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求解答!大家说一下三星酒店装修标准是怎样的?

来源:南充装修装饰网 浏览数:73次查看 发布时间:2025-06-17 08:08:33
简介:关于求解答!大家说一下三星酒店装修标准是怎样的?的相关装修疑问,相信很多朋友对此并不是非常清楚,为了帮助大家更好的了解相关装修知识要点,小编特此为大家整理出如下讲解内容,希望下面的装修内容对大家有所帮助!
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《来自卫奥婷的回答:》

这取决于空间的功能分区和设计风格。在选择包房铺地材料时,与同等价格的地板和地毯相比,地毯的档次更高。在价格上地板和地毯都有自己的规格,注意款式的选择和整体风格的搭配。

《来自薛华楚的回答:》

6.3.1酒店布局合理,方便客人在酒店活动。6.3.2指示标志清晰,公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2. 6.3.3有空调设施。所有区域通风良好,温度和湿度适宜。6.3.4有一个适用于该星级的计算机管理系统。6.3.5设施和设备应得到良好的维护和安全使用,以实现整洁、卫生和有效。6.3.6所有管理制度健全,与酒店规模和星级一致。6.3.7各种说明和服务用词应至少用标准的中文和英文表达。6.3.8每个客户服务区都可以提供中文和英文服务。6.3.9前台办公室。有一个与接待能力相适应的前台办公室。室内装饰既漂亮又独特。有一个适合酒店规模和星级的综合服务台。主服务台的每个部分都用中文和英文标明。接待人员一天24小时提供接待、咨询、结账和留言服务。提供一次性总账单结算服务(商品除外);d .提供信用卡结算服务;e .提供酒店服务项目宣传资料、客房价目表、当地旅游交通图、当地旅游景点介绍、主要交通工具时间表、适合酒店客人的报刊;F. 24小时客房预订g .由酒店和客人打开的贵重物品保险箱。保险箱位于安全隐蔽的地方,可以保护客人的隐私。h .安排一名门卫接待客人并欢迎他们16小时;一、设立专职搬运工,配备专用行李车,为客人提供18小时的行李服务。有一个小的行李存放区;j .管理人员24小时值班;k .设立一名大堂经理,提供18小时的在职服务;l .在非营业区设立客人休息场所;m .代表客户提供预订和安排出租车服务;入口大厅和主要公共区域有残疾人坡道,配有轮椅,可以为残疾人提供必要的服务。6.3.10房间A .至少有30(套)房间可供出租;b、有门镜和防盗装置,紧急疏散预案及相关说明张贴在显著位置;装饰美观大方,配有软垫床、梳妆台或写字台、衣柜和衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、行李架等配套家具。地毯、木地板或其他高级材料完全铺设在室内。室内使用区域照明和良好的目标照明;d有卫生间,配有抽水马桶、梳妆台(配有脸盆、梳妆镜和必要的洗漱用品)、浴缸或淋浴。浴缸配有淋浴帘和淋浴喷头(淋浴喷头可能不在单独的淋浴房提供)。采取有效的防滑措施。地面、墙壁和天花板用高级建筑材料装饰,色调柔和,对目标照明良好。有良好的排气系统或通风设备,温度和湿度适合客房。有110/220伏不间断电源插座。24小时供应冷热水;e .有一部可直接拨打或使用预付费电信卡拨打国际国内长途电话的便捷电话,并附有使用说明;(六)能够提供互联网接入服务并提供使用说明;彩色电视。广播频道不少于16个,画面清晰,音质好,并提供频道说明。广播内容应当符合中国政府的规定;h有有效的防噪音和隔音措施;一、至少有两种电源插座和插座转换器;j .百叶窗;k .提供单人房;l .提供套房;m .适合星级的文具。有服务指南、价目表、住宿通知、当地旅游景点介绍和旅游交通图。应客人要求提供相应的报纸和期刊;n .客房和浴室应每天彻底清理一次,床单、床单和枕套应每天更换或应客人要求更换,客人用品和消耗品应充分补充;o .提供夜班服务,并放置晚安贺卡;床上用棉织物(床单、枕芯、枕套、被子和床单等)。)和卫生间针织产品(浴袍、浴巾、毛巾等。)都是上好的材料,做工精致

