最近，市民郭先生花2500元从一家建材商店买了9箱瓷砖用于卫生间装修。然而，装饰完成后，他发现65%的瓷砖都裂开了。郭说，这显然是瓷砖质量差造成的。近年来，瓷砖市场上消费者的投诉数量一直居高不下，如瓷砖质量问题、安装技术不到位、价格潮湿等。一位行业专家表示，“质量”是企业的生命。对于瓷砖企业来说，加强质量管理，提高产品质量是一个长期存在的问题。只有当产品质量好的时候，我们才能谈论其他的事情。
消费者反应：新装修浴室65%的瓷砖开裂
工厂派人检查后，同意付给郭先生2500元，但郭先生不高兴，因为厕所已经装修好了。咨询装修公司后，他了解到装修要花8000元。郭未能与制造商协商赔偿事宜，因此他向工商局寻求帮助。经工商局工作人员调解，双方达成协议，经销商支付郭先生5000元。
近年来，瓷砖市场上消费者的投诉数量非常高。例如，一些市民抱怨他们买回家的瓷砖质量很高，当他们去市场时，他们发现瓷砖的价格差异很大。他们不能开始工作，找一个主人来安装它们，甚至不能在墙面上看到不同颜色的瓷砖。这些现象不仅会降低行业的信誉，导致市场销量下降；这也损害了消费者的利益。以下是对市场上几个主要投诉焦点的详细解释：
投诉焦点一：质量问题。
据了解，客厅地砖和墙面瓷砖的质量投诉最为集中，最常见的是表面或接缝不平整、瓷砖色差大、裂缝和颜色不均匀等问题。
专家解释：瓷砖的质量问题通常可以从外观上看出来。如果有黑点或针孔，销售人员会欺骗说这是一种特殊的颜色效果，这实际上是瓷砖在煅烧过程中的质量问题。此外，瓷砖表面可能会出现划痕、裂缝等现象，这可能是运输过程中碰撞造成的。
作者认为有很多方法可以鉴别瓷砖的质量，可以通过听、看和触摸来鉴别。首先，敲击瓷砖的表面，声音清脆，表明瓷砖的密度和硬度。其次，看看瓷砖表面的光泽度和平滑度，你可以用硬物刮瓷砖表面。如果留下痕迹，说明瓷砖的釉面不好。最后，你可以通过触摸瓷砖来感受它的质量，看看瓷砖的表面是否不平。
投诉焦点2:摊铺后发黄变黑。
墙砖在不到一个月的时间里就变黄了，表面有小黑斑，甚至瓷砖接缝处有裂缝。
专家解释：这种情况通常发生在湿度大的瓷砖铺设区域，如卫生间和厨房，原因有二：第一，瓷砖本身的吸水率相对较高；其次，瓷砖铺设不小心导致瓷砖接缝不及时。
作者建议，根据瓷砖的耐磨性和吸水性，哪些区域适合铺设瓷砖？另外，在收货时，要清楚地看到瓷砖外包装是否完好，并打开来检查瓷砖是否破损。如果瓷砖破裂，制造商可能会被要求及时归还。
投诉焦点三：高价格湿气。
瓷砖卫生洁具产品的价格高得惊人，通常“低价出售”，折扣低至50%，甚至更低，这是传统建材市场最常见的情况。
专家解释：讨价还价是销售卫生洁具最严肃的方式。经销商通常不清楚标价，经常声称他们会给消费者打折。一些消费者觊觎便宜的价格，会选择在这样的商家购买卫生洁具。然而，这
作者建议消费者应该明白低价销售和优惠折扣只是企业吸引消费者注意力的常用策略。事实上，这背后涉及的是企业和品牌的完整性。对消费者来说，最好在正规商店或建材超市购买产品，不要为了便宜而牺牲售后服务和其他品牌必须提供的服务。
蒙娜丽莎瓷砖
投诉焦点四：售后服务不到位。
一旦产品出现问题，当消费者向制造商报告时，购买时承诺的售后服务很难实现，或者一些非法品牌拖延了解决问题的时间。
专家解释：尽管一些经销商承诺在现场安装它以降低成本，但他们雇佣了没有经验的工人来操作它，为将来的使用埋下了安全隐患。
建议消费者在购买时，应清楚地看到制造商承诺的购买合同和售后服务范围，并确认服务内容，最好先直接联系解决售后问题的制造商部门，确认问题可以解决后再购买产品。
瓷砖企业不仅要提高产品质量，还要建立有效的渠道。
最近，国家质量监督检验检疫总局公布了瓷砖抽查结果。广东、上海等11个省市135家企业生产的138件产品中，121件合格，抽检合格率为87.7%。质量问题再次出现在人们的眼前。
质量是企业的生命
对于陶瓷企业来说，加强质量管理，提高产品质量是一个永恒的问题。只有当产品质量好的时候，我们才能谈论其他的事情。因此，陶瓷企业不仅要提高产品质量，还要建立有效的渠道做到两者兼顾。
据了解，一些陶瓷企业曾经有过一定程度的危机，原因之一是出现了质量问题，质量不稳定，这直接导致产品销量下降。前几天，记者还和经销商一起参观了一些陶瓷企业的生产线，从中他深深体会到了产品质量的重要性。作为陶瓷销售中最重要的部分，对于经销商来说，他们非常重视的也是制造商非常重视的。
