态圈中发挥各种作用。在供应链方面，齐家网络不断拓展家装行业上下游合作，积累了丰富的品牌资源和采购渠道经验，进一步加强自身供应链建设。通过对海鸥卫浴的战略投资，齐家网络将迅速分销整个卫浴。高质量的上游供应链将确保齐家网络用户获得高质量和高成本效益的建筑材料和家用产品。齐家从虚拟现实技术、企业资源规划系统建设到整体卫生洁具的创新都是为了提高客户满意度。
在装饰的三个维度上，南北市场没有区别。
不同的地理位置会带来不同的自然和文化景观，这体现在家居装饰的场景和技术上。马克邓并不否认南北家居装饰市场存在差异，但对于全国范围内的齐家网络来说，南北市场运作策略的差异并没有被特别强调。
邓华金认为，改善用户体验应该是传统和网络家居装饰的重中之重。虽然不同地区的人们对家居装饰产品有不同的选择，但消费者购买满意的家居装饰产品的核心需求保持不变。“只有山东、青岛和威海有不同的装饰风格。青岛将有德国风格的影子，而威海靠近日本、韩国，在日本和韩国有更多的居民，所以它既有日本风味又有韩国风味。一线城市的消费标准普遍较高，比起欧美风格，他们更喜欢进口材料。然而，在西南等二线和三线城市，他们对进口建筑材料不太敏感，更喜欢符合大众口味的现代风格。”“当然，市场还没有那么普遍，南方小城市的消费不一定低于北方一线城市，很多小城市的装修水平也很高。”家居装饰是一个大市场，家居装饰产品的设置应该分组。
地域差异体现在家居装饰包装的产品设置上。相同的装饰面积和相同的装饰内容将不同于城市中的包装价格。装修的两大成本是人工和材料。一线城市劳动力成本高，大城市物流仓储丰富，门类齐全，竞争激烈。因此，城市越发达，同样的材料就越便宜。从消费习惯来看，小城市的人们品牌意识薄弱，他们更喜欢选择质优价廉的产品。这些差异，无论大小，最终都会影响到材料的选择和家庭装修包的价格。
马克邓表示，齐家网络将根据南北市场的差异来设计产品，而齐家网络更注重家居装饰产品的标准化，打造设计师平台、建筑平台、供应链平台和用户体验产品，而产品标准化的核心在于标准化
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