6.3.11餐厅和酒吧客房。餐厅可提供早餐、午餐和晚餐服务;有一个单人宴会厅或一个小型宴会厅,可以提供宴会服务;有酒吧或茶馆或其他供客人休息、交流和提供饮料服务的地方;餐具无破损,卫生光滑;菜单和酒水单美观整洁,蔬菜产出率不低于90%。6.3.12厨房A .位置合理,靠近餐厅;b、墙面用瓷砖覆盖,地面用防滑材料覆盖,有地板凹槽和吊顶;冷盘室和面条室是分开的,有足够的空调设备。冷盘室的温度符合食品卫生标准,室内有空气消毒设施。d .粗加工室与其他操作室隔离,各操作室温度适宜;e .必要的制冷和冷冻设施;f .洗碗室的合理位置;g .有临时* *专用设施并保持封闭;在厨房和餐厅之间,有独立的自动关闭的弹簧门,用于隔音、隔热和防臭。我采取有效措施来消灭蚊子绳、蟑螂和其他害虫。6.3.13会议和娱乐设施:拥有会议和娱乐设施和设备,并提供相应的服务。6.3.14公共区域A .提供返回线路或停车场;4层以上(含4层)的建筑有足够的电梯;公共* *,配有市政* *书籍;d .男女分开的公共厕所;有小商店出售日常旅游用品、旅游纪念品、手工艺品和其他商品;f .出售邮票、代他人寄信、处理传真、复印、打字和国际长途服务。提供电脑租赁服务。h .有应急供电设施和应急照明设施;走廊的地板上铺着地毯或其他高级材料。墙面干净整洁,装饰精美。一天24小时光线充足,没有任何障碍。紧急出口应标记清晰,位置合理。6.3.15所选项目中至少有10个项目。以下是关于三星其他问题的声明:7星级评定规则7.1星级评定的职责划分7.1.1国家旅游饭店星级评定机构负责旅游饭店星级评定的总体规划。其职责是制定星级评定的实施办法和检查细则,授权和监督省级以下旅游饭店星级评定机构进行星级评定,组织实施五星级饭店的评定和评审,对各级旅游饭店星级评定机构评定的饭店星级保留否决权。7.1.2省、自治区、直辖市旅游饭店星级评定机构应当按照国家旅游饭店星级评定机构的授权和监督,组织本地区旅游饭店的星级评定和评审,保留对本地区下级旅游饭店星级评定机构的否决权,并承担推荐五星级饭店的责任。同时,负责将本地区星级酒店的审批和评估检查数据报国家旅游饭店星级评级机构备案。7.1.3其他城市或行政区域的旅游饭店星级评定机构应根据国家旅游饭店星级评定机构的授权和本地区省级旅游饭店星级评定机构的监督,开展本地区旅游饭店的星级评定和评审工作,保留对本地区下级旅游饭店星级评定机构的否决权,并承担推荐高星级饭店的责任。同时,负责将本地区星级酒店的审批和评估检查数据逐级上报国家星级旅游酒店评级机构备案。7.2星级申请7.2.1所有申请星级的酒店必须执行《旅游统计调查制度》,并承诺履行向国家旅游酒店星级评定机构提供不涉及酒店商业秘密的管理数据的义务。7.2.2