业内人士认为，企业应该争创名牌产品，名牌产品的核心是产品质量和售后服务。要创造一个名牌，我们必须努力提高和保持产品质量。
关注有效渠道
质量好，产品好，企业注重建立有效的渠道。可以说，陶瓷发展史就是渠道建设史。只要有新的渠道模式，企业就会不遗余力地尝试。从最初的“摊位风格”到分销商，到建材超市、专卖店和各种形象店；从国内销售到海外销售.可以说，陶瓷企业会做他们所做的，并尽最大努力在每一个渠道销售他们的产品。
行业专家呼吁同时升级产品和服务
家庭装饰离不开“瓷砖”。瓷砖作为主要装饰材料，一般占整体装饰成本的20%-30%。装修开始一周后，装修中使用的各种瓷砖将基本准备好。因此，在装修之初就应该注意瓷砖产品。面对市场上各种品牌和质量参差不齐的瓷砖洁具产品，你如何识别瓷砖的质量？
一些行业专家建议，如果你选择瓷砖，其实有一些聪明的方法。(四个步骤的缩写)。)外观显示产品表面是否有明显缺陷(斑点、裂纹、釉泡、缺釉)。第二次敲击时，用另一只手敲击砖端和砖面，如果声音清脆，说明瓷质度高、密度高、吸水率低。三种方法，用卷尺测量两块砖的对角线是否相等，两块砖的尺寸是否有误差。国家标准尺寸偏差0.6%。四铺，将两块砖对齐，与水平面平齐，看是否合
除了瓷砖的质地之外，更应该注重服务，好的服务取决于企业如何管理自己的经营。据了解，市场上的各种陶瓷商家都有送货的责任，但90%的商家只负责送货到业主居住的小区楼下，这就要求业主自己将货物搬上楼，这往往增加了业主在装修过程中的负担和烦恼，也可能导致业主与装修公司之间的纠纷和矛盾。
对于这种情况，业主希望商家能够提供楼上送货的服务，于是瓷砖行业的“送货服务”应运而生。近年来，一些瓷砖企业已经陆续实施了这项服务。
对消费者来说，好的服务是最贴心、最到位的服务。要做好“服务”，企业必须抓住消费者的心，从消费者的角度考虑一切，为老百姓提供最迫切的周到服务，做到产品可以升级，服务可以升级。
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最近，市民郭先生花2500元从一家建材商店买了9箱瓷砖用于卫生间装修。然而，装饰完成后，他发现65%的瓷砖都裂开了。郭说，这显然是瓷砖质量差造成的。近年来，瓷砖市场上消费者的投诉数量一直居高不下，如瓷砖质量问题、安装技术不到位、价格潮湿等。一位行业专家表示，“质量”是企业的生命。对于瓷砖企业来说，加强质量管理，提高产品质量是一个长期存在的问题。只有当产品质量好的时候，我们才能谈论其他的事情。
消费者反应：新装修浴室65%的瓷砖开裂
工厂派人检查后，同意付给郭先生2500元，但郭先生不高兴，因为厕所已经装修好了。咨询装修公司后，他了解到装修要花8000元。郭未能与制造商协商赔偿事宜，因此他向工商局寻求帮助。经工商局工作人员调解，双方达成协议，经销商支付郭先生5000元。
近年来，瓷砖市场上消费者的投诉数量非常高。例如，一些市民抱怨他们买回家的瓷砖质量很高，当他们去市场时，他们发现瓷砖的价格差异很大。他们不能开始工作，找一个主人来安装它们，甚至不能在墙面上看到不同颜色的瓷砖。这些现象不仅会降低行业的信誉，导致市场销量下降；这也损害了消费者的利益。以下是对市场上几个主要投诉焦点的详细解释：
投诉焦点一：质量问题。
据了解，客厅地砖和墙面瓷砖的质量投诉最为集中，最常见的是表面或接缝不平整、瓷砖色差大、裂缝和颜色不均匀等问题。
专家解释：瓷砖的质量问题通常可以从外观上看出来。如果有黑点或针孔，销售人员会欺骗说这是一种特殊的颜色效果，这实际上是瓷砖在煅烧过程中的质量问题。此外，瓷砖表面可能会出现划痕、裂缝等现象，这可能是运输过程中碰撞造成的。
作者认为有很多方法可以鉴别瓷砖的质量，可以通过听、看和触摸来鉴别。首先，敲击瓷砖的表面，声音清脆，表明瓷砖的密度和硬度。其次，看看瓷砖表面的光泽度和平滑度，你可以用硬物刮瓷砖表面。如果留下痕迹，说明瓷砖的釉面不好。最后，你可以通过触摸瓷砖来感受它的质量，看看瓷砖的表面是否不平。
投诉焦点2:摊铺后发黄变黑。
墙砖在不到一个月的时间里就变黄了，表面有小黑斑，甚至瓷砖接缝处有裂缝。
专家解释：这种情况通常发生在湿度大的瓷砖铺设区域，如卫生间和厨房，原因有二：第一，瓷砖本身的吸水率相对较高；其次，瓷砖铺设不小心导致瓷砖接缝不及时。
