几天前，住在北京朝阳区的张告诉记者，由于他家的燃气热水器没有着火，他通过互联网找到了售后服务电话。他打完电话后不久，一位大师来修理它。不到半小时就修好了。但我没想到的是修理工向他要了380元的维修费。
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“我的第一反应是它有多贵，所以我和我的主人讨价还价，最后支付了350元的维护费。然而，我越想它，它就越错。我只是简单地修理了一下。为什么这么贵？主人说他已经换了点火器，但是如果他换了新零件，他也应该和我讨论一下。此外，即使他不与我讨论，他应该仍然保留旧的部分。我怀疑他们根本没有更换零件。”张先生说。
11月11日，记者联系了万家乐公司公共关系部相关负责人。负责人告诉记者，没有找到张新生的维修记录，修理张新生的人员不应该是万家乐公司的。后来，负责人要求记者提供张先生拨打的维修电话。
当记者告诉负责人电话号码400-888-7292时，他说这不是万家乐的官方售后服务电话号码，也不是万家乐的客户服务热线。
但张先生告诉记者，维修人员来维修时确实穿了万家乐的工作服，他们还通过“万家乐官方网站”找到了这个号码。对此，万家乐公司公共关系部相关负责人表示：“这都是假的。我们以前遇到过，并向工商部门报告过。然而，没有办法消除它。在过去的几年里，更多的假案件发生了。”
这不是巧合。在国际贸易中心附近工作的刘女士也告诉记者，她的苹果手机屏幕坏了，她通过互联网找到了"苹果授权维修点"。但当她找到维修点时，她发现这是一个办公楼里常见的维修点，根本没有得到苹果公司的授权。但是因为她急于使用她的手机，她在那里换了一个所谓的“原屏”，并被要求550元。对此，中国消费者法律研究会副秘书长陈银江告诉记者，在维修过程中，由于利益的原因，电器和数码的问题很容易被故意夸大，甚至可能出现不更换零部件、以次充好等问题。
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11月11日，记者联系了万家乐公司公共关系部相关负责人。负责人告诉记者，没有找到张新生的维修记录，修理张新生的人员不应该是万家乐公司的。后来，负责人要求记者提供张先生拨打的维修电话。
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