7.3.2具有相应评级机构的旅游饭店星级评定机构在受理申请或收到推荐报告后,应在一个月内以公开和暗访的形式组织评估和检查。检验合格与否,检验人员应提交检验报告。对检查不合格的酒店,相应星级评定机构应加强指导,在接到酒店整改完成并要求复检的报告后一个月内,重新安排评估和检查。对于申请四星级以上的酒店,检查分为初检和终检:a。初检由具有相应评估权限的旅游饭店星级评定机构组织,并以暗访或公开检查的形式指定检查员进行检查,检查结果和整改意见应记录在案,以备最终检查。只有初步检验合格,才能安排最终检验。b、最终检查由具有相应评估权限的旅游饭店星级评定机构组织,并指定检查员对初步检查结果和整改意见进行全面检查;只有最终检验合格后,才能提交审查。7.3.3旅游饭店星级评定机构在接到评定报告后一个月内,应根据检查员的意见对申请星级评定的饭店进行审查。审查的主要内容包括:申请资格的审批、申请报告的核实、符合本标准的确定、违规行为的检查以及事故和投诉的处理等。7.3.4官方回复对于通过审核的酒店,旅游酒店星级评定机构应对星级进行官方回复,并颁发相应的星级标志和证书。旅游饭店的星级评定机构不会对被评定为不合格的饭店给予正式答复。7.4-星级评定方法7 . 4 . 1-星级评定应按照本标准执行,最低得分和评分率见附录a、附录b和附录c,服务和管理系统评估见附录d。7.4.2星级评定和评审检验工作由星级标准检查员承担。7.5星级原则7.5.1酒店获得的星级表示酒店的所有建筑、设施和服务处于同一水平。如果酒店由几栋不同建筑等级或设施设备标准的建筑组成,旅游酒店星级评定机构应根据每栋建筑的实际标准评定星级。星级评定后,不同星级的建筑不能继续使用相同的酒店名称。否则,旅游饭店星级评定机构不得批准或撤销星级标志和证书。7.5.2酒店获得星级后,如因装修导致建筑规格、设施设备和服务项目发生变化,导致原有的设施、设备、服务功能或项目关闭或取消,达不到原有的星级标准,必须报原星级评定机构审查或重新评定。否则,原旅游饭店的星级评定机构应收回饭店的星级证书和标志。7.5.3对于一些特色突出或极具个性化特色的酒店,如果自身条件与本标准规定不一致,可直接向国家旅游饭店星级评定机构申请星级评定。国家旅游饭店星级评定机构应当在收到申请后一个月内安排评定和检查,根据评定和检查结果对星级评定给予正式答复,并颁发相应的星级证书和标志。7.6星级评定和处理7.6.1星级评定是星级评定的重要补充部分。其目的是敦促已经获得星级的酒店继续达到标准。其职责分工完全符合星级评定的职责分工。7.6.2对于被评为星级的酒店,旅游饭店星级评定机构应每年对标准及附录A、B、C进行一次评审。7.6.3评审工作应以酒店自查自纠为基础,自查结果应上报

7.6.4对于严重降低或经评审未达到本标准相应星级的酒店,应采取以下措施处理:a。旅游饭店星级评定机构应当根据情节轻重,发布警告、通报批评、降低或取消星级,并在相应范围内公布处理结果。(二)对一年内接到三次以上警告通知或两次以上通报批评的饭店,旅游饭店星级评定机构应降低或取消其星级,并向社会公布;星级降低或取消的酒店。自降低或取消星级之日起一年内,星级不予恢复或重新评定;一年后,可以再次申请明星;已获得星级的酒店发生重大事故,造成不良影响的,其所在地旅游饭店星级评定机构应当立即反映情况,或者在其权限范围内降低或者取消星级。7.6.5酒店接到警告通知、通报批评和降低星级的通知后,必须认真整改,并在规定的期限内向处理机构报告整改情况。7.6.6旅游饭店星级评定机构办理星级饭店的职责分工,按照星级评定职责分工办理。国家旅游饭店星级评定机构保留直接办理所有星级饭店的权利。7.6.7被旅游饭店星级评定机构决定提升或降低或取消星级的饭店,应立即将原星级标志和证书退还给奖励机构,旅游饭店星级评定机构应予以更换或没收。7.7星级标志和证书7.7.1旅游饭店星级标志和证书由国家旅游饭店星级评定机构统一制作和颁发。7.7.2旅游酒店的星级标志应放置在酒店大堂最明显的位置。8服务质量要求8.1服务基本原则8.1.1对客人的礼貌、热情、友善和友谊。8.1.2所有客人,不分种族、国籍、国家、贫富、亲戚或朋友,一律平等对待。8.1.3密切关注并努力满足客人的需求,高效完成对客人的服务。8.1.4遵守国家法律法规,保护客人的合法权益。8.1.5尊重客人的道德信仰和习俗,不损害国家尊严。8.2基本服务要求8.2.1员工gfd要求a .使用工具和徽章,gfd应端庄、大方和整洁;在服务过程中,表达自然、亲切、热情,提倡微笑服务;遵守酒店的绿色食品规定。8.2.2言行要求a .站、坐、走符合各岗位规范和要求,积极服务和专业风范;b .为客人服务协调适当的自然语言和身体语言,使客人感到尊重和舒适;8.2.3语言要求a .语言文明、简洁、清晰,符合礼仪规范;当客人提出的问题暂时无法解决时,应耐心解释,事后解决,不得推诿和处理。8.2.4业务能力和技能要求:服务人员掌握相关业务知识和技能,并能熟练运用。9管理系统要求9.1有员工手册。9.2有酒店组织结构图