作者建议，根据瓷砖的耐磨性和吸水性，哪些区域适合铺设瓷砖？另外，在收货时，要清楚地看到瓷砖外包装是否完好，并打开来检查瓷砖是否破损。如果瓷砖破裂，制造商可能会被要求及时归还。
投诉焦点三：高价格湿气。
瓷砖卫生洁具产品的价格高得惊人，通常“低价出售”，折扣低至50%，甚至更低，这是传统建材市场最常见的情况。
专家解释：讨价还价是销售卫生洁具最严肃的方式。经销商通常不清楚标价，经常声称他们会给消费者打折。一些消费者觊觎便宜的价格，会选择在这样的商家购买卫生洁具。然而，这
作者建议消费者应该明白低价销售和优惠折扣只是企业吸引消费者注意力的常用策略。事实上，这背后涉及的是企业和品牌的完整性。对消费者来说，最好在正规商店或建材超市购买产品，不要为了便宜而牺牲售后服务和其他品牌必须提供的服务。
蒙娜丽莎瓷砖
投诉焦点四：售后服务不到位。
一旦产品出现问题，当消费者向制造商报告时，购买时承诺的售后服务很难实现，或者一些非法品牌拖延了解决问题的时间。
专家解释：尽管一些经销商承诺在现场安装它以降低成本，但他们雇佣了没有经验的工人来操作它，为将来的使用埋下了安全隐患。
建议消费者在购买时，应清楚地看到制造商承诺的购买合同和售后服务范围，并确认服务内容，最好先直接联系解决售后问题的制造商部门，确认问题可以解决后再购买产品。
瓷砖企业不仅要提高产品质量，还要建立有效的渠道。
最近，国家质量监督检验检疫总局公布了瓷砖抽查结果。广东、上海等11个省市135家企业生产的138件产品中，121件合格，抽检合格率为87.7%。质量问题再次出现在人们的眼前。
质量是企业的生命
对于陶瓷企业来说，加强质量管理，提高产品质量是一个永恒的问题。只有当产品质量好的时候，我们才能谈论其他的事情。因此，陶瓷企业不仅要提高产品质量，还要建立有效的渠道做到两者兼顾。
据了解，一些陶瓷企业曾经有过一定程度的危机，原因之一是出现了质量问题，质量不稳定，这直接导致产品销量下降。前几天，记者还和经销商一起参观了一些陶瓷企业的生产线，从中他深深体会到了产品质量的重要性。作为陶瓷销售中最重要的部分，对于经销商来说，他们非常重视的也是制造商非常重视的。
业内人士认为，企业应该争创名牌产品，名牌产品的核心是产品质量和售后服务。要创造一个名牌，我们必须努力提高和保持产品质量。
关注有效渠道
质量好，产品好，企业注重建立有效的渠道。可以说，陶瓷发展史就是渠道建设史。只要有新的渠道模式，企业就会不遗余力地尝试。从最初的“摊位风格”到分销商，到建材超市、专卖店和各种形象店；从国内销售到海外销售.可以说，陶瓷企业会做他们所做的，并尽最大努力在每一个渠道销售他们的产品。
行业专家呼吁同时升级产品和服务
家庭装饰离不开“瓷砖”。瓷砖作为主要装饰材料，一般占整体装饰成本的20%-30%。装修开始一周后，装修中使用的各种瓷砖将基本准备好。因此，在装修之初就应该注意瓷砖产品。面对市场上各种品牌和质量参差不齐的瓷砖洁具产品，你如何识别瓷砖的质量？
一些行业专家建议，如果你选择瓷砖，其实有一些聪明的方法。(四个步骤的缩写)。)外观显示产品表面是否有明显缺陷(斑点、裂纹、釉泡、缺釉)。第二次敲击时，用另一只手敲击砖端和砖面，如果声音清脆，说明瓷质度高、密度高、吸水率低。三种方法，用卷尺测量两块砖的对角线是否相等，两块砖的尺寸是否有误差。国家标准尺寸偏差0.6%。四铺，将两块砖对齐，与水平面平齐，看是否合
除了瓷砖的质地之外，更应该注重服务，好的服务取决于企业如何管理自己的经营。据了解，市场上的各种陶瓷商家都有送货的责任，但90%的商家只负责送货到业主居住的小区楼下，这就要求业主自己将货物搬上楼，这往往增加了业主在装修过程中的负担和烦恼，也可能导致业主与装修公司之间的纠纷和矛盾。
对于这种情况，业主希望商家能够提供楼上送货的服务，于是瓷砖行业的“送货服务”应运而生。近年来，一些瓷砖企业已经陆续实施了这项服务。
对消费者来说，好的服务是最贴心、最到位的服务。要做好“服务”，企业必须抓住消费者的心，从消费者的角度考虑一切，为老百姓提供最迫切的周到服务，做到产品可以升级，服务可以升级。
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