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在过去的六个月里，“12345”已经收到了超过30起关于空调消费的投诉。为了减少类似消费者纠纷的发生，消费者在购买空调产品之前应该对其有一个很好的了解。根据国家“三包”政策，空调应在“三包”有效期内维修两次。如果空调坏了，谁来修理？如何正确处理？让我们看看。

如果空调坏了，谁来修理它:

1。潘女士住在姑苏区三村，三年前在石路的一家商场买了一台立式空调。今年7月5日，潘女士打开家中的空调，发现空调在一段时间内不会产生水或制冷。然后，她拨打官方的400售后服务电话进行维修。7月6日，修理工来到门口，更换了外部电容启动器。她付了450元。

2。然而，下午空调仍然有同样的问题。她又给修理工打了电话。修理工说压缩机可能有问题。她再次拨打400官方电话报告维修情况。这个问题还没有解决。潘女士随后向该店寻求帮助，但该店的空调品牌经销商表示，空调配件已通过保修，没有保修。

3。市民陈在石路的一家电器商店买了一台品牌空调，价格约为2000元。当时商家告诉我们，空调送到门口后，主人会安排上门安装，这需要支付30元的金属组合架和往返16元的差旅费。但是在安装的那天，安装大师来找她，向她要了80元的金属框架。“在购买空调时，我们同意接受30元。我们要80元怎么样？”陈女士质疑，安装大师说数据不同，所以价格昂贵。此后，陈女士多次联系商家，但无人接听。陈女士抱怨说，预计相关部件的安装将与30元金属框架的原价相协调。

4。陈女士是官前街里的一位店主。去年5月，她花了2999元在观前街的一家电器商店买了一台品牌空调。在今年6月初的行动中，发现空调漏水。然后她打电话给售后保修。修理后不到一周，水又漏了。据陈女士说，6月份空调维修了5次，但问题仍未解决。陈女士要求电器商店退货，但商店只愿意修理。

5，不是巧合。2015年，姚先生在观前街的一家家电商店一次性购买了三台价值超过1万元的海尔空调。在购买的那一年，两台空调很快就能正常工作。当时，商人同意归还一台空调并修理另一台，但修理的次数不超过十次。当它在7月5日晚投入使用时，大量的水从空调中漏出，导致地板上有水。7月6日，姚先生联系该品牌进行售后服务。另一方表示，他们将在7月7日组织人员到现场，但经过反复接触，他们没有看到维修人员前来维修。姚先生抱怨说，他要求商店归还空调，并赔偿因潮湿造成的地板损失。

如何处理坏了的空调。

1。消费者应该注意所谓的“免费设备”，这只是免费的“人工成本”，数据费仍然是收费的。消费者在购买产品时，首先要了解商家的售后服务条款，并一起明确安装时间、安装费和数据费等细节。销售订单最好注明可能需要的额定成本，不同品牌的安装费和数据费也不同。消费者在购买时应该清楚地知道。

2。一旦发现自己的合法权益受到侵害，消费者可以向当地消费者保护委员会投诉或直接拨打12345或12315投诉。

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