《来自殷书文的回答:》

三星酒店的装修标准如下:a .至少30(套)房出租;b .在门范围内防盗装置的显著位置张贴紧急疏散计划及相关说明;c .装饰床、梳妆台或写字台、衣柜和衣架、椅子或简易沙发、床头柜、床灯和行李架及其他辅助家具装饰良好,室内照明使用木材或其高级材料,物体照明良好;d .卫生间配有抽水马桶,梳妆台(配有面盆和梳妆镜等必要的盥洗用品),浴缸或淋浴房配有淋浴帘,淋浴喷头(独立的淋浴房配有淋浴喷头)采取有效的防滑措施,表面采用高档建筑材料装饰,墙面用柔和的颜色和光线度好的物体装饰,排风系统或排风装置适用于110/220伏间歇电源插座24,以供应冷热水。e .用电机直接拨号或用预付费电信卡拨打路间和路内电并提供使用说明;f .提供国际互联网接入服务和使用说明;彩色电视广播频道少于16个画面,音质清晰。频道指示表明广播内容应符合政府规定;h有有效的防噪音和隔音措施;一、至少提供两种电源插座和插座转换器;j .百叶窗;k .单人房;l .套房m .应客户要求,向适合星级的景区介绍的文具用品服务指南、价目表、住宿须知和旅游交通图应提供相应的报刊;客房和卫生间应彻底打扫干净。应客人的要求更换床单、床单和枕套,或客人用品和消耗品应得到充分补充;o .提供夜宿服务和放置晚安贺卡;棉床单(床单、枕头、枕套、棉床单等)。)和卫生针织品(浴袍、浴巾、毛巾等。)材料好,做工精致,柔软舒适;问题24:提供冷热饮用水、免费茶或咖啡;R 70%的客房冰箱提供适量的酒和饮料,供饮用器皿价目表;美国客房将根据要求提供带椅子的茶水服务;t .提供叫醒服务;u提供衣物湿洗、干洗和熨烫服务;送餐饮料单18的菜单提供送餐服务,并在门外挂送餐卡;w .擦鞋服务

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求解答!大家说一下三星酒店装修标准是怎样的?

作者:南充装修装饰网2020-05-11 08:15:2173+关注

《来自卫奥婷的回答:》

这取决于空间的功能分区和设计风格。在选择包房铺地材料时,与同等价格的地板和地毯相比,地毯的档次更高。在价格上地板和地毯都有自己的规格,注意款式的选择和整体风格的搭配。

