彭先生最近买了一套欧式四门衣柜，用于包裹分发。这位商人说，他会派人去修理送到他家门口的损坏和油漆过的零件，但彭先生不想修理。商人现在不愿意归还它们。
2月25日，彭先生在一家家具品牌店购买了一套欧洲四门衣柜，价值6888元。商人答应再送300元的袋子回家。彭先生当场付了7188元，店主让他第二天送到彭先生家。
第二天，配送人员将欧洲四门衣柜送到门口。彭先生打开包装，发现衣柜的四个角落都被损坏了，还有很多地方掉了漆。彭先生当场拒绝并要求退款。商家不愿意退货，称在配送过程中出现轻微损坏和油漆脱落是正常现象，愿意在可接受的范围内提供维修服务。
彭先生不想修理。他声称自己是一个完美主义者，不希望家具在使用前已经被修理过。对此，彭先生声称自己有强迫症。
鉴于商家不愿意退货，彭先生提出向商家支付500元的硬费用，让商家退货。商人仍然不愿意退货，说货物已经这样了，不能再卖了。修理后，在使用中没有明显的缺陷。
没什么，彭先生，请向消费者协会申请仲裁。深圳市消费者协会秘书长刘梅女士说，在家具销售领域存在很多争议。像彭先生这样的例子是非常常见和典型的。经消费者协会调解，该商户补足彭先生返还的500元，并承担维修费用。最后，彭先生表示理解并接受商户的处理方案。
对于网上购物的家具来说，家具配送过程中可能出现的小摩擦损失其实很常见，所以家具电子商务公司也很头疼，“零损坏”已经成为大多数家居电子商务的愿景，请继续关注售后服务，获取更多家居信息。
请保留重印本:(万大师)
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2月25日，彭先生在一家家具品牌店购买了一套欧洲四门衣柜，价值6888元。商人答应再送300元的袋子回家。彭先生当场付了7188元，店主让他第二天送到彭先生家。
第二天，配送人员将欧洲四门衣柜送到门口。彭先生打开包装，发现衣柜的四个角落都被损坏了，还有很多地方掉了漆。彭先生当场拒绝并要求退款。商家不愿意退货，称在配送过程中出现轻微损坏和油漆脱落是正常现象，愿意在可接受的范围内提供维修服务。
彭先生不想修理。他声称自己是一个完美主义者，不希望家具在使用前已经被修理过。对此，彭先生声称自己有强迫症。
鉴于商家不愿意退货，彭先生提出向商家支付500元的硬费用，让商家退货。商人仍然不愿意退货，说货物已经这样了，不能再卖了。修理后，在使用中没有明显的缺陷。
没什么，彭先生，请向消费者协会申请仲裁。深圳市消费者协会秘书长刘梅女士说，在家具销售领域存在很多争议。像彭先生这样的例子是非常常见和典型的。经消费者协会调解，该商户补足彭先生返还的500元，并承担维修费用。最后，彭先生表示理解并接受商户的处理方案。
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