2014年是电子商务O2O的世界。可以说，几乎没有O2O和电子商务。然而，当电子商务公司，尤其是像天猫京东这样的电子商务平台，谈论O2O计划时，他们都在谈论O2O的闭环。似乎只有当它不是闭环时，O2O才显示出它的英雄品质。
那么，为什么电子商务平台要做O2O闭环呢？为什么电子商务平台O2O做闭环流氓？
最初的O2O概念是在线排水和离线消费。典型的线上到线下的团购是必须在线下购买或体验的，就像美国群体的评论一样。然而，像天猫京东这样的电子商务平台可能有不同的O2O目的。
O2O的第一件事是解决经验问题。我们知道，有些商品，如家用标准和非标准商品，消费者在购买前需要亲身体验，否则购买的转化率会受到严重影响。例如，Qijia.com和乐美在家庭产业中脱颖而出，非常受消费者欢迎，因为他们率先建立了离线体验流程。
其次，电子商务的发展已经到了历史的转折点，也就是说，纯网络的发展一直停滞不前。陶品牌成长有限。电子商务平台要想有新一轮的快速增长，就必须依靠传统品牌企业的力量，将品牌企业的管理纳入自己的电子商务平台范围。
事实上，绝大多数传统品牌企业已经在电子商务平台上运营，但这只是品牌企业的电子商务部门。由于电子商务公司的业务结构，尤其是成本结构，与传统的分销系统有很大的不同，一般品牌企业采用“双轨”电子商务，线上和线下的产品和价格各不相同。因此，只有品牌企业的电子商务部门参与电子商务平台的运作，而他们的传统分销系统无法与电子商务平台相抗衡。因此，电子商务平台的O2O希望将品牌企业的线下分销系统整合到自己的管理系统中。
一个典型的例子是天猫在2013年的O2O战略，即让已经由天猫运营的品牌企业的电子商务部门与线下经销商一起玩。然而，天猫的O2O战略遭到了线下家庭购物中心的抵制。
O2O是单向的，即从在线到离线。然而，闭环的概念是如何产生的，它仍然需要闭环吗？
不管支持O2O闭环的人如何描述其闭环的美丽和合理性，可能只有一个基本动机，即电子商务平台需要从O2O中获利。想想看：电子商务平台引导线下的在线流量。如果没有闭环，电子商务平台如何从这个O2O过程中获利？因此，电子商务平台设计的O2O必须在线返回，所以O2O必须是闭环的。
那么，为什么你说O2O是个流氓？
我们看到，一方面，当电子商务平台崩溃时，它必须运行O2O，另一方面，它必须回到网上，形成一个所谓的闭环。我们需要问的问题是：这个O2O闭环符合最大效率的原则吗？用户想要这样的O2O闭环吗？品牌企业的传统分销系统愿意参与这样的O2O闭环吗？
首先是效率。从在线到离线，在线信息搜索，离线物理体验，这是一个符合合理化消费的过程，是一个充分利用在线信息资源和离线物理资源整合的消费过程。所以它有生命力。然而，消费者重返网络的原因是什么？是移动支付吗？在O2O的概念中，支付不是关键。付款就是付款。它实际上不构成O2O中的任何氧。如果移动支付是在线支付，那么哪个是移动支付？
第二是用户体验。用户需要O2O闭环来改善他们的消费体验吗？除了特殊商品，普通用户不需要重新上网。如果电子商务平台的O2O坚持设计一个闭环，那就不是基于用户体验。我们一直说我们想改善用户体验，但是说到好处，我们忘记了用户体验。
最后，品牌企业的传统分销系统欢迎O2O闭环吗？如果你把在线流量引导到线下，对于线下商店来说是非常理想的，但是如果你想通过一个封闭的循环把在线流量拉回来，你认为线下经销商会同意吗？前面提到的双11家庭购物中心和天猫的相遇实际上是天猫战车上的家庭企业的电子商务部门和传统购物中心战车上的家庭企业的经销商之间的游戏。天猫不战而退的事件表明，其O2O闭环战略计划在早期遭到了离线分销系统的抵制。在其他没有被抵制的行业，天猫的O2O闭环没有结果。
业务流程和战略计划不符合效率最大化原则，也不会损害用户体验，也不会得到离线分销系统的配合。什么不是流氓行为？
本文分析了天猫京东等电子商务平台的O2O闭环。从电子商务平台上，我们可以看到“不能上线”的基本模式。也许将来会有一个专门为O2O打造的电子商务平台，比如现在齐家网络的发展。
唐朝：资深电子商务专家、家庭电子商务实践者和探索者，专注于传统家庭企业的电子商务发展战略和实施。
(来源：网易首页)