《来自薛华楚的回答:》

6.3.1酒店布局合理,方便客人在酒店活动。6.3.2指示标志清晰,公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2. 6.3.3有空调设施。所有区域通风良好,温度和湿度适宜。6.3.4有一个适用于该星级的计算机管理系统。6.3.5设施和设备应得到良好的维护和安全使用,以实现整洁、卫生和有效。6.3.6所有管理制度健全,与酒店规模和星级一致。6.3.7各种说明和服务用词应至少用标准的中文和英文表达。6.3.8每个客户服务区都可以提供中文和英文服务。6.3.9前台办公室。有一个与接待能力相适应的前台办公室。室内装饰既漂亮又独特。有一个适合酒店规模和星级的综合服务台。主服务台的每个部分都用中文和英文标明。接待人员一天24小时提供接待、咨询、结账和留言服务。提供一次性总账单结算服务(商品除外);d .提供信用卡结算服务;e .提供酒店服务项目宣传资料、客房价目表、当地旅游交通图、当地旅游景点介绍、主要交通工具时间表、适合酒店客人的报刊;F. 24小时客房预订g .由酒店和客人打开的贵重物品保险箱。保险箱位于安全隐蔽的地方,可以保护客人的隐私。h .安排一名门卫接待客人并欢迎他们16小时;一、设立专职搬运工,配备专用行李车,为客人提供18小时的行李服务。有一个小的行李存放区;j .管理人员24小时值班;k .设立一名大堂经理,提供18小时的在职服务;l .在非营业区设立客人休息场所;m .代表客户提供预订和安排出租车服务;入口大厅和主要公共区域有残疾人坡道,配有轮椅,可以为残疾人提供必要的服务。6.3.10房间A .至少有30(套)房间可供出租;b、有门镜和防盗装置,紧急疏散预案及相关说明张贴在显著位置;装饰美观大方,配有软垫床、梳妆台或写字台、衣柜和衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、行李架等配套家具。地毯、木地板或其他高级材料完全铺设在室内。室内使用区域照明和良好的目标照明;d有卫生间,配有抽水马桶、梳妆台(配有脸盆、梳妆镜和必要的洗漱用品)、浴缸或淋浴。浴缸配有淋浴帘和淋浴喷头(淋浴喷头可能不在单独的淋浴房提供)。采取有效的防滑措施。地面、墙壁和天花板用高级建筑材料装饰,色调柔和,对目标照明良好。有良好的排气系统或通风设备,温度和湿度适合客房。有110/220伏不间断电源插座。24小时供应冷热水;e .有一部可直接拨打或使用预付费电信卡拨打国际国内长途电话的便捷电话,并附有使用说明;(六)能够提供互联网接入服务并提供使用说明;彩色电视。广播频道不少于16个,画面清晰,音质好,并提供频道说明。广播内容应当符合中国政府的规定;h有有效的防噪音和隔音措施;一、至少有两种电源插座和插座转换器;j .百叶窗;k .提供单人房;l .提供套房;m .适合星级的文具。有服务指南、价目表、住宿通知、当地旅游景点介绍和旅游交通图。应客人要求提供相应的报纸和期刊;n .客房和浴室应每天彻底清理一次,床单、床单和枕套应每天更换或应客人要求更换,客人用品和消耗品应充分补充;o .提供夜班服务,并放置晚安贺卡;床上用棉织物(床单、枕芯、枕套、被子和床单等)。)和卫生间针织产品(浴袍、浴巾、毛巾等。)都是上好的材料,做工精致

6.3.11餐厅和酒吧客房。餐厅可提供早餐、午餐和晚餐服务;有一个单人宴会厅或一个小型宴会厅,可以提供宴会服务;有酒吧或茶馆或其他供客人休息、交流和提供饮料服务的地方;餐具无破损,卫生光滑;菜单和酒水单美观整洁,蔬菜产出率不低于90%。6.3.12厨房A .位置合理,靠近餐厅;b、墙面用瓷砖覆盖,地面用防滑材料覆盖,有地板凹槽和吊顶;冷盘室和面条室是分开的,有足够的空调设备。冷盘室的温度符合食品卫生标准,室内有空气消毒设施。d .粗加工室与其他操作室隔离,各操作室温度适宜;e .必要的制冷和冷冻设施;f .洗碗室的合理位置;g .有临时* *专用设施并保持封闭;在厨房和餐厅之间,有独立的自动关闭的弹簧门,用于隔音、隔热和防臭。我采取有效措施来消灭蚊子绳、蟑螂和其他害虫。6.3.13会议和娱乐设施:拥有会议和娱乐设施和设备,并提供相应的服务。6.3.14公共区域A .提供返回线路或停车场;4层以上(含4层)的建筑有足够的电梯;公共* *,配有市政* *书籍;d .男女分开的公共厕所;有小商店出售日常旅游用品、旅游纪念品、手工艺品和其他商品;f .出售邮票、代他人寄信、处理传真、复印、打字和国际长途服务。提供电脑租赁服务。h .有应急供电设施和应急照明设施;走廊的地板上铺着地毯或其他高级材料。墙面干净整洁,装饰精美。一天24小时光线充足,没有任何障碍。紧急出口应标记清晰,位置合理。6.3.15所选项目中至少有10个项目。以下是关于三星其他问题的声明:7星级评定规则7.1星级评定的职责划分7.1.1国家旅游饭店星级评定机构负责旅游饭店星级评定的总体规划。其职责是制定星级评定的实施办法和检查细则,授权和监督省级以下旅游饭店星级评定机构进行星级评定,组织实施五星级饭店的评定和评审,对各级旅游饭店星级评定机构评定的饭店星级保留否决权。7.1.2省、自治区、直辖市旅游饭店星级评定机构应当按照国家旅游饭店星级评定机构的授权和监督,组织本地区旅游饭店的星级评定和评审,保留对本地区下级旅游饭店星级评定机构的否决权,并承担推荐五星级饭店的责任。同时,负责将本地区星级酒店的审批和评估检查数据报国家旅游饭店星级评级机构备案。7.1.3其他城市或行政区域的旅游饭店星级评定机构应根据国家旅游饭店星级评定机构的授权和本地区省级旅游饭店星级评定机构的监督,开展本地区旅游饭店的星级评定和评审工作,保留对本地区下级旅游饭店星级评定机构的否决权,并承担推荐高星级饭店的责任。同时,负责将本地区星级酒店的审批和评估检查数据逐级上报国家星级旅游酒店评级机构备案。7.2星级申请7.2.1所有申请星级的酒店必须执行《旅游统计调查制度》,并承诺履行向国家旅游酒店星级评定机构提供不涉及酒店商业秘密的管理数据的义务。7.2.2

