顾客价值10万英镑的欧洲书柜在运输过程中变成了废品。谁的错是货物本身,物流和分销大师?
周先生今年2月在网上买了一套欧式书柜,价值10多万元。卖方承诺交付完整的包装。一周内,货物将从佛山运送到南充。
一个星期后,经销人员把欧洲书柜送到周先生家,打开木架,发现所有部件都损坏了,无法再组装。
事发后,周先生拒绝并申请退款。卖方答应周先生再送一套家具。王表示同意。
另一方面,卖家和物流开始了漫长的争论。卖方提出报价,但物流部门认为这是家具质量问题。物流已经放在木架子上,保护已经到位,包装没有明显损坏,货物仍然损坏得很厉害,产品本身一定有问题。物流部将只退还物流费,最多再付1000元,声称卖家在敲诈。
卖家坚持说他的产品没问题,并要求物流部门给予全额赔偿。最后,卖方因销售价格被起诉。经过激烈的辩护,法院判决卖方胜诉,物流公司支付了全额赔偿。
周先生密切关注整个谈判过程。他说后勤应该真正负起责任。从木架到送货到家,物流都在运作。如果出了问题,物流必须承担责任。此后,周先生也对产品质量有所怀疑,坚持要求退款。
顾客价值10万欧元的欧洲书柜在运输过程中变成了废品,家具配送确实有许多亟待解决的问题。这些也受到广泛关注,请继续关注售后服务,了解更多家居信息。
请保留重印本:(万大师)
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周先生今年2月在网上买了一套欧式书柜,价值10多万元。卖方承诺交付完整的包装。一周内,货物将从佛山运送到南充。
一个星期后,经销人员把欧洲书柜送到周先生家,打开木架,发现所有部件都损坏了,无法再组装。
事发后,周先生拒绝并申请退款。卖方答应周先生再送一套家具。王表示同意。
另一方面,卖家和物流开始了漫长的争论。卖方提出报价,但物流部门认为这是家具质量问题。物流已经放在木架子上,保护已经到位,包装没有明显损坏,货物仍然损坏得很厉害,产品本身一定有问题。物流部将只退还物流费,最多再付1000元,声称卖家在敲诈。
卖家坚持说他的产品没问题,并要求物流部门给予全额赔偿。最后,卖方因销售价格被起诉。经过激烈的辩护,法院判决卖方胜诉,物流公司支付了全额赔偿。
周先生密切关注整个谈判过程。他说后勤应该真正负起责任。从木架到送货到家,物流都在运作。如果出了问题,物流必须承担责任。此后,周先生也对产品质量有所怀疑,坚持要求退款。
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