中国的国内服务业仍处于起步阶段。国内服务业作为第三产业的生力军,具有发展速度快、后劲足的特点,具有巨大的发展空间和市场潜力。2018年,中国家政服务企业72万家,同比增长4.3%,家政服务从业人员2620万人,占全国就业总量的3.3%。预计2019年中国家政服务企业和员工数量将继续增长。
2012-2018年中国国内服务企业数量
2012-2018年中国家政服务从业人员数量
资料来源:智力研究咨询
2018年,有437家国内服务公司在南京国内服务公司目录中注册。市家政服务协会秘书长李新景分析说:“虽然有大量家政服务中介公司,但事实上许多公司都有相同的保姆资源。换句话说,一名员工可能同时在多家公司注册,市场上仍然缺乏保姆,尤其是有经验的保姆。”
准入门槛低、员工素质参差不齐以及缺乏统一的服务和管理标准是很难找到好保姆的原因。国内服务业无疑是劳动密集型产业。目前,国内仅有一家100%自营员工的家政服务公司,总部设在厦门浩康,在包括南京在内的26个国内城市落户,员工数以万计。要让一个如此依赖人力的企业高效运转绝非易事,尤其是家政工人是一个整体文化素质低、职业认同感低、流动性强的群体。
如何在全国范围内以较高的成本实现大规模发展,归结起来就是“以人为本”,对所有自营家政工人实行标准化管理。
1)严格检查。浩康有严格的招聘和入职标准。员工必须经过身份认证、背景调查和健康调查,经过三轮面试后才能上岗。员工身份的安全得到严格保证。
2)培训体系。好康为国内员工提供统一的流程培训,从礼仪、理论、实际操作等方面,全方位提升专业水准,每位员工都必须经过相关培训和考核,成绩优秀才能上岗。与此同时,公司还为那些一年内多次就职并终生任职的员工提供培训,以提高他们的技能水平。
3)专业形象。慷慨地说,没有“清洁阿姨”或“烹饪阿姨”的名称,只有“清洁部门”、“烹饪家庭”和“储藏部门”的称谓把家务作为一种职业,服务作为一种职业。据悉,浩康家政服务人员的平均年龄为33岁。浩康为越来越多的年轻员工提供了体面的就业机会。它改变了许多人对国内服务业和雇员的假设。上菜时,着装给顾客带来标准专业服务人员的形象。
4)福利待遇。像普通公司的员工一样,好的管家享有各种福利,包括医疗和社会保障、固定假期、假期福利、工作晋升等。他们慷慨地尊重每个员工的贡献,并努力提高管家的归属感和幸福感。他们还为员工设立了“89家政员工节”,自2012年以来已成功举办了九次。
“让服务和被服务的人都感到快乐”一直是在家慷慨大方的目标。这不仅体现在它的自雇非中介企业性质,省去了用户找中介面试保姆的复杂过程,减少了精力和财务开支,而且还体现在“10万年薪,100万就业”的建议中。2018年,优秀家政人员的平均年收入将同比增长17%,平均年薪为6万至7万元。甚至年薪超过10万元的清洁工也会出现。良好的慷慨将在未来创造更多的就业机会,也将承担更多的社会责任。
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中国的国内服务业仍处于起步阶段。国内服务业作为第三产业的生力军,具有发展速度快、后劲足的特点,具有巨大的发展空间和市场潜力。2018年,中国家政服务企业72万家,同比增长4.3%,家政服务从业人员2620万人,占全国就业总量的3.3%。预计2019年中国家政服务企业和员工数量将继续增长。
2012-2018年中国国内服务企业数量
2012-2018年中国家政服务从业人员数量
资料来源:智力研究咨询
2018年,有437家国内服务公司在南京国内服务公司目录中注册。市家政服务协会秘书长李新景分析说:“虽然有大量家政服务中介公司,但事实上许多公司都有相同的保姆资源。换句话说,一名员工可能同时在多家公司注册,市场上仍然缺乏保姆,尤其是有经验的保姆。”
准入门槛低、员工素质参差不齐以及缺乏统一的服务和管理标准是很难找到好保姆的原因。国内服务业无疑是劳动密集型产业。目前,国内仅有一家100%自营员工的家政服务公司,总部设在厦门浩康,在包括南京在内的26个国内城市落户,员工数以万计。要让一个如此依赖人力的企业高效运转绝非易事,尤其是家政工人是一个整体文化素质低、职业认同感低、流动性强的群体。
如何在全国范围内以较高的成本实现大规模发展,归结起来就是“以人为本”,对所有自营家政工人实行标准化管理。
1)严格检查。浩康有严格的招聘和入职标准。员工必须经过身份认证、背景调查和健康调查,经过三轮面试后才能上岗。员工身份的安全得到严格保证。
2)培训体系。好康为国内员工提供统一的流程培训,从礼仪、理论、实际操作等方面,全方位提升专业水准,每位员工都必须经过相关培训和考核,成绩优秀才能上岗。与此同时,公司还为那些一年内多次就职并终生任职的员工提供培训,以提高他们的技能水平。
3)专业形象。慷慨地说,没有“清洁阿姨”或“烹饪阿姨”的名称,只有“清洁部门”、“烹饪家庭”和“储藏部门”的称谓把家务作为一种职业,服务作为一种职业。据悉,浩康家政服务人员的平均年龄为33岁。浩康为越来越多的年轻员工提供了体面的就业机会。它改变了许多人对国内服务业和雇员的假设。上菜时,着装给顾客带来标准专业服务人员的形象。
4)福利待遇。像普通公司的员工一样,好的管家享有各种福利,包括医疗和社会保障、固定假期、假期福利、工作晋升等。他们慷慨地尊重每个员工的贡献,并努力提高管家的归属感和幸福感。他们还为员工设立了“89家政员工节”,自2012年以来已成功举办了九次。
“让服务和被服务的人都感到快乐”一直是在家慷慨大方的目标。这不仅体现在它的自雇非中介企业性质,省去了用户找中介面试保姆的复杂过程,减少了精力和财务开支,而且还体现在“10万年薪,100万就业”的建议中。2018年,优秀家政人员的平均年收入将同比增长17%,平均年薪为6万至7万元。甚至年薪超过10万元的清洁工也会出现。良好的慷慨将在未来创造更多的就业机会,也将承担更多的社会责任。
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