7.3.2具有相应评级机构的旅游饭店星级评定机构在受理申请或收到推荐报告后,应在一个月内以公开和暗访的形式组织评估和检查。检验合格与否,检验人员应提交检验报告。对检查不合格的酒店,相应星级评定机构应加强指导,在接到酒店整改完成并要求复检的报告后一个月内,重新安排评估和检查。对于申请四星级以上的酒店,检查分为初检和终检:a。初检由具有相应评估权限的旅游饭店星级评定机构组织,并以暗访或公开检查的形式指定检查员进行检查,检查结果和整改意见应记录在案,以备最终检查。只有初步检验合格,才能安排最终检验。b、最终检查由具有相应评估权限的旅游饭店星级评定机构组织,并指定检查员对初步检查结果和整改意见进行全面检查;只有最终检验合格后,才能提交审查。7.3.3旅游饭店星级评定机构在接到评定报告后一个月内,应根据检查员的意见对申请星级评定的饭店进行审查。审查的主要内容包括:申请资格的审批、申请报告的核实、符合本标准的确定、违规行为的检查以及事故和投诉的处理等。7.3.4官方回复对于通过审核的酒店,旅游酒店星级评定机构应对星级进行官方回复,并颁发相应的星级标志和证书。旅游饭店的星级评定机构不会对被评定为不合格的饭店给予正式答复。7.4-星级评定方法7 . 4 . 1-星级评定应按照本标准执行,最低得分和评分率见附录a、附录b和附录c,服务和管理系统评估见附录d。7.4.2星级评定和评审检验工作由星级标准检查员承担。7.5星级原则7.5.1酒店获得的星级表示酒店的所有建筑、设施和服务处于同一水平。如果酒店由几栋不同建筑等级或设施设备标准的建筑组成,旅游酒店星级评定机构应根据每栋建筑的实际标准评定星级。星级评定后,不同星级的建筑不能继续使用相同的酒店名称。否则,旅游饭店星级评定机构不得批准或撤销星级标志和证书。7.5.2酒店获得星级后,如因装修导致建筑规格、设施设备和服务项目发生变化,导致原有的设施、设备、服务功能或项目关闭或取消,达不到原有的星级标准,必须报原星级评定机构审查或重新评定。否则,原旅游饭店的星级评定机构应收回饭店的星级证书和标志。7.5.3对于一些特色突出或极具个性化特色的酒店,如果自身条件与本标准规定不一致,可直接向国家旅游饭店星级评定机构申请星级评定。国家旅游饭店星级评定机构应当在收到申请后一个月内安排评定和检查,根据评定和检查结果对星级评定给予正式答复,并颁发相应的星级证书和标志。7.6星级评定和处理7.6.1星级评定是星级评定的重要补充部分。其目的是敦促已经获得星级的酒店继续达到标准。其职责分工完全符合星级评定的职责分工。7.6.2对于被评为星级的酒店,旅游饭店星级评定机构应每年对标准及附录A、B、C进行一次评审。7.6.3评审工作应以酒店自查自纠为基础,自查结果应上报

