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2009年，武汉舒适白一成立，致力于中央空调、家庭供暖和新风系统的系统解决方案。同年，随着互联网模式的引入，舒适100网络建立，依靠互联网获得更多的资源，特别是流量入口和转换率的增加。3年后，舒适100进入了快速发展阶段，并在全国迅速普及。

从加入到直接操作，都需要资金和质量控制。

2012年进入快速发展轨道后，舒适100开始寻求更大的发展空间，并开始在全国范围内加快加入的步伐。同年，全国启动了10多个加入试点。

从2013年到2014年，在线到离线经历了全国各行业的又一次热浪。凭借在线的舒适100网站和近100家线下专卖店，舒适100在双轨整合的背景下，在通往高级O2O的道路上拥有天然优势。这一优势使得它所覆盖的区域内的服务有可能落地，打破了传统集成行业对该区域的限制。然而，这一优势和突破传统舒适家居行业的运营模式也引起了资本市场的关注。

随着大规模开发步伐的加快，到2014年底，相关的风险投资企业开始接触舒适100。2015年3月，舒适100完成了第一轮融资。融资之后，其业务的内涵和外延都发生了重大变化，其中最明显的是对质量，尤其是服务质量的严格控制。

与传统整合产业非常强烈的地域特征相比，联盟模式和互联网的推广使舒适100在两年内完成了全国范围的布局。超过140家加盟商迅速积累和传播他们的品牌。同时，在全面服务的指导下，舒适100也开始了进一步的探索，并将于2016年启动分公司直营项目。

在快速扩张的道路上，舒适家居行业始终与服务型行业的本质密不可分。加入联盟模式带来了前所未有的发展和品牌建设实力，但也带来了服务管理和发展上的劣势。一方面，服务质量控制管理需要加强；另一方面，在第一轮融资之后，舒适100确定了其在资本市场上市的方向，其一些附属公司在发展和投资方面落后了。

2016年，舒适100开始放慢加入的步伐，逐渐从加入转移到分公司的直接运营模式。南充、武汉、上海、成都、深圳等直营店相继成立。“通过直接分支机构对重点城市的布局以及重点城市向周边城市的辐射，中国市场将继续深化。”成为下一阶段舒适100的发展重点。

自2009年以来，舒适100的互联网思维和模式在舒适整合行业引起了关注和争议。这种模式无疑会对坚持传统模式的行业产生颠覆性影响。

首先，互联网打破了该地区的局限，通过网络媒体将其销售范围扩展到其他地区。其次，专卖店和直营店两种模式又一次打破了“如何登陆？”业界的疑虑解决了服务本地化的瓶颈。此时，由互联网发起的改革模式从舒适100的创新开始，给舒适家居行业带来了不同的模式，也带来了质的变化。

坚持互联网思维，打造行业首个交通入口

2016，舒适100在上海开设首个直通车。事实上，上海的舒适家居行业在全国市场上已经非常成熟，带着舒适100进入上海的目的也非常明显，试水、占领、标杆。

在过去的一年里，上海的表现翻了一番，发展速度超过了最初的预期。随后，武汉、成都、深圳、南充共五个直属分支机构相继成立，重点区域和重点城市布局战略规划进一步推进。

上海的发展之所以取得了超出预期的成果，很大程度上是因为舒适100自身网络平台的成熟以及对其的掌握和应用

随着互联网的兴起，目前用户的消费习惯发生了很大的变化。在调查中，通过舒适100网站购物的人已经成为主要消费者。在这部分人口中，三分之二的人口来自80后和90后。消费时代提前的特征非常明显。一两年后，这种年轻消费的局面将进一步加强，并将很快进入零后的主流消费行列。“如果舒适100的成功来自创新，那么我们应该顺应潮流和趋势，而这种趋势是不可逆转的。然而，对于舒适100来说，进一步进入资本市场并扩大规模显然是不明智的。这是一个更有效的方式，采取传统的手段，以对抗强大的地区商人。事实上，整体环境和自身发展也证明了这种模式的可行性，即占据最核心的消费入口。”