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2014年是电子商务O2O的世界。可以说，几乎没有O2O和电子商务。然而，当电子商务公司，尤其是像天猫京东这样的电子商务平台，谈论O2O计划时，他们都在谈论O2O的闭环。似乎只有当它不是闭环时，O2O才显示出它的英雄品质。
那么，为什么电子商务平台要做O2O闭环呢？为什么电子商务平台O2O做闭环流氓？
最初的O2O概念是在线排水和离线消费。典型的线上到线下的团购是必须在线下购买或体验的，就像美国群体的评论一样。然而，像天猫京东这样的电子商务平台可能有不同的O2O目的。
O2O的第一件事是解决经验问题。我们知道，有些商品，如家用标准和非标准商品，消费者在购买前需要亲身体验，否则购买的转化率会受到严重影响。例如，Qijia.com和乐美在家庭产业中脱颖而出，非常受消费者欢迎，因为他们率先建立了离线体验流程。
其次，电子商务的发展已经到了历史的转折点，也就是说，纯网络的发展一直停滞不前。陶品牌成长有限。电子商务平台要想有新一轮的快速增长，就必须依靠传统品牌企业的力量，将品牌企业的管理纳入自己的电子商务平台范围。
事实上，绝大多数传统品牌企业已经在电子商务平台上运营，但这只是品牌企业的电子商务部门。由于电子商务公司的业务结构，尤其是成本结构，与传统的分销系统有很大的不同，一般品牌企业采用“双轨”电子商务，线上和线下的产品和价格各不相同。因此，只有品牌企业的电子商务部门参与电子商务平台的运作，而他们的传统分销系统无法与电子商务平台相抗衡。因此，电子商务平台的O2O希望将品牌企业的线下分销系统整合到自己的管理系统中。
一个典型的例子是天猫在2013年的O2O战略，即让已经由天猫运营的品牌企业的电子商务部门与线下经销商一起玩。然而，天猫的O2O战略遭到了线下家庭购物中心的抵制。
O2O是单向的，即从在线到离线。然而，闭环的概念是如何产生的，它仍然需要闭环吗？
不管支持O2O闭环的人如何描述其闭环的美丽和合理性，可能只有一个基本动机，即电子商务平台需要从O2O中获利。想想看：电子商务平台引导线下的在线流量。如果没有闭环，电子商务平台如何从这个O2O过程中获利？因此，电子商务平台设计的O2O必须在线返回，所以O2O必须是闭环的。
那么，为什么你说O2O是个流氓？
我们看到，一方面，当电子商务平台崩溃时，它必须运行O2O，另一方面，它必须回到网上，形成一个所谓的闭环。我们需要问的问题是：这个O2O闭环符合最大效率的原则吗？用户想要这样的O2O闭环吗？品牌企业的传统分销系统愿意参与这样的O2O闭环吗？
首先是效率。从在线到离线，在线信息搜索，离线物理体验，这是一个符合合理化消费的过程，是一个充分利用在线信息资源和离线物理资源整合的消费过程。所以它有生命力。然而，消费者重返网络的原因是什么？是移动支付吗？在O2O的概念中，支付不是关键。付款就是付款。它实际上不构成O2O中的任何氧。如果移动支付是在线支付，那么哪个是移动支付？
第二是用户体验。用户需要O2O闭环来改善他们的消费体验吗？除了特殊商品，普通用户不需要重新上网。如果电子商务平台的O2O坚持设计一个闭环，那就不是基于用户体验。我们一直说我们想改善用户体验，但是说到好处，我们忘记了用户体验。
最后，品牌企业的传统分销系统欢迎O2O闭环吗？如果你把在线流量引导到线下，对于线下商店来说是非常理想的，但是如果你想通过一个封闭的循环把在线流量拉回来，你认为线下经销商会同意吗？前面提到的双11家庭购物中心和天猫的相遇实际上是天猫战车上的家庭企业的电子商务部门和传统购物中心战车上的家庭企业的经销商之间的游戏。天猫不战而退的事件表明，其O2O闭环战略计划在早期遭到了离线分销系统的抵制。在其他没有被抵制的行业，天猫的O2O闭环没有结果。
业务流程和战略计划不符合效率最大化原则，也不会损害用户体验，也不会得到离线分销系统的配合。什么不是流氓行为？
本文分析了天猫京东等电子商务平台的O2O闭环。从电子商务平台上，我们可以看到“不能上线”的基本模式。也许将来会有一个专门为O2O打造的电子商务平台，比如现在齐家网络的发展。
唐朝：资深电子商务专家、家庭电子商务实践者和探索者，专注于传统家庭企业的电子商务发展战略和实施。
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