7.6.4对于严重降低或经评审未达到本标准相应星级的酒店,应采取以下措施处理:a。旅游饭店星级评定机构应当根据情节轻重,发布警告、通报批评、降低或取消星级,并在相应范围内公布处理结果。(二)对一年内接到三次以上警告通知或两次以上通报批评的饭店,旅游饭店星级评定机构应降低或取消其星级,并向社会公布;星级降低或取消的酒店。自降低或取消星级之日起一年内,星级不予恢复或重新评定;一年后,可以再次申请明星;已获得星级的酒店发生重大事故,造成不良影响的,其所在地旅游饭店星级评定机构应当立即反映情况,或者在其权限范围内降低或者取消星级。7.6.5酒店接到警告通知、通报批评和降低星级的通知后,必须认真整改,并在规定的期限内向处理机构报告整改情况。7.6.6旅游饭店星级评定机构办理星级饭店的职责分工,按照星级评定职责分工办理。国家旅游饭店星级评定机构保留直接办理所有星级饭店的权利。7.6.7被旅游饭店星级评定机构决定提升或降低或取消星级的饭店,应立即将原星级标志和证书退还给奖励机构,旅游饭店星级评定机构应予以更换或没收。7.7星级标志和证书7.7.1旅游饭店星级标志和证书由国家旅游饭店星级评定机构统一制作和颁发。7.7.2旅游酒店的星级标志应放置在酒店大堂最明显的位置。8服务质量要求8.1服务基本原则8.1.1对客人的礼貌、热情、友善和友谊。8.1.2所有客人,不分种族、国籍、国家、贫富、亲戚或朋友,一律平等对待。8.1.3密切关注并努力满足客人的需求,高效完成对客人的服务。8.1.4遵守国家法律法规,保护客人的合法权益。8.1.5尊重客人的道德信仰和习俗,不损害国家尊严。8.2基本服务要求8.2.1员工gfd要求a .使用工具和徽章,gfd应端庄、大方和整洁;在服务过程中,表达自然、亲切、热情,提倡微笑服务;遵守酒店的绿色食品规定。8.2.2言行要求a .站、坐、走符合各岗位规范和要求,积极服务和专业风范;b .为客人服务协调适当的自然语言和身体语言,使客人感到尊重和舒适;8.2.3语言要求a .语言文明、简洁、清晰,符合礼仪规范;当客人提出的问题暂时无法解决时,应耐心解释,事后解决,不得推诿和处理。8.2.4业务能力和技能要求:服务人员掌握相关业务知识和技能,并能熟练运用。9管理系统要求9.1有员工手册。9.2有酒店组织结构图

《来自殷书文的回答:》

三星酒店的装修标准如下:a .至少30(套)房出租;b .在门范围内防盗装置的显著位置张贴紧急疏散计划及相关说明;c .装饰床、梳妆台或写字台、衣柜和衣架、椅子或简易沙发、床头柜、床灯和行李架及其他辅助家具装饰良好,室内照明使用木材或其高级材料,物体照明良好;d .卫生间配有抽水马桶,梳妆台(配有面盆和梳妆镜等必要的盥洗用品),浴缸或淋浴房配有淋浴帘,淋浴喷头(独立的淋浴房配有淋浴喷头)采取有效的防滑措施,表面采用高档建筑材料装饰,墙面用柔和的颜色和光线度好的物体装饰,排风系统或排风装置适用于110/220伏间歇电源插座24,以供应冷热水。e .用电机直接拨号或用预付费电信卡拨打路间和路内电并提供使用说明;f .提供国际互联网接入服务和使用说明;彩色电视广播频道少于16个画面,音质清晰。频道指示表明广播内容应符合政府规定;h有有效的防噪音和隔音措施;一、至少提供两种电源插座和插座转换器;j .百叶窗;k .单人房;l .套房m .应客户要求,向适合星级的景区介绍的文具用品服务指南、价目表、住宿须知和旅游交通图应提供相应的报刊;客房和卫生间应彻底打扫干净。应客人的要求更换床单、床单和枕套,或客人用品和消耗品应得到充分补充;o .提供夜宿服务和放置晚安贺卡;棉床单(床单、枕头、枕套、棉床单等)。)和卫生针织品(浴袍、浴巾、毛巾等。)材料好,做工精致,柔软舒适;问题24:提供冷热饮用水、免费茶或咖啡;R 70%的客房冰箱提供适量的酒和饮料,供饮用器皿价目表;美国客房将根据要求提供带椅子的茶水服务;t .提供叫醒服务;u提供衣物湿洗、干洗和熨烫服务;送餐饮料单18的菜单提供送餐服务,并在门外挂送餐卡;w .擦鞋服务

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