在发现这一趋势后，舒适100迅速做出反应。在目前可用的主要搜索引擎中，只要消费者为舒适之家输入关键词，80%的相关内容都来自舒适100。此外，在网上搜索相关信息和知识几乎已经成为购买前的常见消费习惯，76%的人口有这种消费习惯。作为内容和解决方案的双重提供商，舒适100通过互联网渠道掌握了最接近目标用户的渠道，并获得了“赢得客户”的天然优势。

据了解，通过舒适100交易的客户数量已达到17万，独立知识产权数量为2100万，日均客流量为10万。此外，这10万人是有目的、有需求的潜在消费者。

"与传统的实体店相比，互联网提供了大规模快速发展的可能性。在上海，一个实体店的租金和人工成本总和通常至少为每年100万元，而平均每天的客流量不超过20人。如果采用传统方式进行操作和布局，速度、效率和转化率将大大降低。通过网站作为入口，客户可以通过与在线客户服务人员的沟通以及特许店或直营店的离线体验来节省成本、提高效率和转化率。可以说，舒适的每天100，000乘客流量是目前暖通空调行业的第一大流量项目。”

作为一个典型的细分和垂直行业，10万人的日均流量在暖通空调行业中无疑是一个大流量。为了舒适100，一个更大的计划正在酝酿中。例如，模型房或实际案例的虚拟现实体验在未来可能只是一个自助服务场所。离线时更关注服务。

目前，舒适100服务系统分为两大部分。一个部门在140多家特许经营者中寻找高质量的商家，并逐渐减少特许经营者的数量。同时，它加强了直营店数量的覆盖面，增强了合作商户和自身的服务能力。因为舒适行业的最终目标和核心竞争力是高质量的服务。

舒适工头不仅是一个工具，也是标准的

舒适100对互联网的尝试和介绍。事实上，这也是对盈利模式的探索。从2009年商业思维的转变到2012年转型的完成，就像电子商务对家电行业的影响一样，最重要的是整个价格体系的重组和定位。由于与用户的直接面对面接触，消除了诸如上游制造商和中游商家(包括零售商和分销商)的层层壁垒，使整个价格体系更加标准和透明。这种对价格和利润率的考虑也延伸到了服务业。

事实上，像其他种类的家用电器一样，构成舒适家庭的产品也面临着利润率的进一步下降。单纯依靠产品获取利润的时代已经过去，服务增值已经成为行业共识。特别是对于面向服务的集成行业，无论模式如何变化，服务的本质和内涵都不会改变，只有通过互联网才能发挥更大的价值。消费者和用户反映并认可这一价值。

用户如何体验高质量的服务？并支付服务费？互联网是目前最好的媒体。对绝大多数顾客来说，包括那些

舒适工头的引入以系统管理应用为背景，以微信为主要形式，形成与用户的深度互动。其核心功能如下:首先，用户可以看到施工人员的真实评价，并与服务于自己的工头进行网上评价和交流。通常，在施工过程中有两个主要障碍，一个是施工工艺是否规范，另一个是各种费用是否合理。网上监理上传所有施工环节和关键节点的图片，并公开接受用户的监督，方便用户查阅、比较和区分标准流程和技术，用户可以重新上传和评价。

更重要的是，除了建立一个在线监管系统，舒适领班也是一种评价标准。用户评价与领班的绩效直接相关，包括对流程、服务态度、用户体验和满意度的综合评价。

舒适工头的引入推动了工程质量的全面提高。由于用户的时间分配，整个施工过程处于半封闭状态，导致施工成为问题最多的环节。基于互联网建立的舒适工头使整个施工过程公开透明，让舒适家居行业的核心“重后端”能获得更好的体验。

由于产品本身的利润空间正在缩小，而且配料和配件(如管道)的价格在该地区也是标准化和统一的，让顾客愿意支付高价的唯一方法是竞争速度和服务，这更有效，甚至是舒适家居行业盈利的唯一方法。因此，舒适工头制定的施工标准高于行业标准，使其不仅是一种工具，也是高标准的体现。

舒适领班的引入无疑极大地提高了客户的信任和满意度，尤其是对于高端客户，他们需要更高效和高质量的服务。

良好的服务、良好的评价和良好的收入是提高整体施工质量的良性循环，也是舒适领班最大的操作功能。

目前，舒适工头在称为1.0版的舒适100中得到充分利用。未来，不排除通过整合社会资源进入开放平台。那时，对外开放将是2.0版的舒适工头。